双11:自营运费全免 百大品牌全年免单 海外直采全是正品 苏宁凭什么放大招？

在发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙正式对外公布了今年苏宁易购双11的玩法。

据悉，今年的双11，苏宁将力推双线场景互融，运用购物补贴、任性付提额、自营运费全免等手段刺激消费，升级服务，为消费者保驾护航。

在演讲末尾，侯恩龙向在场数百家媒体公布了今年双十一电商界最大的彩蛋——转运大狮。据介绍，用户只需上微博与“转运大狮”互动，从11月1日至11日，苏宁易购将从中每天抽取一名“转运大狮”，联合100+品牌商承包其一年的消费需求，每天一人，宠溺一年。

简单说来就是，家里纸巾没了，苏宁免费送；天热了要吹空调，苏宁免费送；想吃零食了，苏宁免费送；孩子长个要换新衣了，苏宁免费送；想换手机了，苏宁免费送；冰箱里牛奶空了，苏宁免费送......衣食住行，面面俱到，面对如此豪气的大礼包，现场记者笑称：“这才是今年搅动电商界最大的'锦鲤'。”

同支付宝从三百万名幸运儿中抽取一名“中国锦鲤”比起来，苏宁双十一的“转运大狮”更加注重“狮群效应”，活动将贯穿整个双十一，每天抽取一名，组成“狮群”，无疑将激发更多用户的参与。

这与今年苏宁双11的主题“全民嘉年华”相当契合。经过10年发展，双11增长放缓，如何激发更多人参与，成了各大电商思考的课题。为了激发全民的参与性，苏宁在线上推出“转运大狮”活动，通过低门槛+高额奖励，制造社交话题，产生裂变传播，为双11引流；在线下，通过举办“广场舞大赛”“S1狮王电竞赛”“3V3狮斗铁笼足球赛”“红孩子新丝路大赛”覆盖全民，从线下引流。线上线下形成传播矩阵，组成更大的“狮群”，大狮群带领小狮群，群体作战，今年双十一势必成为融合吃喝玩乐购的全民嘉年华！

“这次双十一，我们自营运费不收一毛钱。”

据了解，苏宁是首家在大促期间明确表示自营运费全免的电商。

此前，多家物流企业发布通知，称将上调部分地区的快件费用。作为另一种派件方式的快递柜，部分地区也开始从免费取件向收费策略转变。

双十一等购物节俨然成为了快递行业价格变动的信号灯，“淡季打折、旺季调价”的浮动定价模式，虽然能起到一定的供需调节作用，但颇有趁火打劫之感。

侯恩龙强调，“占用户便宜的大促，缺少最基本的真诚。”苏宁易购此次直戳痛点，无疑是要做双十一最强大的“逆行者”。

早在418期间，苏宁就曾给剁手族吃下过定心丸，“基础运费将保持5元，3年不涨价。”此次双十一，运费从不涨一毛钱变为不收一毛钱。侯恩龙认为，“这是苏宁服务该有的温度。”

有人认为，这是在烧钱抢市场。事实上，苏宁自建物流、门店，正迎来红利爆发期。

线上线下业态的全场景互联成为主流，苏宁全国累计的万家智慧门店化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

侯恩龙透露，双十一期间，除自营产品运费全免外，苏宁物流的产品体系正在完善，精准化配送将进一步加强。准时达、顺时取服务全面升级，覆盖全国100个城市，正逆向全方位包围消费者。

依托于苏宁小店的“苏宁秒达”与“服务专区”，为社区用户提供即时配送、快递自提、寄件服务。配送与退换货服务场景得以拓展和衍生。

数据显示，目前，苏宁物流及天天快递已经拥有仓储及相关配套面积735万平方米，全国一级物流中心17个，45个城市的冷链仓已经建仓完成，辐射全国173个城市。北京、南京等多个前置仓正式投入使用。

