宝能商业坚持打造创新型IP营销，提升会员粘度

眼下，随着城市化升级发展，各购物中心纷纷进行业态创新和转型，加之以存量时代下所面临的体量过剩、同质化严重等问题的挑战，购物中心纷纷跳出原有的圈子，重点打造创新运营、注重粉丝体验及会员服务，从而增加会员粘度，出奇制胜！

随着城市化的发展，聚拢效应极强、不断进行业态升级、集多功能于一体的购物中心，甚至成为城市发展的一个重要标志。但当下，整个行业面临着体量过剩、同质化明显等情况，以及电商对线下零售的冲击，瓜分实体零售行业的市场份额，再加上许多购物中心自身定位不清晰，没有制定差异化的竞争策略，不注重运营和管理以及用户体验，未做到积极提升会员粘性，造成核心竞争力薄弱等问题，以至于完全缺乏差异化的设计和个性化原创形象，无法挖掘出商业空间的价值潜力。

实际上，中国购物中心早在10余年前就已尝试通过会员体系，建立与消费者的连接。10多年间，随着新科技的应用、创新意识的增强，购物中心在会员的管理、服务、营销等方面有了极大的突破，不断提高顾客的忠诚度和黏性。今年七夕，宝能商业依托强大稳健的管理体系和营销理念，从城市人群需求、会员极致体验等管理理念出手，致力于大会员、大数据系统的科学应用，开创性地推出“跨界合作、项目联动升级”，调整制定出前瞻性的会员计划-粉丝节活动，反响热烈、收获颇丰！先来看一组数据：

同期，宝能商业深圳南山、龙岗两项目客流和车流分别同环比均大幅增长，其中值得关注的是会员消费贡献同比增长均在20%以上，在会员拓新及会员销售占比中均创新高。

对于体验式商业、消费者不断变化的需求及体验的探索，一直是这几年商业地产行业发展中的关注热点。从体验式商业的兴起、热捧、持续发展至今，体验式商业的形式以及发展形态经历了不断演变，最终目的都是为了提升消费体验、满足客户需求。

如今开业已近6年的宝能商业龙岗项目和南山项目，分别占据着深圳龙岗区和南山区商业的一席之地，联动着深圳东北部和西南部商业的发展，并不断对品牌业态进行优化调整，培育出更具有稳定性的周边消费客群，保持着每年稳定比例的销售额和客流量增长。

双店联动 激发深圳商业活力

面积：5万平方米

楼层：地下一层、地上四层

开业时间：2013-4-18

地理位置：深圳市龙岗区中心城5区建设路28号

宝能商业龙岗项目已开业近6年，以主力店沃尔玛为依托，经过不断地对品牌业态进行优化调整，培育项目周边范围内特定、稳定的，主要以80、90、00后等消费者为主的家庭型消费客群。

面积：11万平方米

楼层：地下两层、地上三层

开业时间：2012-12-7

地理位置：深圳市南山区中心路2233号

宝能商业南山项目也已开业近6年左右，以华润V+、华谊兄弟影院以及H&M、GAP、优衣库等快时尚品牌为依托，经过不断对品牌业态进行优化调整，适应周边消费人群需求，坚持以社区型和家庭型消费客群为主，培育出具有特定消费习惯的、具有较强稳定性的消费客群。

然而，宝能商业当前所面临的市场竞争环境也尤为激烈。一方面，线上购物对线下实体商业的冲击力度大，阿里巴巴、京东、网易等电商瓜分着购物中心的市场份额；另一方面，深圳商业市场的新老购物中心聚集，消费者被分散、品牌业态同质化严重等问题亟待解决。宝能商业意识到，当下购物中心已进入了一个加速创新的时代，只有不断的创新业态、丰富产品，培育新的利润增长点，专注主题化、差异化、精细化的运营，坚持“调整”与“创新”双拳出击，才能进一步开辟和细分市场。故至此七夕之际，宝能商业决定进行龙岗和南山区两项目联动，注重挖掘年轻消费者的需求喜好、制定品牌营销计划、打造场景化主题粉丝节，活化商业配比，进一步激发深圳商业的市场活力。

深化餐饮零售配比

打造商场社区化服务功能

在业态选择方面，宝能商业自有一套逻辑。一直以来，宝能商业将客群经营能力作为核心竞争力，不断研究目标消费群体，寻找其消费刺激点和需求满足点，进而引入契合品牌，以龙岗项目和南山项目为例：

