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3·15成家电促销新时段 售后保障是卖点

来源:大众证券报 作者:朱蓉 2018-03-16
315消费者权益保护日在近几年悄悄发生了变化。原本对于商户来说属于敏感时期,生怕被发现问题引起关注。不过,近年来越来越多的家电卖场和家电商却选择在315期间进行促销活动。 ◇ 家电卖场活动众多 38节买的洗衣机和空调还没发货,这会儿又来个315大促,商...
3·15消费者权益保护日在近几年悄悄发生了变化。原本对于商户来说属于敏感时期,生怕被发现问题引起关注。不过,近年来越来越多的家电卖场和家电商却选择在3·15期间进行促销活动。

◇ 家电卖场活动众多

“3·8节买的洗衣机和空调还没发货,这会儿又来个3·15大促,商家也是够拼的。”最近准备购买家电的黄女士打开苏宁易购的网站,发现新一轮的电器促销又开始了。黄女士告诉大众证券报记者:“看了一下活动价格,和3·8的差不多,虽然没有提前发券,但确实是降价了。”
记者在苏宁电器官网上看到,苏宁电器推出了针对3·15的“品质电器放心购”活动,除了推出多种面额的优惠券限时领、“下单最高立减1500元”,以及提前即日预约的“家电定金10倍翻”,此次3·15活动商品均被标注了“30天包退365天包换”的售后承诺。
京东则联合CCTV国家品牌计划推出了“3月15日京东国品日”的促销活动,提出“共创品质新时代”的口号,联合华为、格力、云南白药(000538,股吧)等多个品牌推出了满减、特价等专场活动。
对于行业里高频率的投诉问题,五星电器在3·15春季家装节推出了“暖蓝计划”,强调了售后保障。活动期间,购买延保全品类产品赠家电清洗券,报修上门超时就赔。今年的3·15活动中,五星电器还推出“敬老专属”活动,老人到店预约购物,可以优先享受上门收款送票服务。

◇ 家居品牌紧跟步伐

除了家电卖场推出各项活动,众多家居品牌也在这一天开展了大型促销活动。
欧派衣柜推出“欧派春装节”,并在全国欧派衣柜门店及欧派官方商城、天猫旗舰店等线上线下联动开启,多款全屋定制套餐优惠升级,让利促销,全屋22㎡家居定制最低仅需19800元。活动期间,还将限量送出“欧派春装节大礼包”,包括“一体化设计”、“一站式购齐”、“装修全流程服务”等装修新体验。
家居卖场红星美凯龙则活动上向消费者做出 “30天无理由退货”、“先行赔付”、“送货安装准时达,明确延误责任”、“首问负责制,24小时回复”四项承诺,意在提升家居建材行业的消费体验和售后服务。

◇ 商超接力新一轮活动

虽然各大商超3·8节的促销已经结束,但是3·15也成了新一轮促销活动的好时机。
记者昨日在龙蟠中路金润发发现,虽然上一波3·8节的促销活动已经结束,但是3·15的促销海报已经挂满了店面。买一赠一、第二件半价、满减优惠等随处可见。参加活动的商品从母婴用品的奶粉尿不湿到家居用品、食品等。除了商品促销外,超市还针对3·15推出了微信绑定会员卡送礼品的活动,新绑定会员卡的用户可以免费领取一个小礼品。熟悉该超市商品价格的刘女士表示:“感觉促销价格和3·8差不多。”
天猫商城则推出了“天猫·家年华——家装建材预售”及多个品牌新款电器的预售活动。此外,服装、日用品等多个品牌都推出了返场促销活动。

◇ 装修旺季成促销契机

家居产品作为重要的生活用品,由于高价值、高体验性等特殊性质,消费者在购买过程中往往会非常谨慎。众多消费者购买时不免会担心产品质量以及售后服务等问题。
对于消费者来说,一年一度的3·15是维护自己合法权益的重要日子。随着消费升级概念的推广,消费者对于高质量产品和优质服务的需求越来越强烈。因此,对于质量和服务比较敏感的家电及装修家具等产品多会选择在这一天举办促销活动。
对此,有业内人士分析,对于希望能带动销售的商家来说,“有节过节,无节造节”早已成为促销逻辑。每年的3·15前后是新房交付带来的家装旺季,因此,对于家电及家居产品商家而言,选择在3·15推出大规模促销已成了新的契机。此外,每年3月在上海召开的中国家电及消费电子博览会(AWE)聚集各大家电巨头参展,并带来最新最前沿的产品与技术,使得家电行业一时成社会各界关注焦点。于是一些家电品牌或渠道商便借此契机,展开促销让利活动。
 
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