疫情催生零售新玩法：友阿银泰等线上直播、创新集锦

无接触购物上线，友阿股份首尝全商场“直播带货”，宅在家云逛商场！

为了疫情防控需要，1月31日起，长沙各大商场纷纷进入“闭店”模式，在长沙零售史上而言，也是“头一遭”。如何挽回闭店带来的经济损失，在安全系数可控的前提下实现销售，成为不少商家思考的问题。

据不完全统计，过去一周，包括友阿旗下所有百货卖场在内的长沙大部分购物中心都尝试进行了“云销售”，通过小程序直播、到家业务或者借助美团、饿了么、京东到家等生活服务平台进行线上下单和销售。

依托于微信小程序“友阿购”，友阿集团推行全员线上化。进入“友阿购”微信小程序，选择“直播专区”，仿佛进入了友阿集团的“线上时间”——“梦洁宝贝喜迎元宵节”、“美妆护肤大作战”“情人节珠宝大攻略”……来自友阿集团各门店的直播一场连着一场，让人目不暇接。据悉，许多品牌每天的直播时长超过3小时。

这也意味着，消费者只要打开微信，搜索“友阿购”，即可进入友阿购小程序，就能轻松购买到美妆护肤、居家日用、服饰鞋包等各种类型的商品。而这些商品，则由友阿集团旗下就近门店负责发货和售后服务。

友阿集团董事长胡子敬介绍，友阿购已实现商品上架、商品展示、销售、支付、物流、结算、客服等一整套购物功能，该集团旗下所有门店均已经上线，“我们处在企业面临巨大的经营危机之中，必须用新的经营模式去实现销售，利用好友阿购小程序，把员工的顾客资源，品牌的商品资源都充分利用起来，让商品通过小程序走进顾客家中，真正实现，‘店里没人，生意不减’。”

作为湖南最大的百货零售企业，友阿在其掌门人胡子敬提出“回归百货”战略思想后，就开始不断尝试推动传统百货进入智慧型新零售区间的经营方式。在2019年正式启动“全员直播”，首次联动赋能一线导购，直接让柜姐上阵直播，成为全国首家零售集团首创全员推广小程序直播的企业。经过半年的发展，其门店直播矩阵已经初具规模，流量稳步上升。

也正是搭帮于去年的全员直播的“全员扫盲”和锻炼，面对此次突发疫情带来的机遇，友阿集团显得“不慌不忙”。

这场疫情，虽然阻断了线下客流，但却在零售人新的尝试中，看到了线上业务巨大的增长空间，尤其是基于品牌的精准直播和社群搭建的潜力所在。随着线上直播、社群销售模式的崛起、发展和不断成熟，线上、线下同步推进的销售模式或将成为未来实体零售行业的进击销售手段。

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银泰千名导购实现“无接触购物” 

近日，银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，实现了“无接触购物”。这一新零售模式已初见成效：一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。

赵轶璐：看好中国，便利蜂将建最大规模鲜食供应基地

2月14日，斑马资本联合创始人赵轶璐表示，坚定看好中国，相信目前的难关不会改变中国经济发展的长期趋势，便利蜂将继续加大对中国食品卫生领域的投资。今天，便利蜂宣布通过公开竞牌方式，获得位于天津市武清区的30亩土地的使用权，并将用于建造中国最大规模的鲜食供应基地，一期工程面积达30000平方米。该基地将采用国际先进的技术和科学的管理，为消费者制造出高品质的安全食品。

连日来，由斑马资本投资的便利蜂动作频频。此前的2月10日，便利蜂在深圳“逆势”开出华南第一家店，主打自助收银、无接触配送等概念。自此，便利蜂全国门店总数超过1500家。赵轶璐说，“作为长期主义者的信徒，便利蜂坚定地看好中国，将继续加大投资，用新的技术和模式，为中国的食品卫生实践做出自己的贡献”。

每日优鲜设立无接触配送存放点

据悉，每日优鲜目前已在上海、北京、广州、深圳、天津、南京等地铺设无接触配送存放点，未来还会登录杭州、苏州等城市，计划覆盖近万的小区。用户可以登录每日优鲜App，通过首页的“小区无接触配送货架安装申请页面”，为自己的小区免费申请货架。

与外卖平台合作，书店迎来新逛法

2月12日，大众书局宣布与美团外卖平台合作，首次上线书店外卖服务，方便更多人下单“精神食粮”。据了解，这是美团外卖首次在全国上线这一服务，首个试点为重庆大众书局。相比电商下单购书至少一天时间送达相比，书店“外卖”利用外卖平台配送系统，可以最快实现当天半小时送达图书，与外卖餐饮时间一致。关闭线下销售场景，无疑对书店行业带来了较大影响。在疫情尚未结束的背景下，不少书店已开始通过试水线上，来实现“自救”。

苏宁家乐福探索的“共享员工”开始上岗

2月13日，苏宁家乐福探索的“共享员工”已经开始上岗，以破解用工难题。据了解，苏宁家乐福将对这些“共享员工”进行严格审核，要求其必须持有健康证，无本市外出史，无与确诊或疑似人员接触史。苏宁家乐福也保证，员工一经录用，将依法对其支付报酬并提供基础防疫设施。据姚鹏介绍，目前超市方面还在继续联系门店周边的大小餐饮店，并与大型企业洽谈合作，建立“互助模式”，希望“共享员工”的队伍能逐渐壮大起来。

