非常时期，嘉荣精神，嘉荣责任—门店篇

今天是正月十八，疫情暂时还没看到结束的消息，但是有一群嘉人仍然坚守在自己的工作岗位，保供应、稳物价、防扩散。

他们用平凡朴实的善良，凝聚抗击疫情的希望和力量。

这个春节，喜伴生活超市鼎峰品筑店店长夏志江本已早早地计划好，准备从大年初三开始休假在家好好陪陪孩子，他特意在年前将两个孩子接到东莞。超市和其它行业不一样，没有固定的节假日、平时工作也很忙，这几天假期是他好不容易凑出来的。

疫情的爆发，让休假的同事因封路无法返程上班，寒假工及钟点工又因害怕疫情传播提出辞职。见此情况，夏志江毅然决然的取消假期，坚守岗位，每天工作超12小时。

在这期间，门店的粮油米肉菜等民生食品销售比往年多出了五倍以上。夏志江分饰多种角色：即是店长，是鱼肉档技工，是收银员，是理货员，还是送货员，也是清洁工……

疫情结束后，他最想做的事：睡到自然醒，好好休个假，去完成被搁浅的亲子计划。

大年初二，受疫情影响，许多顾客抢购民生用品，导致麻涌店方便面、饮用水瞬间缺货。此时一位客户急需1200件怡宝水和方便面，麻涌店营运经理赵松林收到信息后，立即联络DC（配送中心）及供应商，得知DC人手不足无法及时送货，赵松林亲自开车到DC仓库拣货并送给顾客，解决了顾客的难题。

2月3日，一位顾客打电话说，刚从老家回到东莞，因需隔离不能到商场购物，希望能帮忙送至家门口。得知这一情况后，赵松林按照清单购买新鲜的肉类和蔬菜，送到顾客的家门口。

元旦至今，已经连续一个多月没有休假的赵松林，心里最大的愿望是，能够和所有的顾客一起平安度过疫情难关，然后回家探个亲。

对照往年春节的情况，喜伴生活超市怡丰公寓店今年只安排了店长梁友和营业员刘小凤两人值班。

然而受疫情影响，很多市民囤积各种油粮肉菜，门店的客流量比往日多了两倍，而粮油米肉菜等生鲜食品的销量更是比往年多出了五倍以上。

店内工作繁忙，梁友和刘小凤不得不每天工作12-14小时，加班加点打包好各类蔬菜、水果，收货补货等，就是为了保障消费者能够购买到日常所需商品。

由于疫情返程交通控管等原因，使得门店的休假员工无法赶回来上班。原计划初四休假回老家与家人团聚的梁友取消行程，站在一线岗位上连续十余天超负荷工作。

就连门店离家仅几百米距离的刘小凤为了节省时间，都顾不上回去陪儿女、丈夫等家人吃顿团聚饭，早晚两顿都是在店里解决。

疫情的爆发，使得街上的人减少外出，而超市的忙碌却有增无减。梁友和他的同事深知零售企业在此时更应该克服困难，负重前行，为周边消费者保障了物质上的需求。即便是放弃春节团聚、面对疫情的风险，仍毫无怨言地奋战在工作岗位上，共克时艰。

同样令人感动的还有喜伴生活超市凯旋国际店团队。

为了做好保障供应工作，一个月以来，杨善峰店长、营业员夏常娥、梁小蓉、吴东四位同事从未休息一天。

当疫情来袭的时候，夏常娥、梁小蓉、吴东三位同事不顾家人反对，义无反顾的坚守在一线；杨善峰店长更是从开门到闭店才回家，但他们却没有任何怨言：“坚守岗位是本分，我们要确保市民的‘饭桌子’、‘菜篮子’。”

当大年三十至大年初八社区所有的店都关门时，只有喜伴生活超市一直在营业，每天提供新鲜蔬菜、水果、肉，保证了社区居民的生活必须品，方便了所有顾客，也让更多的市民认可“喜伴生活超市”。

苏玲是喜伴生活超市翡丽山店的店长助理，同事们都亲切地称呼她“玲姐”。

春节期间受疫情影响，部分老百姓担心食材紧缺，出现抢购现象。门店的来货量急剧增加，几乎每天都是10笼车以上，生鲜食品也是供不应求……这对于只有几百平米的生活超市来说创造了新的记录！门店的工作强度可想而知。

