来源：龙商网
2019-09-03
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核心提示： 商业的本质，在于满足需求。 增长的关键，在于流量运营。 2019年7月全球蛙上线商超扫码购，为全渠道之路增添新动能。借助小程序和核销端等工具，全球蛙让亲近的到家模式再次升级。 在减少企业投入的同时完善线下流量整合流程，确立了以顾客为核心...
核心提示：
商业的本质，在于满足需求。
增长的关键，在于流量运营。
2019年7月全球蛙上线商超“扫码购”，为全渠道之路增添新动能。借助小程序和核销端等工具，全球蛙让“亲近”的到家模式再次升级。
在减少企业投入的同时完善线下流量整合流程，确立了以顾客为核心的全渠道会员制战略方针，一举让合作企业逆转了流量枯竭、顾客流失的局面。
▲ 全球蛙模式介绍
在全球蛙“亲近式全渠道会员店”模式中，社群营销起到了关键作用。
据全球蛙社群运营相关负责人透露，在社群营销战役打响的短短两周内，全球蛙社群数量已经过百，吸纳用户超过两千人。这意味着全球蛙在短时间内就打造了一个拥有选品、咨询、物流、售后等环节的完整销售链条，全方位拉近了与顾客之间的距离，形成了一个能够进行精细化运作的流量池。
据资料显示，微信拥有高达10亿的活跃用户量，这使得“门店＋社群”的新零售推广模式必将成为未来最重要的营销方式之一。
但怎样的社群营销才能真正让企业站在微信这个“巨人”的肩膀上、突破流量转化难关？
全球蛙为您打开正确的社群营销模式：
01
以消费场景塑造价值体现
1.“被动”心理不利于社群建设
首先传播很难在成员“被动”状态下顺利展开。
传统零售企业存在社群运营上存在的最大问题，往往是无法有效解决企业与消费者之间信任问题而导致的传播效率低下。
比如很多企业在社群营销初期选择粗放式建群——即不管消费者属性类别、消费能力和诉求等就拉进群、发红包，随后宣讲产品。
这种状态下成员的心理上对社群本身没有认同感。
在享受过前期福利后很大概率会在产品宣讲过程中产生逆反心理，选择退群或屏蔽。管理者无法把控运营节奏，群活跃度降低，最终就会转变成死群或广告群。
2.建立“亲近式”消费场景
全球蛙以“扫码购”为突破口，通过爆款商品吸引顾客“主动”进入到自有的消费场景中。
“扫码购”本身的商品有一定的优惠力度，顾客在初期被价值吸引，后期再出现类似的营销模式，反而会因为前期的价值塑造而建立起更深层次信任。
另外，根据顾客的属性不同、门店的规模大小，全球蛙还会在建群初期作出方案上相应的调整，比如话述、选品等方面。
02
亲近式沟通提升消费
初始的信任可以简单建立企业与顾客之间的弱关系，要升级成为强关系就需要建立双向沟通的交互关系。
全球蛙社群有专人管理，除了新人进群时的欢迎仪式、早晚安的问候等，社群运营时还增加了晚间小故事、红包发放等互动环节。
“我们把顾客称为‘家人’。”全球蛙运营负责人薛凯介绍到，“建群是一个过程，我们的最终目的是提升顾客消费体验。”
以社群为环境，全球蛙搭建了一条由企业通向顾客的“亲近式桥梁”。从情感、商品、内容、红包等全方位解构成员的情绪特征，与顾客产生共鸣，营造有爱、负责、诚意满满的企业形象。
03
打造可复制的传播模式
在前期与门店和扫码购活动的不断磨合中，全球蛙梳理出一套较为完善的社群营销模式，形成以传播为主线的有效用户链接。
它以滨河店为样本，成功在短时间内打开局面，实现社群数量从零到百、社群成员从零到千的突破。
在未来，全球蛙还会将这套模式继续复制给更多合作商户。在社群中建立与顾客之间的情感联系，借助链接、商品、图文等传播手段，将失联关系转变为实时链接的关系，有效激活用户、抓取目标价值用户，深挖用户潜在价值。
写在最后
在互联网信息爆炸的时代，消费需求瞬息万变，谁能更快洞察需求变化走向将成为关键。全球蛙坚持聚焦顾客需求，让社群为门店赋能，让门店为社群蓄力，让新零售智慧门店更好的抓住顾客需求，促进“亲近式全渠道会员制”模式进一步升级！
责编：hw
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