阿里：数字化创造社会治理新价值

 

3月13日消息，在这场由疫情引发的治理能力极端测试中，阿里巴巴20多年间所探索的数字治理经验，为疫情特殊时期的防控、经济复苏和民生保障等诸多问题的解决提供了新的思路。

在应对口罩销售管控方面，阿里巴巴通过人工智能模型，评估筛选正品货源充足且服务能力强的商家，让他们优先发布口罩类商品。对涉嫌销售假冒伪劣口罩的商家，平台处罚后会直接拉入黑名单，用技术手段杜绝他们“换马甲”继续作恶的可能。仅在疫情初期，阿里巴巴平台拦截、删除了可疑问题口罩链接超过57万个，对外公示永久清退15家涉嫌销售问题口罩店铺。

针对疫情引发的农产品销售难，农业农村部组织行业协会、批发市场、大型电商、龙头企业开展应急促销，推动线上线下销售85万吨农产品。其中，阿里巴巴“爱心助农”计划累计销售农产品已突破10万吨大关，占到应急销售规模的近八分之一。

为了让商家更好的修复疫情影响、加速生意回升，浙江市场监管部门联合阿里巴巴推出了商家“信用修复”计划，对因物流限制等客观因素被影响信誉的商家免责处理，并在平台内进行信用修复。该计划全面启动后，将至少让阿里平台上数十万全国各地的商家受益。

此外，由支付宝推出的健康码，在疫情期间迅速推广到全国200多个城市，不但成为疫情期间社区通行、公共交通和复工上岗的普遍凭证，更是数字治理下沉的一个里程碑。