重庆百货、天虹商场2018净利涨逾25% 在新零售转型上各有哪些举措？

近日，两家上市百货公司相继发布2018年财报。数据显示，这两家公司营利和净利同比均实现增长，其中，重庆百货2018年净利润8.31亿元，同比增长37.28%；天虹商场股份有限公司(下称“天虹”)净利润9.04亿元，同比增长25.92%。记者了解到，百货行业现回暖之势主要受益于新零售概念和互联网技术的双重推动，但不容忽视的是，行业内仍有多家企业面临业绩增速缓慢、个体转型困难等挑战。对此，业内人士分析指出，资金实力不足、自营模式较弱等因素致使企业转型举步维艰，这也迫切要求它们在加强与电商模式的融合、提高自营比例等当面有所动作。

3月16日，重庆百货发布2018年业绩报告显示，2018年该公司实现营业收入340.84亿元，同比增加3.55%，实现归属于上市公司的净利润8.31亿元，同比上升37.28%。无独有偶，天虹于3月14日发布2018年财报显示，2018年天虹实现营业收入191.38亿元，同比增长3.25%；归属于上市公司股东的净利润9.04亿元，同比增长25.92%。对此，业内人士表示，这两家企业2018年实现营业收入、利润总额双向增长，与优化供应链、深入场店调改、线上线下互动融合、发展新兴产业等发展模式不无关系。

据记者了解，重庆百货相比此前依赖马上消费金融股份有限公司维持营收的状况，在2018年则更为注重全渠道转型，布局电子商务等新兴业态提升业绩。其中，在百货业态方面加大品牌引新汰旧，深化品牌分级管理，同时，还加快网络营销平台建设，将百货部分实现微商城全覆盖，以此不断提升运营能力和盈利水平。而天虹则坚持打造全流程数字化零售场景体验，2018年天虹百货数字化专柜数量不断增加，并打造“超级导购”等数字化服务提高顾客购物效率和顾客服务体验。此外，为了加快智能化探索，2018年4月天虹与腾讯签订战略合作协议，联合成立智能零售实验室，在智能识别、AI、大数据等领域逐步开展合作；11月与微信支付联合打造了首家天虹&微信支付智慧零售门店。目前，天虹逐步上线了手机快速买单小程序、智慧停车小程序、百货数字化企业微信&小程序导购、人脸识别自助收银等。

“从目前发展现状来看，中国百货业出现了转暖势头，未来几年，百货业的总体发展势头也将持续向好。”广东省商业地产投资协会会长、楚睿商业机构董事长黄文杰表示，传统的零售企业对电商冲击已经有了一定的适应性，从前几年电商刚出现时被动挨打的局面到逐渐适应这种竞争，同时还能逐步的融合发展，企业自身的努力和改变成为了助推消费市场持续向好的首要因素。其次，市场环境的整体改观也为百货行业带来了转机，今年开始，包括从房地产、股市的市场表现来看都为市场回暖提供了大环境支持。

记者了解发现，近年来，百货业经历了大规模的关店潮，而生存下来的企业也还在不断调整转型升级。除了重庆百货和天虹经过加大多业态布局、数字化零售场景体验、打造优质供应链等新兴业态推动业绩明显增长外，隶属于王府井百货集团的长安商场也准备封店改造谋求升级。记者查阅王府井百货年报发现，在2016年、2017年长安商场相继亏损2024.5万元、1600万元；2018年上半年仍然亏损139.26万元。值得注意的是，在众多大型实体门店还面临租金成本高涨的压力下，位居长安街沿线黄金地段的长安商场属于集团自有物业，免除租金压力，但还是出现连年亏损。究其原因，业内人士表示，经营本身的困境才是导致它没落的最重要原因，传统百货大而全的经营模式与当下消费者需求已经脱节了。

对此，黄文杰也表示，“转型困难、业绩增速缓慢的问题很大一部分出现在传统零售企业身上，从根本上来说，是因为其‘基因’和‘思想’上的转型不够彻底所导致。虽然当下有许多企业已经试图引入新的技术和想法，但实际上企业的整体发展模式并没有本质改变，只做表面功夫对于当下的市场环境来说已经远远不够。”

百货业所面临的挑战还不及于此，黄文杰告诉记者，除了商品价格缺乏竞争力的局面没有得到明显改观外，百货业本身的危机意识还不够强。“例如一些知名的企业在城市中占据了较为黄金的商业位置，本身也有较强的区位优势，但整体来看，其并没有意识到转型发展的紧迫性，这也是妨碍企业‘新零售化’的关键原因。”黄文杰说。

“企业应该把电商的思维和技术应用到实体里面去，比如引入人脸识别、自动支付、大数据应用等都是现今运用较多的模式。银泰百货作为传统企业在新零售的转型和发展上就较为成功。”业内人士表示，与阿里这样纯粹的电商企业结合，包括在技术、思维和人才等方面的融合，这就使得银泰的转型更为彻底。借助阿里在大数据方面的优势实现精准营销和挖掘式需求，从而在消费者动向研究方面实现对商场品类布局和品牌布局的强有力助推，也为提高坪效提供强有力的数据支撑。

据记者了解，自2017年阿里联同银泰商业创始人沈国军的全资公司，于当年5月19日完成银泰私有化后，银泰就开始大展拳脚。在2018年天猫双十一期间，银泰百货“未来商场”在上海开启。天猫美妆魔镜试色、阿里云魔镜百变换装、菜鸟机器人送货等模式让银泰百货真实再现了美妆、服饰这两个百货店主要品类的新零售场景。据了解，在双十一期间，全国59家银泰门店销售增长达37%，其中，西安开元商城钟楼店表现出色，11天销售同比净增73.7%，双十一当天销售净增149%，创开元22年历史增幅新高。

“银泰转型的成功和业绩的持续增长，很大一部分原因是因为有阿里这样技术和资金较强的企业注入。”黄文杰表示，对企业来说自营模式作为一种可以提高产品竞争的方法，但其在百货行业中占比不高，这是因为大多数企业自身并没有很强的资金实力做支撑，所以也导致实体百货转型发展步履艰难，难以形成快速的市场反应。因此，黄文杰建议，传统零售企业想要提升营收和利润，一方面要更强更快的与电商模式融合，另一方面企业的自营比例也要做提升。