沃尔玛陈文渊：花这1亿元是我做的最容易的一次决定

龙商网&超市周刊消息：自从疫情发生以来，沃尔玛中国总裁及CEO陈文渊睡的时间更少了，不是因为要完成销售业绩和利润指标而睡不着，而是白天忙着和一线同事连线，了解实际困难，还去了巡店，想办法保证门店拣货以及线上订单配送运力，晚上甚至凌晨还要再连线美国总部以及世界各地的沃尔玛采购办公室，忙活着一件头等大事，那就是买口罩。

⬆️沃尔玛中国总裁及CEO陈文渊

沃尔玛中国不仅为全国超过10万名的员工提供口罩，还前后两次为全部员工的家属发放口罩，公司在口罩和防护设备上已经花了超过1亿元人民币。陈文渊坦言，这是他来到沃尔玛中国几年来最容易做的决定，只要能保障员工和顾客安全，花再多的钱都值得。

在保障民生供应上，士气高昂的沃尔玛绝不含糊。新冠疫情爆发以来，为保障全国170多个城市的400多家沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员商店的商品供应，采购部、补货团队、供应链和门店同事采取多项举措，提高了蔬菜、肉等民生商品的供应量，不仅服务不间断，还保质量、稳价格，多次配合政府和相关部门安排的紧急采购和调配。

陈文渊在写给员工的信里提到：

“信赖”不是一句简单的口号，是数年如一日的不变守候。过去这段时间里的坚守，每一个奔跑在一线的身影，每一个名字，都在这本写了二十多年的故事中，描下深深的一笔。

作为世界性的连锁零售企业，沃尔玛进入中国市场已24个年头，“成为中国最受信赖的零售商，一直是沃尔玛努力的目标。”

----- 以下为新浪财经8号楼栏目采访陈文渊实录 -----

多项举措保供应   

跨境采购口罩、洗手液等物资

Q1: 疫情期间，在保障市民生活物资供应上公司推出了哪些措施？

为保障日常蔬菜供应，沃尔玛采购部、补货团队、供应链和门店同事采取多项举措, 包括进行系统设置、与供应商沟通、门店实时反馈销售情况等，提高了蔬菜、肉等商品50% 的供应量。

春节前一周至1月底期间，沃尔玛大卖场蔬菜供应超万吨，销售额同比增长了2-3倍。米、面、食用油供应近3万吨，销售额同比增长近60%。肉类供应超2000吨，销售额同比增长约70%。

山姆会员商店在原有的28个蔬菜加工厂的基础上新增3个加工厂，并在一天内完成改造投入生产，形成了“稳大仓保重镇、增小仓补周边”。

春节至今，山姆会员商店的蔬菜供应量增加到往常的5倍。全国31个加工厂不间断工作，每天凌晨3点开始向全国20个城市的山姆会员商店运送蔬菜，高峰期每2-3小时就可以补一车货。

Q2: 采购渠道上有没有变化？

为丰富原有补货渠道，2月26日，山姆会员商店加大供应链投资，从澳大利亚分批空运冰鲜牛肉，首批100多吨牛肉已经到港。

此外，沃尔玛大卖场还加大了便利性鲜食比例，推出“方便菜”系列，丰富即食性熟食商品种类。山姆会员商店也将加大冷冻速食商品供应量，特别是“都市快手菜”系列，将复杂的异域菜式，做成经过加热或简单加工就能上桌的菜品。

Q3: 对大卖场来说，保证一线员工的卫生安全可以有效的避免感染，公司是怎样保障员工安全的？

在保障一线员工方面，公司要求所有员工、临时进入工作区的人员在进入工作区域前需进行体温检测，检测合格并佩戴口罩后方能开展工作。同时，公司调动全球资源，从美国、日本、韩国等多个国家供应商处采购了可供全国同事超过10周的口罩、消毒粉和洗手液。公司给全国所有同事每家赠送40个一次性医用口罩，公司在口罩和防护设备上的支出超1亿元人民币。

此外，公司制定了员工激励计划，包含交通、住宿支持，门店电商拣货绩效激励奖金和考勤津贴等。

推“共同用工”缓解人力短缺   

升级到家服务直达社区

Q4: 疫情给门店经营带来了哪些困难？公司是怎样解决的？

武汉封城后，物资运输路线被阻断。沃尔玛供应链小组制定应对方案，将湖北和周边地区门店的配送路线做了调整，并在48小时内打通了湖北省内20条物流运输线路，保障了湖北、江西、湖南，以及河南超过70家门店的物资配送。

面对人员短缺问题，2月4日，沃尔玛向全社会发出邀请，欢迎受到疫情影响的企业员工到沃尔玛全国400多家大卖场、社区店、山姆会员商店“上班”。

沃尔玛已与餐饮、酒店、KTV等行业的100多家商户开展“共同用工”项目，全国范围内已入职兼职人员超过9000人。

Q5: 针对疫情期特殊情况，公司在配送方面推出了哪些新措施？

针对武汉等地居民社区封闭式管理，沃尔玛升级了“沃尔玛到家”服务，集中配送直达社区。线上平台打破门店周边3公里限制，通过LBS技术锁定周边门店多个社区，只要居民位于平台覆盖社区内均可在线下单，且订单以社区为单位集中安排发货，每天两送直达社区，再由物管人员分发到户。

为缓解运力，沃尔玛在2月初率先推出“到店自提”服务。每天9点到15点期间，用户可在线下单，并在下单后三小时内到店自提。目前，已有约250家沃尔玛门店开通了“到店自提”服务。

山姆会员商店武汉区域也支持线上下单，线下自提。山姆会员商店还在北京、武汉、苏州和深圳试点“社区到家”和无接触配送服务。

Q6: 公司在抗疫方面做了哪些工作？

沃尔玛公司和沃尔玛基金会截至目前共捐赠了150万美元，约1044万元人民币, 支持中国抗击新冠肺炎疫情。

部分捐赠将通过美中贸易全国委员会（US-China Business Council）采购医疗物资，用于支持新冠肺炎定点收治医院。沃尔玛基金会捐赠由“赠与亚洲”（Give2Asia）管理，用于医疗物资采购、为一线工作人员提供餐食补贴和休息区建设，沃尔玛基金会捐款资金的40%将专门用于疫情地区的中长期恢复性工作。此外，捐赠还包括向中国妇女发展基金会捐赠的，用于支持“加油！抗疫天使”项目在湖北开展的200万元人民币，以及1月26日，沃尔玛中国向壹基金捐款100万元人民币，用于采购防护设备、医疗用品等和提供防疫消杀服务。截至3月1日，沃尔玛中国向壹基金捐款援助物资已完成发放，包括76000多个普通口罩、150桶氧渌生消毒剂、40套输液泵、198套压缩空气式雾化器及耗材。

2月4日，公司决定对全国沃尔玛大卖场、沃尔玛社区店、山姆会员商店的所有租赁商户，1月25日至2月8日的租金和管理费减半。

此外，沃尔玛整合内部资源，与全国各地农产品滞销农户联系，实行产地直采。2月份，已完成助农直采滞销蔬菜近500吨。