每到一个城市,总会有其地标性的东西,建筑也好,风景也罢,而当一个企业就是一个地标性存在时,那么可想而知,这家企业在当地老百姓心目中的地位。
因为一个偶然的机会,记者发现这样一家超市,却没成想竟然是当地的“地标”!接下来就跟随超市周刊记者去江西信丰参观这样一家“地标性”企业。
“师傅,去解放西路。”
“解放西路?国光购物广场吗?”
“国光购物广场很出名吗?”记者很讶异。
摩的师傅应该是看出了记者的疑惑,随即很骄傲地说“那是,那可是我们信丰的地标,只要一说解放西路,我们的第一反应就是国光……”
司机师傅侃侃而谈,而记者不断疑惑,一个主要交通以“摩的”为主的江西小县城,超市能“好”到哪里?究竟“好”成什么样?这让记者对国光超市充满了好奇和期待。

金黄色底色的店招搭配黑色“国光购物广场”六个大字,在闹市中显得愈加沉稳而安静。经过一个自动电梯到二楼就到了超市主场。这是给记者的第一印象:还可以。但转了一圈却深有体会。接下来看看这家超市到底有哪些内涵足以支撑起这样一个“地标性”存在。
商品齐全,一站式满足县城居民购物需求
有人说一站式购物已经渐渐式微,不再能够适应现在的消费者,但在县城等区域,一站式购全的大卖场对当地居民来说依然是最“便利”的场所,而国光之所以能够成为老百姓心目中的地标性存在,或许正是满足了全民需求。
超市入口更像是一个超市+百货,左侧为服饰和床上用品、右侧为超市部分,二楼则为餐饮区,就是一个坐落在县城的小型购物中心。据超市周刊记者观察,国光超市内儿童玩具那叫一个全!应有尽有,从儿童玩具和书籍区我们就预知到其超市内商品丰富度!

国光超市的儿童乐园与儿童服饰和玩具连成一体,形成一个环状购物圈。国光超市儿童乐园对外收费使用。

分区精细,重点商品也可脱颖而出
国光超市的商品分类特别详细,分区指示牌几乎可以细化到单品,在齐全的卖场里显得杂而不乱。而且,记者注意到,该店的招手牌颜色分明,包括促销商品、新品推荐、自有品牌、本店同类低价、海报商品、VIP会员专享等分类明显,易于被消费者察觉,并且起到了一定指引和明示作用,也会让消费者感觉商品琳琅满目,商品仿佛瞬间“活”了起来。

在小家电区,记者发现,人流量还不小,相比以往看到的冷清现象,这里的小家电算是比较“火”了。据记者观察,以一款炒锅品类为例,价格在39.9元(促销价,原价59元)至628元不等,中间价格以100元至200元为主,价格带比较大,目标消费人群涉及比较宽,其消费者不管是高低消费能力几乎都有包揽。这样看来,整个县城都前往国光超市购物也是有道理的。

基地直采,打造平价专区
通过一条主通道,超市周刊记者来到人气最旺的生鲜区。据悉,国光超市的新鲜蔬菜几乎都能实现从基地直接配送,大大保证其新鲜度。
值得注意的是,国光超市还是信丰县政府指定的平价超市,并专门设立农副产品平价专营区,蔬菜价格低于市场均价15%,其他生鲜产品价格低于市场均价的5%!能有如此任性的价格,也依赖于国光的“基地直采”所以才能有“蔬果平价售”的底气。

其水果以精品水果为主,水果也几乎能实现基地直采,价格比市场平均价格低,水果品质、品相吸引不少消费者。

在精包装区,记者发现,有意思的是在绿叶菜和土豆的包装中都会加入一根鲜红的辣椒,不知道是为了丰富颜色组成达到视觉上的目的,还是有什么特殊的讲究?但听说江西信丰人比较能吃辣,是不是买一个土豆或者豆角就不用买辣椒了呢?但不管怎样的奇思妙想只要能给消费者提供一种便利就值得点赞,能让消费者觉得“好”就是好!

包括许多大块头的商品,国光也会切出一次的量,专门为一个人或者不需要买那么多的顾客提供了便利。
除了蔬果直采,连禽蛋类也是基地直供,省去了许多中间环节,直接让利于民,所以培养了许多忠实的消费者。

自有品牌,扩大品质与价格优势
国光超市信丰店有大量自有品牌,据记者观察到的就不下二十种,涵盖厨具、餐具、休闲食品、纸品、调料、挂面、粉丝等多种品类,而自有品牌的名字叫“超宜”。
以一款10双为一组包装的筷子为例,价格为4.9元,而两旁同类商品则为29.9元和19.9元。还有一款超宜和田骏枣特价为19.9元,与同等包装的商品价格要便宜10元至20元不等。如此自有商品暨保证了商品质量,又在价格上与其他商品形成竞争优势,大大降低商品成本的同时,更加快捷地体现市场需求,领先一步,在市场竞争中占据先发制人的有利地位,掌握竞争的主动权,以企业的信誉和美誉度拉动消费者,也以质优价廉吸引着消费者。

熟食区吸客,现做现卖聚人气
超市周刊记者发现,熟食区也是人气最旺的地方。现场加工的面包、熟食、面食等,成了老百姓的热衷,国光超市还将盒饭纳入熟食区,与一般便利店的盒饭不同,这款盒饭不需要用电、微波炉、开水等加热,一种新型的自热米饭,只要15分钟便可自热。
现场加工的各种面点美食也成了吸引年轻一族的利器,在熟食加工区还可以先做豆浆等各种口味调和的热饮,搭配自制的爆米花,营养又健康。另外,面包和甜点加工区也让消费者“走不动”了。

专设进口商品区,优化商品结构
国光超市将烟酒区和进口食品区专门放在超市中央重要的位置,以高端的精装风格和灯光的突出照应,使得商品更加高大上,对其齐全的商品品类也作了一个补充。
进口区主要以新加坡、韩国、西班牙和意大利商品为主,而进口商品也以休闲食品为主。

便民服务齐全,商品免费送货
转了一圈下来,超市周刊记者一个很大的感觉是国光超市不仅商品齐全吸客,其服务也是让记者记忆犹新。服务员会笑着询问顾客需要商品,顺手打扫卫生等。
印象最深的还是30公里内免费送货的服务,对县城来说也是一个挺大的突破。顾客只要凭小票就可以实现商品免费送货,并且没有最低消费额的限制,在超市内,我们随处可见免费送货的提示。

国光除了有会员卡外,还充分发挥了微信传播的功能,创办了“国光微会员”形式的虚拟会员卡,权益等同于实体会员卡,消费者只要关注公众号,点击会员中心就可以办理“国光微会员”。在记者看来,这也不失为一种创新吸客黏客的方式。
其他便民服务也比较齐全,除了免费送货以外,还提供免费应急药品、免费改裤腿、免费提供礼品包、免费手机充电、提供免费饮用水、免费借用雨伞、针线包、打气筒,还可以免费代缴电费等多项服务。
当然,在逛店中记者也发现了一些不容忽视的细节性失误,例如商品陈列的规范性、价签的摆放规范度、部分卫生欠佳等一些小问题外,这家“地标性”超市可以说还是做得比较成功的,毕竟,走入消费者的心中才真的能成为“地标”!
(编辑:叶子)