而春节期间，几个钟点工都请假回家过年，店里值班的同事一半是刚入职几个月的新员工，玲姐不但没有抱怨，反而脏活累活抢着干。

玲姐的右手因坐月子期间留下病根，一到天气变化就会酸疼。因为新员工都不会杀鱼，当顾客需要杀鱼的时候，玲姐都是亲自上阵，好几次因手疼发作，刀都掉地上。

热心的玲姐还是顾客的好朋友，许多顾客都是直接找玲姐帮忙。有一次，玲姐已经到了下班时间，刚好有位顾客买了大米和油需要帮忙送货上门，玲姐二话不说，用自己的电动车帮客人送到家。

类似这样的事情，数不胜数……

我们身边，不仅仅只有“玲姐”，还有王大姐这样的热心人。

王基琼今年56岁，是茶山喜悦里店果蔬部的一名计价员。她每天都面带微笑接待不同的顾客，是门店公认的“服务之星”。

从1月16日至今，王基琼已经连续上班18天，一直坚守阵地。

在疫情没有发生之前，热情的王大姐一直在外坚持做志愿者。疫情发生之后，因为门店人手不足，王大姐主动向店长提出，在这场“战争”还没有结束之前，愿意牺牲自己的休假时间到门店当班，为门店服务好顾客，与公司共度难关。

还有“傻大姐”——寮步店收货主管耿丹丹。

耿丹丹身患腰椎间盘突出，但依然坚守在岗位上，支援前台一线收银工作。期间多次因腰椎疼痛挺不直腰，劝说多次让其回家休息，小憩片刻后，她又返回前台继续收银工作。疫情期间门店出现哄抢，她不惧危险与自身伤痛，在卖场不停地补货，确保顾客买到急需的民生商品。

黄燕秋，华南摩尔店的非食经理，最近每天在卖场一干就是十来个小时，各个部门来回跑，收货、前台、卖场、电商，一个没落下……忙得一刻不得闲，到晚上才有短暂的时间吃饭。

“自打疫情以来，我们一直坚守在第一线，一方面要防病毒，另一方面要保证市民的生活需求，压力蛮大。”

早已喉咙嘶哑的她，出于责任和“份内的事”，她仍在坚守。“疫情期间要维持人心的安稳，离不了超市，我们是市民的菜篮子、米袋子、油罐子。”

跟黄燕秋一样拼的还有科苑店生鲜经理李太彬，为保民生，稳物价，即使每天工作十几个小时也毫无怨言，尽自己最大的努力，让顾客买到想要的商品。

让我们非常感动的还有很多一些骨干同事。

惠州新圩店服务部前台主管朱小玉，春节假期她让部门的00后女孩子们回家过年，而自己仅仅除夕休息半天。疫情期间，收银岗位特殊，每天直接与顾客面对面交流，但朱小玉却没因此退缩，亲自上岗快速为顾客买单。为了让顾客放心购物，每天带队对所有收银台、服务台、设备一遍又一遍进行消毒，确保经营场所安全。

寮步店客户主管林锦明，已五年春节没回家的他，毅然放弃了探亲的机会，坚守在岗位上。连续10多天不休息的支援前台收银工作，每日超负荷上班时长达10小时。

1月22日上午，正在收银的林锦明，突感双眼不适，眼内肿胀。午休时到医院检查，医生建议不可再工作，需在家休息几日。然而心系工作的他，用药缓解疼痛后便返回收银岗位上。

疫情爆发后，林锦明不顾个人安危，主动提出在大门口为顾客和员工测量体温，检查进出人员是否佩戴口罩，并提供免洗消毒液。

还有寮步店食品部主管助理邢泽宇。部门缺编60%，已然一个月没休假的他，仍主动加班加点，做好食品部工作。期间家里有事，门店及家人多次叫他休假，他却坚守岗位。他说：“门店需要我。”

这段时间，每天的凌晨六七点，东泰店就开始筹备一天的工作了。

作为生鲜鱼肉主管，几个月前刚做完化疗的王国莲却坚持站在一线。

疫情期间，顾客需求量大增，1月26日仅皇冠猪肉及冻羊就近两吨。一天下来，王国莲斩得手都抬不起来了，用她的话说:“冻过的肉因未解冻，砍起来比石头还硬，把我脖子上的针头都快震飞了”。

初一到初六，仅生鲜区的销售同期翻了三番，而在岗人数却不到44%。人数不够，时间来凑，王国莲带领鱼肉部同事加班加点，确保市民餐桌上的鱼肉不断供。

“别人都往家里跑，你还往人多的地方去上班。”这是东泰店前台主管骆保玉听得最多的一句话。

春节期间，许多收银员回家探亲，又因交通控管等原因无法返岗，门店仅有三个收银员，骆保玉放弃休息，每天坚持12小时，全天在岗。她不仅要收银，还要安抚员工恐惧心情，保障她们的安全，为她们配齐口罩、手套、洗手液、消毒水……让员工安心工作。

