昨日上午10点左右，湖北省荆州市安良百货内发生了一起令人痛心的电梯“吃人”事件。
因商场7楼的自动电梯踏板松动，一名30岁左右的年轻女子（向柳娟）被卷入电梯内，其幼子在最后一秒被托举送出获救，而她则在短短9秒内被电梯吞没后身亡，结束了年轻的生命。
视频显示，10点10分05秒左右，一名身穿白衣黑裙的年轻女子，牵着一名3岁左右的男孩通过手扶电梯，电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩，时不时朝下指点。
接近电梯顶部时，女子双手拖住男孩腋下，试图将他托起放在身前，准备踏入商场楼层，然而悲剧就发生在下一秒！
10点10分11秒，向女士抬起右脚，刚踏上电梯顶部接近楼层的踏板上时，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。
只一瞬间，向女士胸部以下便被吞没。她用半个身子的力量将儿子举起，推至安全地带。3岁的孩子亲眼目睹母亲消失在电梯中……
视频中出现的三名营业员，因惊吓显得慌乱不堪、手足无措。一个将孩子拉起，另一个呆若木鸡，更甚者，慌忙中直接从反方向逃离。
直到向女士最后一只手在视频中消失，整个身体完全卷入电梯内，此时，10点10分20秒，电梯依旧在运行。
事发4个多小时之后，通过电梯切割营救，终于找到了向女士，令人痛心的是，她已经没有生命体征。
惨剧发生之后，知情人透露，很大的原因是由于该商场在做电梯检修，电梯上到最高处，是由一块铺板跟地面衔接，检修完以后，工作人员只简单铺了铺板，忘记将螺丝连接上，所以才会导致向女士一脚踩空，瞬间被电梯卷入的悲惨事件。
痛定思痛，视频显示中，记者不禁有以下几点质问：一是电梯出现故障，为何商场不直接停掉电梯，或者以提示牌做出提示？二是事故发生前，站在高处的营业员为何没能及时提醒顾客？三是事故正在发生时，营业员的反映为何如此惊慌失措，却没能及时按下电梯制动按钮？显然上岗前没有经过应急培训，还是说商场应急培训只是“走过场”的形式？四是人掉进电梯以后，按照行业要求，在手扶电梯两端与楼层接触的位置，踏板下方设置有特殊装置，一旦踏板被打开，或者人员掉落进去，触发装置之后，电梯会很快停止运行，而根据安良百货商场监控视频显示，从女子踩落踏板跌入，到完全陷进去，大约有9秒的时间，期间电梯一直还在运行，这该做何解释？
一连串的疑问，将这场本来完全可以避免的悲剧推至风口浪尖，也为所有商场的管理是否到位敲响了警钟！
而事实上，此类悲剧屡见不鲜，却一直没能引起相关部门重视，究竟还要多少惨剧才能唤起大家的惊醒：
2015年5月25日，广东省东莞市某商场内，两名孩子在嬉戏玩闹，一名两岁左右的幼童被电梯扶手带走，摔至楼下，导致头部腰部出现骨折。
2013年5月14日上午7时50分左右，湖北宜昌CBD购物中心内一部由二楼上行至三楼的电动扶梯上发生意外，由于该电梯前晚因检修拆除了一块梯板，未及时安装还原，导致一名准备进入沃尔玛超市购物的七旬太婆踩空，坠入电梯内不幸身亡。
2013年9月14日晚8点，在镇江某商业广场2号门扶手电梯上，两岁半男孩小强（化名）不慎摔倒，左手前臂被卷入电梯，紧急关头，小强的妈妈迅速按下电梯制动按钮，才没使事件进一步恶化……
商场电梯“吃人”事件不胜枚举，电梯安全重如泰山！当自动电梯发生险情时，我们能做些什么，又该做什么？
安全防范意识不可少，不管是商场工作人员，还是购物的消费者，都应该提高安全意识，避免事故再次发生。
商场应该全面检修电梯故障，一旦出现安全隐患立即检修，并在明显的位置提醒顾客。定期对工作人员进行应急训练，尤其是对电梯等常用设备的操作方法和制动措施进行培训，如遇安全问题，第一时间按动紧急按钮，避免事态进一步发展。
而工作人员的心理素质和对紧急状况的反应速度也将影响到事件的发展，商场管理者应该完善设备的同时，完善对人员的培训，避免出现上述工作人员不知所措，甚至逃离的现象。
提到安全意识，商场是否也应该在适当明显的位置贴上遇险或者发生事故时的解救方法？以实现快速救助，这才是对消费者的负责，更是对生命的负责。
前事不忘，后事之师，希望此类痛心事件不再发生！
