这两天听了这么多高大上的体验和创新的模式，我感觉，日本人做事情确实很厉害，可能我们管理模式不一样，但在零售业上我们依然能够直面竞争并实现超越。
在香港，有很多企业做得不错，我相信中国人做企业也会越来越进步，所以，我们不要贬低自己。我们都知道海底捞，但现在在成都谁吃海底捞？都是蜀九香、大前门，海底捞并没有做到应有的份额和牛逼的状态，为什么在成都高手云集的地方、华山论剑的地方却没有一席之地？没错，在过渡竞争的商业社会中它们早就迷失了自己。
所以，在我看来，你能不能做好自己，这个是最重要的。你要做出自己的特色，做出“正宗”的东西，坦白讲我的产品很多其实也是仿冒的，做零售其实很简单，今天早上听到是社区便利店的分享，我引用这个话题说一下。
说到7-11，我经常学习它。就它的产品我都吃过无数遍，曾经试了半个月，每天中午就去吃7-11的便当，糯米鸡、鱼蛋等等，亲身体验去研究它的厉害之处。我的角度和看法可能和大家不一样，我看到的是什么？ 其实，7-11也有倒闭的，死亡率非常高，我认为它不一定比我们好。但它赋予我新的想法，就是做品质。7-11投入也很多，在抓住品牌的形象和商品力方面相当厉害。它们也没有通过价格战去抢占市场份额，而是踏踏实实想如何通过商品来吸引顾客。也就是说商品必须是好的，不受欢迎就换掉，就这么简单。前期把商品做好，再去讲如何创造毛利，如何创造利润。
与日资品牌相比，表面上看是有很大的区别，但是对商品的态度和教育，我觉得我们的未来是越来越一致的。企业不要过渡竞争，老想薄利多销的问题，为什么老想着做便宜的商品，便宜之后谁才是最终的受益者？大家都说商品卖得便宜了，顾客会更开心，老人、老妈更感谢你，会不会这样？我做了十年超市，曾经有一段时间特别痛苦，站在自己的超市门口看到大妈对别人说“别进去买东西，那里面的东西贵得很。”无数次的见到无数次沮丧，但现在真的想再能听到。现在商品价格贵了，促销少了，在没有生意的情况下毛利为什么反而上去了？其实很简单，消费者不是为了便宜而去，是为了品质和服务而去。
大家要明白这一点，薄利多销的思想早就OUT了。实体店开始做O2O的社区，我居住的小区在佛山也是很大的社区，有四五千人，一个O2O的社区店卖水果，想征服所有的人，所以以特别低的价格在做，结果三年过去了也就几百个会员，销售不理想，于是就关门了，不再干了。基本上以前做O2O的现在都下来做实体店，有的还开了包子店，还有零售咖啡店铺、面包店，现在统统都到社区里面去开实体店。为什么有的店商品特别贵却大受欢迎？就因为卖得特别贵，商品起码要贵30%以上，拿货基本上是一样的，为什么有这样的区别？人家敢卖贵30%而且卖得比你好。淘宝还有那么多东西卖得贵，还有那么好的生意，为什么？你永远找不到一个同样的香蕉、苹果，用户真正满意的是性价比，顾客更注重是品质而不是价格。
看到现在7-11暂时非常成功，几千块的购物卡能卖出很多，这个确实做得非常漂亮，为什么有的企业却倒闭了？其实真正的问题都在自己的内心里面，完全没有自信做自己的品牌，做自己的品质，并且做自己真正特色的东西。
在我的观察里，国内很多的企业在改善的空间方面，基本上没有哪一家说自己已经改善到无可改善的地步，最起码也有50%以上需要整改。也就是说，把商品改好也比重新进入一个模式，比如去卖咖啡、面包、烤肉都来得更简单。很多人想着去做O2O，搞互联网+，几乎什么都干。而从实用主义来说，只要市面上没有先进的值得我们去学习的模式和榜样，我宁愿坚守自己的土地上，把商品力提升上去，把利润做上去。
做零售大家的社会责任是合格的商业，对顾客的教育，你的商品整洁的，是高品质的，顾客随着你的商品过越来越好的生活，他的生活越来越好，他越来越懂你，所以一个商业推动一个城市的发展，我是绝对相信的。
在佛山来好好多买东西你可以放心，我是正品的，是有品质的东西，我的环境很好，你走进大卖场最快也要四十分钟，你到我的好好多最快5分钟，十五分钟买了东西就出发了，在便利上和品质上我是最好的。
其实我们的社区顾客都是这样，你不与他争，不与他谈论，所有的人都不会把重点放在价格上，会放在品质和服务上，如果一打价格战就不一样了。
现在做实体店不能老想到万一成功了，还是要想我们一定要赢的。什么才能赢？这个才是最重要的，最实际的问题。看到京东、阿里都不是技术型的企业，如果京东价格卖得和我们一样的时候，马上就倒下了。它有的只是价格，咱们有的是品质，有的是服务、方便、人情味，有无限多的东西，我不是冷冰冰的数字，不是说便宜就买。
所以，我们还是要坚持内心的价值，不要害怕失去，作为零售企业来说，做实体店就要做好自己，做好人，做好商品品质，这些才是非常漂亮的！
（编辑：糖依）