★宝能商业龙岗项目根据周边消费群体喜好与需求，形成以主力店沃尔玛、餐饮、娱乐配套为主的业态布局，以80、90、00后等为主要消费群体。

★为了让消费者感受到宝能商业的独特消费体验，龙岗项目在引进品牌入驻的同时更注重差异化的设计和主题呈现，实现差异化经营。

★面对年轻潮流客群和社区家庭消费客群，龙岗项目引进特色餐饮、品牌折扣店、酒吧、健身会所、影院、KTV、酒店、羽毛球场等多种品类业态组合，含括了歌巢KTV、宝能影城、喜茶、乐凯撒比撒、醉码头火锅、星巴克咖啡等热销品牌。

★宝能商业南山项目引进多元化的餐饮品牌，营造社交化的氛围，在大幅提升项目可逛性的同时，更将拉近人与人之间的距离，重塑消费业态结构与生态圈。

★涵盖零售、餐饮、休闲娱乐、儿童亲子等品牌，品类齐全，充分满足消费者的购物需求。

★与时俱进，引进炙手可热的网红品牌，太二酸菜鱼、陈鹏鹏鹅肉饭店、奈雪の茶、老班长手工灌汤包等。

★加强零售品牌及配套的比例，YINER、GUESS、名品集合店、六福、以及玩胜体能、杨梅红、卓越嗓音、梵音瑜伽等。

事实上，除了上述调整以外，宝能商业龙岗项目和南山项目还在加强打造差异化运营的道路上不断驰骋，如今，在业态快速迭代、品牌不断更新的激烈竞争下，宝能商业致力于突破的业态组合方式、围绕精准的客群定位与鲜明的品牌精神，作为发展的方向和目标，带动周边社区经济发展。

自主IP大展+粉丝节大赏 重引流也重变现

通过授权IP展览聚人气，已经是购物中心营销活动的重要选择之一，节日活动借力营销亦是上上之策，不同的是，宝能商业今年七夕采用的是双店联动的粉丝节营销策略，自东向西带动深圳节日营销之最，并且在引流的同时成功实现变现。以今年七夕双店联动粉丝节引进的活动表现为例：

旅行青蛙超强IP深圳首站，观展人气超高，带动商场客流及销售额的提升，重新定义国内IP商业展览的新高度；

无独有偶，宝能商业南山项目往届跨界合作IP泰迪熊圣诞美陈、举牌小人圣诞美陈、Chocolate rain夏季美陈等，均不同凡响，吸引了众多爱好者和网红前来打卡分享。

另外宝能商业龙岗项目也不甘示弱，其自主原创IP多多、喵女郎等，吸引一票死忠粉，在宝能商业 “创·新 悦享生活” 的理念下，享受着城市里的别样风光！

除了上述活动外，“粉色告白气球礼”、“逢7有喜”、“粉色会员生日趴”等超高人气主题场景活动，引爆少女心及参与热潮，还有“0门槛入会”、“美食一元秒杀”、“积分换购”、“VIP劲享5折等会员专属节日活动一一呈现。这个七夕，在宝能商业的召唤下，越发的甜蜜。据悉，宝能商业南山项目即将推出“莫奈展”，也是继去年草间弥生&村上隆艺术作品双联展后又一艺术力作！宝能商业粉丝节活动第二趴也在筹备酝酿中，等待下一个甜蜜风暴！

过去6年，宝能商业以一个开拓者的身份，拓展着南山和龙岗的商业空间、助力着深圳的商业发展，在片区内打造出良好的口碑，走出一条迎合社区家庭型生活需求、时尚群族型变换个性的“新商业、新营销、新思路”的综合表现之路。更在布局上通过差异化定位、强化体验感、创新业态组合，加强空间和内容的创新融合，激活购物中心流量入口。

而宝能商业有限公司最为宝能集团旗下商业地产投资及运营的专业化服务平台，始终以国际前沿商业模式为蓝本，秉承“长期持有，稳健经营”的原则，引进国际前沿的商业运营理念，实行统一规划、统一招商、统一营运、统一管理的经营模式，实现物业资产的持续增值。尤其值得关注的是，今年9月及12月，扬州仪征宝能环球汇、赣州宝能环球汇将陆续开业，继续拓宽外阜版图疆土，无疑是宝能商业实力最好的证明。

未来的5年、10年、20年，宝能商业将继续依托宝能集团强大的“大地产”模式，秉承着敢为人先的精神，将零售、餐饮、体验、生活服务等多业态有机结合、优化升级，并实现以主题定位、超前营销、运营价值链的协调统一，拓展外部资源，内外结合，不断丰富购物、休闲、娱乐、生活服务主题，打造“大商业”平台模式，形成“产业协同、多元经营”产业格局，形成良好的客群互动，致力于给消费者和商户创造耳目一新的体验，从而助力全国商业及片区经济发展。