10月22日，喧天的锣鼓声，打破了济南市长清区体育场往日清晨的宁静，山东富群商业一年一度的秋季运动会在这里举行。
员工们摆动着墨绿底色的富群大旗，高声为缓步跑来的火炬手呐喊、加油！他们中有20岁的姑娘，也有50岁的“小伙儿”，同样洋溢着“青春”的热情。
与今天生龙活虎的富群相比，2011年的富群却是这样的：董事会举手表决免去富群原总经理、现任董事长李志岩的职务，当时股东和员工对公司存在的问题有较多不满。
企业内部矛盾让富群走过了一段艰险的道路。然而，经过4年发展，股权改革、企业文化沉淀、内部结构的重新改造，让这个曾在风雨中飘摇成长的企业根系变得愈发稳固了。
年销售额近5亿元，有1个亿的固定资产，家电、百货、超市、便利店、电商等多业态全面发展，营业面积从380平方米变成现在的6万余平方米，职工从11人到现在的1600多人，富群在济南市长清区已经是有相当品牌影响力的企业了。
不懂时 跟着别人走
提到一个企业，不可避免谈及它的领导人。第一次见富群董事长李志岩是在运动会前一天，当时他正在办公桌前忙着。
(山东富群商业有限公司董事长李志岩)
也许早知龙商网一行到来，当总裁熊哲峰将我们引进办公室时，李志岩忙起身，金色半框眼镜下藏着笑盈盈的眼睛。在整个采访过程中，无论是在办公室、门店还是体育场，李志岩最多的面部表情就是笑，即使如此还是未能掩盖多年形成的两道皱眉纹。
每一个从零起步的企业，难免走过一个艰辛的路途。决定成立公司前，李志岩虽在国企有过10多年家电销售、维修经验，但独立经营门店还没有过。而且离开国企的决定又遭到老父亲的反对。李志岩母亲早逝，是父亲一手把他兄弟姐妹几个拉扯大。对于父亲的话，他向来无有违逆，到现在还保持着每日同老父亲一同用餐的习惯。
“我很纠结，但想到自结婚后，妻子和孩子就和我租住着济南最便宜的房屋，即使年年拿‘先进’，还是不能满足家庭需要，给孩子买了奶粉就没钱买衣服，买了衣服就没钱买奶粉。”李志岩下定决心创业。
当时山东经营最好的就是三联家电，李志岩就学习三联家电的模式。1997年12月6日，李志岩带着他招来的11人打开了长清三联家电（富群电器前身）第一家门店的大门。虽然只有380平米，店内事情却不少，再加上员工多新入行，销售、维修等业务都不熟练，很多事情都需要李志岩亲力亲为。员工不懂销售，他就冲到一线做示范；无人送货，他充当司机；没有维修人员，他就成了售后服务人员；员工不懂采购，他就自己去。
在电器步入正轨后，李志岩继续探索，公司也开始涉足多种业态。
2001年7月，成立长清上海华联超市加盟店有限公司，在长清本土开设第一家正规超市，正式进军零售行业的超市板块。
2005年5月，成立济南心连心超市有限公司，踏上公司自有品牌连锁超市发展之路。2008年9月，成立心连心百货（富群百货前身）。
困难时 领导者稳得住
工作起来，李志岩有点像拼命三郎，有时甚至一天都不去吃饭、喝水、上厕所。当时，他每天下班都回家，可四五岁的女儿一连几个月都见不上自己一面。晚上下班时孩子已经睡着了，早上起床时孩子还没醒。实在想念爸爸了，妻子就带着女儿到公司看自己。
门店遭遇社会闲散人员骚扰、受人威胁的事更是屡见不鲜。有一次外出追账，李志岩还曾被追杀。谈起这些，李志岩笑着说“这些都是外部问题，都是小事情”。在他看来真正影响一个企业发展的是内部问题。
最初建立长清三联家电时，共需要资金53.8万元。李志岩家族以51%的股份控股，妻子的哥哥徐汉生为大股东，其余49%的股份由其他30多人所有。李志岩时任总公司总经理，全面负责公司日常运营及管理。徐汉生任董事长。
2010年，一直奉行“让拼命做事的人先富起来”的李志岩想要改变现有薪酬制度，让多劳者多得。为鼓舞士气提高员工工作积极性，李志岩决定推行股份改造，让更多员工成为企业“合伙人”，但遭到多位股东反对。“当时考虑到办业务的便利性，9月份，我就给公司添置了一辆宝马车。”于是公司相关人员以此由召开了5人董事会，以4票支持，少数服从多数的原则，10月底，免去了李志岩总公司总经理一职，由徐汉生兼任。
“公司如同我怀胎生育的孩子，我不能闹，一闹公司问题就会被放大、摊开，企业就散了。”为了解决公司已出现的问题，李志岩以股东的身份继续推行股份改造，结果公司召开了股东大会，免去了其股东的身份。至此，他的管理权被掏空。
