全国人大代表建议抬高门槛 直播带货还能想做就做吗

 

作为一种互联网销售新模式，直播带货火了，各大线上平台争相涉足，商家更是蜂拥而至，主播也变得越来越多，尤其是热门主播俨然成为紧俏资源。在网购用户穿梭于各个直播间的同时，电商平台也在努力降低门槛、提升服务，让越来越多的人进入这个领域。但值得注意的是，直播带货繁荣的背后也存在着诸多行业乱象。对此，全国人大代表纷纷建言，认为直播带货需要加强行业监管。

近年来，直播电商发展迅速，以淘宝直播为例，公开数据显示，过去一年，有超过4000万件商品进入到淘宝直播间，参与开播的商家数量同比增长268%，开播账号数量同比增长100%。疫情暴发以来，直播带货更是有了用武之地，越来越多的商家转战直播间，甚至连依托线下的本地生活服务商也不例外。直播带货覆盖的行业也越来越宽泛，除了百货日用品、化妆品等日常快消品，房产、汽车等也进入直播间。

从表面来看，直播带货一片繁荣，但实际上，繁荣的背后也有阴影。在直播带货高速发展之下，假货、虚假宣传、夸大宣传、售后服务差等问题正在浮现出来。

近日来，一些网红主播频频翻车，其中网红刘二狗直播间售卖的一款纸巾，当消费者收到货品后发现，实物与宣传介绍的不符，重量严重缩水；在网红广东夫妇直播间购买跨境商品的用户纷纷抱怨买到假货；罗永浩直播间最近售卖的鲜花存在质量问题，也遭到消费者投诉。面对质疑，这些网红主播都对广大用户进行了道歉，但是这种因产品质量的“翻车”对主播名声，对直播间，乃至对整个直播带货行业都是一次考验。

“最初很沉迷直播间，在主播的口中，推荐的商品简直是完美，并且价格还很低，我那时只要有时间就会看直播买东西。但是后来发现收到的实物跟主播介绍的相差很多，比如一款毛巾，主播当时介绍说是最新工艺，特别柔软不掉毛，堪比商场品质。可是收到的实物恰恰相反，掉毛掉色还很硬。”消费者张女士对直播间买到的东西很失望，但是直播间规定不允许退换货，更没有运费险之说，最终只好作罢。经过一系列不太好的体验后，张女士连带着对直播带货也失去兴趣。

直播带货的乱象的确很普遍。今年3月31日，中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对版”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时，有37.3%的受访消费者坦言，在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行了投诉。

这些乱象已然制约了直播带货的健康良性发展，引起了社会的广泛关注。2020年全国两会拉开了大幕，今年，部分全国人大代表也非常关注直播带货这个新模式，对行业乱象纷纷建言献策。

全国人大代表、甘肃省陇南市徽县“陇上庄园”淘宝网店负责人梁倩娟建议，相关部门加强对直播电商的监管，从平台、宣传、直播、产品、服务等全方位进行规范，促进整个行业良性发展。

全国人大代表、上海社科院副院长张兆安也建议，建立直播带货的监管机制。他提到，对直播电商的监管存在很多亟待解决的问题，比如对直播带货的有效监管手段非常缺乏。建议立法机关对法律适用问题尽快做出解释或调整，建议监管部门采用人工智能等新技术开发直播带货的违法违规行为监测系统，从而构建有效的直播带货监管机制。

全国人大代表、山东省社会组织联合会会长、山东省水利厅副厅长曹金萍则提出更具体的监管建议，其中一点就是要落实直播平台主体责任，加大对直播带货电商平台的监管审核力度，提升直播带货准入门槛和准入要求，禁止未经审核备案就进行直播带货的行为。同时要建立直播行业的诚信评价机制，对直播带货有违法行为的主播除进行处罚外，还要列入黑名单，并纳入社会诚信考核体系。

随着直播带货行业不断发展，加强监管是必然趋势，无论是专业门槛还是监管门槛，都会越来越高，直播带货还会是谁想做就能做的时代吗？