阿里巴巴传承人计划还不到三个月，“双11”当天2135亿元的成交额还搅动着行业的思绪，新一轮的组织架构调整便迫不及待地上演。11月26日，阿里巴巴集团CEO张勇发出全员公开信，正式宣布阿里巴巴组织升级调整，并公布最新的事业群架构。本次调整涉及技术、核心电商、物流、营销和文娱等多个业务线。值得注意的是，天猫升级为“大天猫”涵盖三大板块，阿里新成立新零售技术事业群。随着阿里的商业体量不断扩大，需要借助架构调整梳理资源，抬升核心部门、强化优势业务并为之配备相应的资源。
强化技术属性 新零售独立运作
互联网的演变与技术的升级，让商业与零售得以迭代。在阿里新一轮的组织架构调整中，新零售布局成最大焦点。根据全员公开信显示，阿里将成立新零售技术事业群，天猫事业部产品技术部研究员、阿里合伙人吴泽明出任总裁，将整合B2B、淘宝、天猫等业务技术部门，向张勇汇报。
新零售已经贯穿了阿里近两年的发展。对于此次整合，阿里相关负责人向北京商报记者解释称，成立新零售技术事业群是“大中台、小前台”组织机制的延续，以支撑各板块业务去做新零售的探索。两年前，阿里提出新零售战略，以旗下盒马鲜生率先探路。随后大润发的改造、阿里与居然之家的合作、以及银泰等众多商业项目均被纳入到阿里新零售的版图中。
在这一过程中，技术扮演着举足轻重的角色。技术、大数据、云计算等科技因素驱动着效率提升，减少供需双方的信息不对称性。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示当盒马鲜生、7FRESH、超级物种等样板以及众多传统商超融入新零售，消费者已不满足于简单的购物体验，而是更注重场景化体验感。
随着新零售技术事业群组建，阿里希望通过技术提速让线上线下渠道从割裂走向融合，阿里也能借此解决当下传统与新零售融合不充分的状况。
抬升天猫地位 引发新一轮较量
在本次调整中，天猫升级为“大天猫”，原先居于天猫事业群之下的天猫超市、天猫进出口业务被升格成为单独事业群。原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁，天猫事业群总裁和天猫进出口事业部总经理仍分别由靖捷、刘鹏继续担任。借助调整，阿里再次强化了天猫在阿里商业操作系统中的核心角色。
技术整合资源之时，阿里核心电商业务天猫的整合升级引发着行业新一轮较量。此前一周，京东刚刚将京东全球购更名为了“海囤全球”，开始谋求加快海外直采中心建设，加强直采和自营能力。“黑五”期间，网易考拉则是把全球工厂店作为差异化竞争策略。
天猫超市业务与天猫进出口业务的重要性抬升后，阿里为之匹配了相应的资源。根据全员公开信内容显示，阿里对菜鸟网络进行了相应调整，在菜鸟网路中成立超市物流团队。该团队将向李永和与菜鸟总裁万霖双实线汇报，从而解决了跨事业群的控制力问题。天猫进出口事业部脱胎于2014年上线的天猫国际，菜鸟网络中成立的天猫进出口物流团队将向刘鹏和菜鸟总裁万霖双实线汇报。
在公开信中，张勇对“升格”为事业群的原因解释为，负责履行阿里在进口博览会上做出的未来5年2000亿美元进口额的承诺，是阿里通过中国“买全球、卖全球”到实现“全球买、全球卖”的战略基础。
实际上，政策利好也是本次阿里提升跨境业务优先级的原因之一。本月，国务院常务会议决定将延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，跨境消费潜力正进一步被激发。
阿里云升级 toB业务权重提高
这次张勇还提到集团过去几年在实施中台战略过程中构建的智能化能力，包括机器智能的计算平台、算法能力、数据库、基础技术架构平台、调度平台等核心能力，将全面和阿里云相结合，向全社会开放，为全社会服务。阿里云智能平台是阿里集团中台战略的延伸和发展，目标是构建数字经济时代面向全社会基于云计算的智能化技术基础设施。
亿欧副总裁由天宇向北京商报记者坦言，“阿里发展到现在，阿里云是集团toB布局中最显性的业务，也孵化了很久。云计算是阿里也是其他互联网企业做B端业务的基础，可以说云计算是最重要也是最大的toB市场。这也是为什么亚马逊、微软、谷歌等国际巨头都很重视云计算的原因”。
对比其他三个事业群级别的业务，阿里人工智能实验室进入只是阿里集团创新业务事业群的子集，却获得了直接向张勇汇报的战略地位。据了解，阿里人工智能实验室于2016年成立，该机构负责阿里旗下消费级AI产品的研发，重点产品为天猫精灵。
“对比之下，阿里人工智能实验室的体量很小，不过意义很大。”由天宇认为，该业务调整的象征意义远大于实际意义，调整后在集团内可支配的资源会更多。同时，阿里在人工智能上的布局很多，但很分散，直接向张勇汇报后，等于站在整个集团角度思考，不是为了解决短期问题，是着眼未来。
破行业天花板 变革转向“内功”
当阿里体系内的资源与业务越发盘根错节时，梳理其中的逻辑关系关乎着阿里的发展方向。专家认为，资源众多的电商巨头是时候从外部突击转向“内功”了。
自2015年以来的3年间里，阿里进行了3次系统性的组织架构调整。3年前，阿里设立了中台事业群和相应更灵动的“大中台、小前台”的组织机制。网状组织结构避免了不同业务对应不同基础能力的重复建设。阿里表示，本次调整也是对这种组织战略的进一步延续。
2016年底，阿里提出了“五新”战略。2017年至今，阿里启动了银泰的私有化、与百联集团开始合作、盒马鲜生落地、成立阿里本地生活服务公司。随着组织框架的每一次调整和完善，阿里相关的业务逻辑日渐清晰。在刚刚结束的“双11”，2135亿成交额与超过10亿个订单，证实了阿里调动资源的能力，但也迫使阿里作出改变思考未来十年“双11”。在张勇看来，此次调整时为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量，全力打造阿里商业操作系统。
电商行业格局瞬息万变，企业不断“变革”以顺应趋势。不仅限于阿里，京东也在调整着内部架构。今年1月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东发出内部邮件，宣布京东商城将组建大快消、电子文娱和时尚生活三大事业群。京东将“星罗棋布”的事业部悉数整合进三大事业群，既是企业适应外部环境的变化，提升竞争实力的举措，也是企业面对快速扩充的业务，通过内部整合提升运营效率的表现。
赵振营对北京商报记者表示，电商企业的发展逐渐触碰到天花板，无论是阿里还是京东已经通过投资、收购等众多方式整合了多数资源，调整组织架构就是对资源的重新梳理。当前阶段，商业巨头们手握众多资源，如何将现有资源最大化就成为关键，企业将注意力从外部转向内部，意在获取新的内生动力。阿里的这次组织架构调整是去年宣布切入物联网赛道和今午5月17号宣布淘宝进入机器智能时代的延续，标志着阿里开始由一家网络零售企业转型为一个技术驱动型企业。这次组织架构的调整将进一步强化技术部在阿里内部的地位，突出技术的价值。