受到骆保玉的鼓舞，收银员王桂曼从初一坚守到现在，家里人让她别上班了。她说：“我们不能歇业，不然顾客买不到东西会更恐慌。”

徐燕是东泰店的非食主管。春节期间因为疫情，导致门店许多商品出现变动，仅 2月3日仅非食类就有966个商品变价。在部门没有一个员工和促销员的情况下，徐燕完成拉货、加货，补货，还要校对价格签的变化。此外，在前台收银忙不过来的时候，徐燕依然随叫随到。2岁的儿子天天在家盼着徐燕陪伴，徐燕说每次回到家，第一时间洗完头、冲完凉，才敢紧紧拥抱一直守在门外的2岁儿子。

陈继芳是东泰店生鲜区经理，也是春节期间值班经理。每天分拣，上架，陈列，中途补货，维护，跟顾客交流等，都是她每天要完成的工作。

据陈继芳介绍，春节期间有市民疯抢的情况。尤其是大白菜、小白菜、上海青、油麦菜等蔬菜类，来多少都供不应求。看着空空的货架，陈继芳对外不断与顾客解释，对内不断与采购同事沟通，并亲自加货、补货、搬大米、打秤、整理排面，无所不为，最终稳定了场面。

春节期间，因外面饮食店不营业，为了让员工能吃上可口的饭菜，陈继芳带领钟锦群、钟许控两位熟食技工每天坚持更换营养菜谱，安排技工做两顿美味可口的饭菜，为员工们测量体温，发放防疫物资，保障员工的安全。

是什么支撑她一直在坚持。她笑了笑：“能让我们坚持下来的，还是一份责任感，关键时刻，不能做逃兵。”

面对突如其来的疫情，三水万达店店长李瑜肩负了比以往春节更大的责任和压力。

大年初一，门店出现哄抢现象。一开始，顾客会因为一些商品没有及时补货而产生一些误会。一方面，商品补货需要时间；另一方面，很多市民购买都是需要称重的生鲜商品，采购量大，难免造成等待时间过长等问题。

面对这些，李瑜带领所有人员进行商品陈列、上货、核价；并积极与万达沟通，利用万达推广渠道开拓嘉荣SPAR“多点”线上渠道，同时把个人二维码宣传至周边疫情小区，推广到家业务，多次凌晨仍在与顾客及电商沟通保证顾客需要。这段时间，他说的最多的一句话就是：谢谢你理解。“得到了顾客的理解我很感动。”

疫情期间，三水万达店的所有员工都按要求做好自我防护工作，进超市也必须测量体温，确保员工的身心健康。知悉中药凉茶可以预防可能的病毒，李瑜立即交代人事部同事去药店找，人事部同事没找到，李瑜不放心亲自到药店去购买。公司设立“疫情特别关爱津贴奖”，李瑜亲自为每位员工发放奖金，并一一向他们表示感谢：“员工就是我们超市最宝贵的财富。”

让人感动的还有三水万达店的员工。

杨天枝是三水万达店的生鲜部鱼肉主管，因部门人手不够，过年期间他一直坚守一线。

作为湖北人，家里老婆、儿女都还在湖北。尽管担心家人，杨天枝每天依然坚守岗位：“我每天会打电话联系老婆报平安，疫情每天发展得这么快，我也不会让老婆孩子过来找我，一切听从国家安排不出门。”

黄秋颖是三水万达店的人事部主管。春节期间，黄秋颖坚守在岗，为门店员工提供后勤保障。

没有人知道的是，黄秋颖没能趁着春节假期赶回家照看重病的奶奶。2月5日，当接到奶奶病危的电话后，黄秋颖仍在向店长汇报并跟进各项工作进度，其后才匆忙离开公司赶回老家，但仍遗憾的错过了跟奶奶相见的最后一面。

另外还有三水万达店生鲜经理李雨祥、防损主管马桂水，大年初一凌晨回到老家，与家人团聚不到24小时，得知疫情加剧主动联系店长取消休假，逆行返岗。

“从来都没有什么英雄，有的只不过是一群普通人”。

在同事心目中，这些嘉人就是“平凡”的英雄。

每天关于新冠肺炎的消息，从四面八方扑面而来，让人揪心，让人无力，让人落泪，正是这些像嘉人一样普通人的默默付出，让我们心中有力量，眼前有希望。

咬紧牙关扛起自己的责任，

暖流终将融化坚冰，爱永不凋零。