侯恩龙认为，苏宁物流以强大的仓储基建为后盾，“行龙一号”无人重卡、“卧龙一号”无人车与无人机组成无人军团，24小时链接前后方。苏宁小店则有望成为整个物流网的触角，100米直抵消费者，“每一步，我们都在离消费者更近。”

“这次的苏宁全民嘉年华列车上，我们准备了非常多的好货。2018年是消费全面提档升级的一年，苏宁有自己的质量把控体系，确保消费者收到的都是好货。”苏宁零售集团副总裁范春燕在苏宁2018双十一全民嘉年华媒体发布会上表示。

随着双十一的临近，进入10月以来各大零售商都开始摩拳擦掌，作为年终压轴购物狂欢盛宴，消费者的购物需求也将达到顶峰。面对海量的商品和商家，在双十一期间如何选购到真正低价优质的商品成为了摆在消费者面前的一大难题。

作为全国零售巨头之一的苏宁，在产品与服务上一直坚持原产地直采模式、优品计划、绿色计划及30365服务，让消费者在今年双十一毫无顾虑的买买买。

例如，在家电方面，虽然如今家电价格越来越亲民，但依然属于大件商品，消费者在购买前的心理决策成本很高。在今年3月16日，国家质检总局联合苏宁开展合作了“12365引导优品消费行动”（简称优品计划），苏宁易购APP与PC端上都设立了“12365引导优品消费行动”会场，苏宁承诺专区无假货，并提供优质的售后服务，同时设置了专属客服质量投诉快捷入口，消费者一旦发现有质量或服务问题，均可通过该入口向专属客服投诉。国家质检总局可根据消费者投诉情况，对投诉的品牌或产品进行相应处罚。同时，针对家电产品，苏宁推出了刷新行业服务标准的“30天包退，365天包换”（简称“30365”计划）等46项服务，提供一站式的服务体验，全面打消用户的购物顾虑。

值得一提的是，苏宁在2018年联合国家工信部推出绿色（生态）设计产品全球推广计划，在全球范围宣传推广绿色（生态）设计产品、推动民众绿色消费、提升人们美好生活水平。

而对于生鲜食品，苏宁坚持采取原产地直采模式，拥有庞大的买手团队，在国内外的各个地区为消费者搜罗最鲜美的生鲜好货。数据显示，苏宁目前已在全国各地建立超过30个直采种植基地；8个国家及地区实现海外直采，从首尔到米兰，只有买手去过当地苏宁才敢在平台上售卖。原产地直采模式既避免了中间环节加价，还能从源头把控食品安全、品质，为消费者带来优质、高性价比的生鲜食品。为此苏宁打造了一档《寻味中国》的节目，把原产地的真实风貌和种植情况真实地呈现给消费者。

苏宁的原产地直采模式不局限于生鲜领域，也用在化妆护肤品的采购上。对于女性用户而言，最为在意的是化妆护肤品的保真问题。目前国内许多零售平台，化妆护肤品可谓是假货泛滥，消费者甄别难度大。为了让女性用户买的安心，苏宁国际上售卖的所有自营商品都采用原产地直采模式，保证正品。此外还有主打“便宜有好货”的苏宁拼购平台，“8块8包邮”，保证件件正品，杜绝山寨，72小时送达。

如何买到正品的问题解决了，那么你现在是不是最关心双十一哪些东西值得买、什么时间买最便宜？

为了打造真正的全民嘉年华，今年苏宁双十一优惠活动不要太丰富。从11月1日起，设置了不同种类的超级主题日和超级品类日，国内外知名品牌组成超级CP强强对决，无处不在的红包领取方式让你大呼过瘾，拥有500家品牌入驻的Space+第三空间带你重新定义“逛”和“购，更有头号买家、信用换新、最奇葩啪趴等优惠活动让你玩转双十一。除此之外，此次苏宁嘉年华还吸引了超过百家超级伙伴共同加入，阵容强大。

说了这么多，现在的你是不是已经跃跃欲试，要不快打开苏宁易购APP领取优惠券，先抢个1元包邮的琯溪红心蜜柚吧！