物美生态成功举办商业全面数字化高峰论坛，物美多点创始人张文中博士重磅阐述数字化思维

10月15日，物美集团、多点Dmall、链商三方联合主办的“商业全面数字化高峰论坛暨2019物美供应商大会”在北京、杭州同时举办，来自相关主管部门、物美集团全球供应商、多点联盟单位等2000余位嘉宾代表出席。

 

此次盛会得到了三大行业协会会长即中国商业联合会会长姜明、中国物流与采购联合会会长何黎明、中国连锁经营协会会长裴亮的联诀支持。北京市商委孙尧副主任亦到场祝辞。

本次峰会也邀得央视著名主持人董倩主持，两个论坛亦由零售世界传媒创始人高景远、龙商网主编高建成两位业内重量级人物主持。

会上，物美集团董事长张文中发表了主题演讲《以商业的全面数字化拥抱变革创新、提高效率、供应链革命的新时代》。

 

张博士把近一个时期的深层次思考与智慧启迪做了分享：“商业的全面数字化在于全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化，多点是构建新零售OS系统，链商是实现全渠道APP批发零售的有效解决方案，零供双方协作打造端到端高效一体化的供应链。”

物美对商业数字化的认知经历了一个学懂弄通想透做实的历程，在张博士的亲自带领下，目前仍然行走在路上。这个历程有三个里程碑：

第一个里程碑，2013年物美提出“当好商人，选好商品，做好卖场”，实际上启动了对“人货场”的变革；第二个里程碑，2015物美提出“全面拥抱互联网，彻底回归零售本质”，陆续创建了分布式电商多点和互联网分销商链商，主题是“全渠道”的变革；第三里程碑，2018年初，正式提出“商业全面数字化革命”，主题是“生态商业”的变革。

数字化商业革命，是传统商业发展到移动互联/物联时代的必然要求和巨大变革，商业数字化旨在构建以科技为基础，以顾客为中心的全新的购物体验，商业数字化既是IT技术的变革与创新如AI智能技术，也是应用工具的变革与创新如物美智慧购物车，更是引领未来商业的场景革命和模式变革商业全面数字化呈现出全链条、全形态、全渠道、无边界、效率体验的特征。

全链条：彻底打通端到端即生产前端到物流中端到销售终端的产销链全形态：全面覆盖现代零售、传统小店、分销批发市场等多层次的销售形态渠道：强力一体化贯穿线上线下的会员、商品、物流、库存、营销、运营、支付等场景无边界：无边无界（场景无界/货物无边/人企无间） 、简洁开放、包容一切的崭新的生态商业体验与效率：通过接地气地闭环变革，实现全链条流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好、模式最佳。

物美主要是围绕效率和体验四个字展开的数字化的行动的。

数字化首先是流程的变革，即流程简化优化一体化；数字化坚持的是以提升效率和改善体验为最大KPI；数字化的要取得成功更需要接地气的闭环变革。

可以说数字化穿透到哪个区域，就会引发效率和体验的变革，如数字化技术与应用穿透到传统的收银台，就形成了物美智能三购：智能自由购、智能自助购、智慧购物车，顾客用三购已占到了收银笔数的40%，这也是数字化引发的收银效率和支付体验的巨大变革；再如数字化穿透到管理变革，就使物美跨越了手工管理报表、ERP系统管理报表、移动物美管理报表，进入了任务导向的手机工作台，把我们随时发生的进销调存盘结中的问题数字化即形成任务，任务点对点直达责任人，驱动闭环解决等等。这也是数字化引发的管理效率和员工体验的巨大变革。

 

还有数字化穿透店铺后仓，首先物美把后仓是用来存货的观念彻底颠覆为后仓是为了周转的观念，不是啥货都存，而是基于动态的数据分析，绑定多点销售周转速度快的TOP商品，反映在周转前置仓上就是拣货频次最快的商品，仍然突出了效率原则； 一个商品一个仓位一个电子标签，立体货架，割箱陈列，拣储合一，实施数字动态管理；通过接地气地闭环变革，提升了效率改善了体验，也就支持了传统店铺就从单一的销售的功能转化为仓拣配售的全渠道新零售。

商业全面数字化革命还刚刚开始，全面数字化的大潮方兴未艾；没有人可以左右变化，唯有走在变化之前。

这场数字化革命将是中国商业史上的划时代的新浪潮：改革开放四十年，我们历经了工业化时代的品牌为王到刚刚过去的十年中的互联网时代的平台为王，现在进入了商业数字化时代的生态为王的时代，未来数年，商业数字化将穿透全链条、覆盖全形态、贯穿全渠道，形成无边无界无所不包简洁开放的崭新的商业生态。

这是一个光明的时代，也是一个黑暗的时代，唯有坚定坚守提高作业效率改善顾客体验的不变初心，唯有不断迭代数字化最少可行性量化产品，唯有接地气的紧紧围绕效率与体验的接地气地闭环变革，才能穿透黑暗，活下去、活上去、活得好，终将迎来属于中国商业属于今天与会者们的灿烂黎明。