中烹协：疫情已致78%的餐企营收损失100%以上，超九成餐企称外卖平台费率未降

2月12日，中国烹饪协会发布《2020年新冠肺炎疫情对中国餐饮业影响报告》（以下简称“报告”），报告显示，今年春节假期7天内，新冠肺炎疫情已对餐饮行业零售额造成了5000亿元左右的损失，93%的餐饮企业都选择了关闭门店。其中，有73%的企业关闭了旗下所有门店；8%的企业关闭旗下八成以上的门店；也有7%的企业关闭了不到一半的门店；仅有7%的餐饮企业由于是团膳或者是单店，所有门店继续进行维持性经营。

报告列举了目前餐饮企业正在尝试使用的自救措施，指出目前许多餐饮企业寄予厚望的外卖业务实际收效并不明显。主要原因是春节期间居民外卖订单量减少；疫情防控期间各小区对外来人员、包括送外卖人员管控严格；还有就是需要向外卖外送平台支付佣金，而91%的企业表示平台佣金费率并没有优惠，甚至还有2％的企业表示佣金费率有所提高。

美团上线到店自提专区 超300家餐饮合作

近日，美团APP特别上线了“到店自提”专区。美团“到店自提”专区显示，可到店自提的餐饮品牌涵盖了小吃快餐、面包甜点、饮品、火锅烧烤，以及众多特色餐饮品类，丰富的选择足可满足消费者日常就餐所需。目前，该专区覆盖了肯德基、必胜客、德克士、华莱士、乐凯撒、味多美、小肥羊等超过300家餐饮品牌，并已在北京、上海、重庆、广州、西安、深圳等33座城市上线。这也是美团在全国发起“放心工作餐直供”行动之后的又一项“放心餐”举措。

北京华天总经理贾飞跃：疫情给餐饮企业带来思考

贾飞跃表示，疫情期间，北京华天开始改变年夜饭的销售策略。疫情导致年夜饭退订情况严重，北京华天及旗下老字号餐饮品牌快速转向半成品年夜饭外卖为主攻方向，成品年夜饭打包外带。随后，集团旗下各个企业开始针对线上外卖进行产品结构调整，将主要精力集中在适合外卖、外带的产品上，尽可能减小疫情给餐厅堂食造成的影响，这期间，北京华天也利用旗下社区餐厅较多的优势设置便民菜摊，方便消费者采购蔬菜的同时缓解餐厅春节期间的库存压力。

西贝称已与七八十家信贷机构沟通融资，外卖业务尚难支撑正常运转

据每日经济新闻消息，受新冠肺炎疫情影响，西贝餐饮集团创始人贾国龙对外叫苦现金流只够撑三个月，引发较大关注。2月10日，西贝公关部负责人接受采访时表示，2月初至今，国内三十多家银行旗下的七八十家分行、支行信贷部门陆续主动找到西贝，沟通融资支持，部分西贝原有的融资合作银行还表示要为企业争取行内优惠政策，一起共渡难关。

在经营层面，曾主要依靠堂食经营的西贝，现在开始以外卖业务为主。但这位负责人同样表示，光靠外卖是远远不够支撑企业正常发展的，其希望申请得到政府支持，希望从税费减免、制定相关补贴补助政策出发解决难处。

乐高品牌旗舰店上线送货到家服务

2月13日，乐高品牌旗舰店发布公告称，2月14日上午10:00，北京王府井店和上海人民广场店将正式营业，疫情期间暂定营业时间为10:00- 18:00。此外，乐高品牌旗舰店还将推出“无接触一对一服务”。据乐高方面表示，为了保障大家健康与安全的同时，能同步享受到乐高品牌旗舰店的服务，公司特此开启了“乐高产品到家”服务，让消费者足不出户即可享受线上一对一咨询购买、快递到家服务，但目前仅为同城顾客服务。远程服务时间为10:00- 22:00。

有赞白鸦：门店网上开店很猛，数十个商家日销过百万

日前，有赞创始人兼CEO白鸦在微信朋友圈透露，近期有赞商家的线上交易开始逐渐活跃，日销过百万的商家达数十个，日销过十万的商家数量也已经与去年同期持平。全国各地的零售商、品牌商们，正在通过转型线上，减轻门店停业带来的损失。

小米正构建下一代全无人自动化工厂

2月14日上午10点，小米10在小米商城、京东、天猫、苏宁易购等线上平台开启首销，并同时在近800家线下核心门店同步开售。作为小米品牌的年度旗舰，也是全球最早上市的骁龙865旗舰，小米10从预约阶段就备受关注，发布后全平台定金预售火爆，一直持续到如今的首销。根据小米手机官微博最新发布的信息，小米10首发1分钟，线上全平台销售额破2亿元。

在小米10发布会 “云采访”中，据小米集团CEO雷军透露，小米在北京亦庄的手机实验工厂首期已经落成，“自动化程度非常高”。雷军还表示，小米已经在构建下一代完全无人的自动化工厂。 

支付宝：“英雄帖”发布5天超1200位开发者报名

据支付宝介绍，自2月6日发布十大社会紧缺疫情服务和开发者“英雄帖”不到一周，已有超过1200位个人开发者和服务商报名参战，投入开发用户和机构急需的疫情服务相关小程序。包括疫情咨询机器人波波、小区疫情查询等在内，首批报名者开发的服务中已有181款疫情小程序进入开发流程或已上线，开始为用户和机构需求方提供疫情信息智能问答、疫情统计、心理咨询、紧急物资调度等服务。

北京符合条件中小微企业可享一次性社保补贴

2月14日讯，央视记者昨天从北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上了解到，为做好疫情防控期间的援企稳岗工作，受疫情影响较大、符合首都功能定位和产业发展方向的中小微企业可申请一次性社保补贴，企业可于2020年5月1日起通过北京市人力资源和社会保障局官网申请。