人大代表马化腾：线上线下在融合 腾讯只是提供“水电”

3月3日晚间，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾召开媒体沟通会，披露为今年两会带来的八份书面建议。会上，马化腾在回应媒体提问时表示，传统零售和线上电商的融合已经开始，腾讯内部近期成立了一个智慧零售战略合作部，希望能够打造为智慧零售和商业地产等服务的整套数字解决方案。

对于大手笔投资传统零售企业的逻辑，马化腾表示，零售商愿意把命运把握在自己手上，而腾讯只是提供“水电”而已。

马化腾表示，传统零售和线上电商已经不再是互斥的，用户体验要线上线下整合，而且传统线下的体验是没法简单用线上替代的。这就带来很多变革，包括现在的便利店、社区店的演化。

马化腾说，很多企业希望腾讯提供一套智慧零售的解决方案。最近这一个月，腾讯内部成立了一个智慧零售战略合作部，能调动和主导各个BG、事业部门的资源，打造为智慧零售和商业地产等服务的整套数字解决方案。腾讯的方案更多是助力、赋能，提供包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等等，而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为用户服务。