继金银潭店之后，12月10日，永旺综合百货超市武汉经开店正式开业，尽管当时地铁3号线还未开通，但武汉三镇的市民仍涌向该店。不拘泥于传统商业的选址模式，对食品安全的严格把关，人性化的细节设计，特有的日系人气商品等，都使得永旺每一次开店都人气爆棚。为何不走寻常路的布局发展模式，却一次次取得成功，这其中还有什么奥秘所在？为此，记者近日专访了永旺（湖北）商业有限公司董事总经理椎名孝夫，他此一一作答。
晨报：12月28日，地铁3号线开通，武汉地铁成环三镇全覆盖，您觉得这对城市发展、市民生活以及商圈的发展，会带来怎样的影响？
椎名孝夫：不论是在中国还是外国，地铁的建成，不仅能便利人们的生活，更能改变整个城市的格局。对市民来说，有了地铁，上班、出行、购物都不会太用顾虑距离，武汉三镇的互动更为方便频繁。对商业来说，地铁带来了客流，也使得商圈之间的竞争更为激烈，因为抵达各商圈更便利，商圈竞争不再局限于某个区域内，而是上升为整个城市的竞争。对永旺超市来说，尽管都不在核心商圈，但金银潭店位于2号线金银潭站附近，经开店位于3号线附近，基本能够辐射到武汉三镇的市民，也希望为更多区域的人群服务，做出贡献。
晨报：从开店选址上，永旺每一次开店似乎都是不走寻常路，这样的选址有何考虑？这是否和永旺超市的定位有关？下一步永旺还有哪些开店计划？
椎名孝夫：永旺在武汉开店遵循了日本总公司的选址方针，选址定位基本都针对城市的外围部分，选择交通便利，环境相对安静的地段，消费群体倾向于年轻家庭。在这里，永旺会建立宽阔停车场，人性化的服务配套设施，提供一站式的家庭顾客群的购物、休闲、娱乐、美食、儿童等各方面生活体验。目前，永旺后湖店已在筹备中，后期，永旺还将在武昌等地开出多家门店。
晨报：和众多商业体不同，永旺的停车场不仅车位多，而且还是免费。事实上，这一块也可以成为利润点，永旺为什么一直推行免费？
椎名孝夫：对永旺来说，提供的不仅是商品，更是希望能让顾客享受到愉悦的购物体验，所以希望推行最简便、最周到的购物过程。停车场收费，或许能收到一时之利，但却违背了永旺的理念和宗旨，永旺希望在每一个购物环节和细节，都让顾客觉得舒心。
晨报：在互联网+时代，电商发展迅猛，众多实体业也纷纷触网，永旺如何实现和线上渠道差异化？在线上发展方面又有何规划？
椎名孝夫：互联网渗透到方方面面，电商改变了生活和经济，永旺和线上渠道最大的差异，应该就是购物体验、产品的严格把关以及过硬的品质。关于线上的拓展，永旺北京总部已经做出一些尝试，一是选择店内实际销售的产品，在网上订购，由永旺送货；二是和实体店铺没有关系的商品，比如日本热门流行商品则进行网络订购。这些模式，后期武汉会根据市场调研的情况来进行选择性尝试。
晨报：江城本土的百货超市不仅多，且十分强大，对外来企业来说，可谓强手如林，和它们相比，永旺的特色在哪里？
椎名孝夫：江城的百货超市确实多，但是我们永旺有着自己的特色和经营理念。相信每一位到永旺的顾客都会感受到我们的服务特色。作为一家日本企业，我们也引进了日式服务，如儿童专用厕所、母婴室、20公里免费送货、取冰处、儿童购物车等，都力求考虑顾客的需求，软件方面的服务应该是我们的最大特色。另外，我们也发挥自己的企业优势，日本的电饭锅、美容小电器、纸尿裤、化妆品是去日本扫货时必备的爆款，这些在永旺综合百货超市武汉经开店里，也是必备的商品。
（编辑：叶子）
