说起商业,近两年有一个词一定不会让人感到陌生,那就是“关店潮”。以百货为代表的传统零售业关店形势不容乐观,有人将其归咎于互联网经济迅猛发展下的电商的冲击,也有人认为是部分落后守旧的实体商业面对新时代正需要的“新陈代谢期”。

电商与实体商业的碰撞,是擦出了火花,还是要逼死彼此?经过快速的发展、调整和变革,电商与实体商业逐渐融合互补,以一种和谐共存的形态,正创造着新的城市商业业态,也引领着新的城市生活方式。
冲击
电商网购改变人们消费习惯
电商快速抢夺实体店市场的核心竞争力在于价格。
对于一般网店店主来说,只需要电脑和网络,就可以开起店做起生意了。相比实体店,其最大的成本节约来自房租和门店装修,其次还有门店用水用电、门店销售人员等人力物力多方面的成本节约。成本低、门槛低,促使网店数量暴涨。而与实体店相比,更为低价的同类商品,自然也就迅速吸引了消费者。

电商给市场带来的不仅仅是低价,还很大程度上改变了人们的生活习惯。随着PC、网络和智能手机的普及,人们只需通过浏览网页,就可以足不出户选购到物美价廉的商品。从日用百货、服装鞋履,到大小家电、家具建材,从国产到进口,可谓一应俱全,养成网购习惯的人们,一定程度上就减少了去实体店购买。
实体店的人流少了,直接影响到的就是实体销售。有些门店不断往人流高的商圈迁移,就又不得不增加开店的成本。从这个意义上来讲,电商的崛起,对传统零售的冲击是空前且猛烈的。
但电商难道就此逼死了实体商业?实体商业是否难以挣脱?
审视
体验是实体商业较之电商的绝对优势
尽管电商起初以进击的姿态闯入市场,让实体店谈“电商”而色变。但实体商业有着电商无法做到的优势——体验。
有人理论推断过,消费者购物所考虑的几个因素为商品价值、购物的体验、到店成本和商品价格。当前两者之和大于等于后两者之和,购物行为才会发生。假设电商充分效率,即电商商品价格等于商品价值,则实体商业商品价格等于电商价格加上实体成本。整理后得到,客人到店购物的条件是:体验价值大于等于到店成本和实体成本之和。于是,实体商业能否成功进化,只需做好三件事:提升体验价值、降低到店成本、降低运营成本。

从实际情况来看,网购固然方便快捷又看似低廉,但消费者购物时仅能凭商品描述、买家评论来帮助购买决策,看不着也摸不着商品。于是就可能遇到各种麻烦事:图片与实物不符、描述与实物不符、实物与门店品质不同,商品评价不实……等等问题。买到好的自然欢喜,买到不好的要退货要投诉,甚至还会遇到黑心商家为了差评而穷追不舍。相比电商消费的“零体验”,实体商业却可以将“体验”做到极致。
变革
“体验+购物中心”创造实体商业惊喜
随着人们对生活水平的追求越来越高,越来越多的消费者在商场并不只满足与购物,也出现了休闲、运动、娱乐、餐饮、培训等多方面的消费诉求,购物环境成为吸引消费者的一个关键因素。正因为如此,即便电商如日中天,体验式商业却也在不断创造惊喜。
迪拜购物中心、北京三里屯等都是世界知名的体验式商业,通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰集中展现其文化品质。著名的香港K11将艺术欣赏、人文体验、自然环保完美结合和互动,为大众带来前所未有的感官体验和创新型消费体验。在武汉,宜家购物中心、永旺梦乐城等体验式商业也表现不俗,不仅满足了周边人们生活娱乐,也更吸引了其他片区甚至武汉周边城市的消费者。

如果说电商是快速满足人们基本的生活需求,那么实体商业则能通过交互体验满足人们多感官休闲生活的精神追求。融汇着书店、健身会馆、电玩城、KTV、影院、真冰场、亲子游艺、美容美体等多种非零售业态的购物中心,以体验式业态改善着人们的城市生活。
缔造
金地广场体验式商街引领东湖新商圈
体验式商业引领着商圈的发展,体验式消费创造着城市新生活,也给创业者带来了商机。
依托完善的地铁、二环线等城市建设,东湖区域经济及板块价值迅速提升,带动商业版图迅速扩张。在东湖中央居住区地铁四号线仁和路站D出口,金地集团在此倾力打造东湖最大的商业综合体项目之一——武汉金地广场。其距离武汉高铁站仅3站,东接徐东大街,西邻欢乐谷,交通四通八达。

金地广场主打“创业、创新、创意”概念,由12万方的创客基地、6.5万全自持的家庭型精致购物中心“金地广场”+2条创意文化街区组成。
在互联网经济影响下,受电商发展和体验式商业发展的启发,金地广场将打造汇聚美食、时尚、影院、超市、运动休闲、亲子娱乐等为一体的体验式商业空间,强势代言东湖商圈崛起。
业内人士表示看好此商业区发展,“金地自在城有6000多户住户,常住人口约18000人,它的办公人口大概还有10万人,项目自身就有约12万的固定消费人流了,再加上欢乐谷、高铁、地铁带来的人流,未来发展前景还是很可观的。”