随后，经他引进的管理人才――原心连心超市分公司总经理熊哲峰于2011年5月被动离职。
从2010年10底到2011年6月，经过8个多月左右的过渡期，真正接触公司事务的徐汉生也发现了公司发展乏力，问题已经很严重。经过徐汉生与李志岩两兄弟商量决定，2011年7月让李志岩以董事长助理的身份主持工作，遗憾的是股份改造依然很慢。
同年，李志岩决定成立山东富群商业有限公司，由自己出任董事长一职，成立了新的管理团队。为了更好的推行股权改革，于2012年3月重新启用原超市公司总经理熊哲峰担任公司总裁。
（山东富群商业有限公司总裁熊哲峰）
新的领导团队全面组建完毕后，首先对公司旗下各品牌进行了整合升级，先后开设多家富群生活超市、富群生活广场、富群商业广场等。9月，成立富群商业电子商务部，公司正式开始家电、超市、百货、电子商务多业态共同发展的运营模式。
在完成股份改造的同时，熊哲峰凭借自己多年的管理经验，开始在公司推行企业组织管理体系，企业品牌、文化推广管理体系和公司财务预算管理体系等制度的确立，这些制度的建立加速了公司的升级进步，至此富群商业完成了新老公司的合并工作。
2013年6月，济阳富群商贸有限公司成立，标志着公司在精耕细作本地市场的同时，展开外埠市场拓展之路。
管理时 事缘、血缘、情缘分得清
多年的工作让李志岩总结出这样一个道理：工作只讲事缘，不讲血缘和情缘。
很多家族式企业容易犯的一个错误就是“任人唯亲”，做出这样决定并不一定是领导人缺乏远见，而是碍于情面或者对职业经理人的不信任。
在富群商业高层内唯一与李志岩有血缘关系的就是妹妹李雪。据龙商网记者了解，李雪在进入富群以前做服装生意，目前的富群百货则是她一手打造起来的。
李志岩妻子则是公司总部办公室的一名普通职员，月薪3000多元。姐姐在一家门店内担任出纳一职和妻子拿着差不多的工资。哥哥虽然在公司工作多年，但几年前突发疾病从公司离职也不再拿公司工资。李志岩每月会拿出自己的一部分工资补给哥哥。
“我给他们发的工资都是按照他们给公司带来的贡献给，如果他们能力不足，我宁可自己养着他们。”对于所有员工李志岩坚持的都是“干多少活儿，拿多少钱”的理儿。
对于接班问题，李志岩也毫不避讳。他告诉龙商网记者，将来如果孩子们愿意到富群工作、能力又够，首选仍然是他们，否则他们即使愿意来富群上班也只能跟着“他们的叔叔阿姨”做。
对亲人如此，对供应商和员工也不例外。富群总部财务室门前镶嵌着这样16个金色大字——“往入口的商品里掺杂使假就是没人性”。这是公司的“天条”，无论是员工还是合作多年的供应商，只要触碰到这条底线，他们就很难再与富群发生关系。
经营时 执行标准看得见
在富群办公区和门店内，类似《楼梯、走廊卫生清洁流程标准》这样的标准都被贴到明显的位置。上面有文字要求和图片展示，即使一个新员工也能很快了解自己应该做的工作。
这就是富群正在推行的标准化管理。
“标准化流程化核心就是去掉所谓的专业，”在李志岩看来，标准化是以获得公司最佳经营秩序和积极效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性工作形成的标准，通过实施标准化管理能够把企业经营全过程的各个要素和环节组织起来，使企业经营、管理等全过程保持高度统一行动和高效运行。
在企业内部，这些标准及达不成既定目标应受到的惩罚措施不是由领导层制定，而是由员工提出意见，在相关会议上讨论表决。如员工意见一经通过并采纳，还会有相应的奖励措施。
据熊哲峰介绍，除标准化管理，富群推行的自主化、市场化管理也卓有成效。在公司内部，总裁会同董事长签署目标责任书，明确年度考核目标。总裁则负责把考核的指标分解到各实体公司，同他们签署目标责任书。之后的工作则由各分公司独立自主完成，总部把权利分给员工，由员工自行决定自己的工作该怎么做。
同时，公司的PK制度也被员工们津津乐道。每年公司的各个岗位，包括总裁职位都被放到平台上，在达到某个职位所需能力的标准下，任何员工都有权利跟现任员工进行PK，如果能力超过现任员工，那么现任员工只能选择让贤，回到原来的岗位上继续努力工作、学习。
“我成立富群这个平台目的非常简单，就是让更多的人当老板。”李志岩说，未来的富群就是一个云团队，谁行谁就成长。
（编辑：叶子）
