王先庆：不应把实体零售业的数字化转型“狭隘化“

4月22日，广东省商业经济学会会长、广东财经大学商贸流通研究院院长王先庆做客龙商网&超市周刊直播间，他提出：零售业的数字化进程是一个非常大众化、通俗化和简单化的过程，零售企业对于数字化转型的理解不应过于狭隘。

自电子商务兴起以来，零售业的数字化转型就已经开始了。只是在互联网、大数据、物联网等新技术还未在零售领域大规模展开的背景下，零售业的数字化大多局限于网络购物和线上交易。

2003年非典之后，以传统电子商务为切入点的零售业数字化转型迎来了第一轮浪潮。

2017年以来，以新零售为起点，各类线上线下融合发展的零售业态蓬勃发展。多渠道、全渠道体验店、定制店等新概念不断涌现，以在线选购、手机支付、线下配送为支撑的零售新体系，掀起了零售业数字化转型的新一轮浪潮。

“这次疫情爆发以来，以“全民居家消费”、“非接触经济”为标志的新消费模式，全面加速了零售业的新一轮数字化转型。”王先庆认为，“其中，网红直播正是这一轮零售业数字化转型的突出特点，直播电商实际上是零售业数字化、智能化、在线化的具体形态之一，是零售业与生产制造业以及其他服务业深度融合的产物，更是体验经济、定制经济、共享经济、数字经济的展现。”

零售业数字化是人类商业史上最深刻的一场变革，也是所有零售企业不可错过的发展机会！

零售业的数字化进程是一个非常大众化、通俗化和简单化的过程。王先庆认为，当前很多零售企业对于的数字化转型的理解是狭隘的。

“我们要把数字化转型这件事情，发展成所有零售企业，无论大小都可以进行的大众化事业。零售企业对于自建云计算等技术能力不必强求，完全可以通过各种合作、外包的方式进行处理。以京东、淘宝为代表的平台，以社群、APP、网站为代表的方式，与消费者、上游供应链做连接的工具，零售企业切入数字化这三样东西不能少，”王先庆表示。

王先庆认为，“作为零售企业的经营活动，只要跟手机或者互联网有关，其实都是数字化。无人终端、人眼识别、机器人配送，只是一种表现的形式。线上下单、线下配送或者线下取货，线上线下相互融合的过程就是数字化。”

其一，促使商业格局发生变化。线上形式拉直了渠道结构，销售方式也随之发生变化。各行业、各人群，通过各种方式开始实现往线上线下融合的状态，这为零售企业数字化转型提供了天然的土壤。

其二，对零售企业的盈利方式和经营模式是一个极大的改变。“过去零售业是靠供销差价，服务利润，再加上一点信息不对称挣钱的。数字化使零售企业的盈利来源向上游和下游延伸，商品价值更多的来源于消费者对商品的体验和心理的认同感。更多的超市开始基于社群做产地直发，这种情况之下，美观的陈列、周到的服务这些实体店的优势被弱化，消费者更在意的是商品附加值，比如商品的差异化、个性化。”王先庆认为，“从某种意义上讲，这是商品销售过程中的‘知识付费’。”

其三，数字化即将成就一个“全民零售”的时代。“过去一定是那些专门经商的人，或者专门开店的人才有资格从事零售。但是在新的形势下，谁都可以做零售。精英白领白天上班，晚上也可以通过直播平台带货；数字化推动竞争格局发生变化，零售行业不仅在跟同行“打仗”，其面对的竞争对手是看不见的，”王先庆认为。

受到疫情的影响，更多的实体零售企业开始积极拥抱数字化，加速了线上线下的融合。 “数字化虽说是一大趋势，企业在积极关注的同时不必操之过急，除了需要技术公司、行业协会、培训机构的共同推动外，零售企业在数字化转型的过程中需要认清三大关系：兴趣和需要的关系、能力和实力的关系、经验和实践的关系。”王先庆强调，“数字化转型可以让企业通过更加多样的形式实现品牌的差异化，这其中包括服务的差异化和经营思路的差异化。因此，把数字化转型单纯地理解为技术变革，是狭隘的。”