今日（9月2日），2016年中国IGA年会成员企业老总谈经营精彩继续，步步高集团董事长王填、河北美食林集团董事长刘勇、兴隆大家庭董事长李维龙、河南裕隆时代百货集团董事长王烁、宜昌北山总经理李爱民、河北惠友集团董事长张健分别进行了业务分享。
步步高集团王填：打通线上 回归实体
1、最近，对同样位于湖南的心连心、新一佳两家企业倒下惋惜的同时，也应该引起我们的思考，为何当初发展占得先机的这些企业如今却今非昔比，新一佳还是当年的所谓“国家队”的一员，如今退场，恐怕是与没有及时调整很好地适应市场环境变化有重要关系。
2、电商模式冲击下，实体店传统商业思维面临条件性失效，实体经济活路在哪里？
3、亿元赌局谁也不会赢！线上线下会融合共存，进入再平衡常态。但只有公平的规则才有公平的结果。由于不平衡规则，对线上线下的双重标准，让实体零售遍体鳞伤，竭尽全力（三个方面，用尽所有的力气，所有的方法，所有的资源），争取公平的行业环境。
4、打铁还需自身硬，要打通线上，回归实体。要知道顾客是谁，在哪里，要什么；要获取了解这些数字信息，培育自己的数字化顾客；分享一个例子，说有一批快到期的牛奶，在线下促销买一送一想尽快处理，但几天才处理几十箱，后来放到线上，不到几分钟就销售完毕。说明线上可以用大数据更快捷找到需要你商品的顾客，而目前实体零售商就是在面临着以数字化顾客争夺为核心的挑战。
5、回归实体，构建健康、快乐、运动的生活方式，回归到社区、家庭、亲情上来。大卖场已过黄金期，一大一小发展泾渭分明；比如在高端社区，发展高端邻里生活中心，健身，读书，休闲，购物。
6、全球精选PK海量搜索：做反海量的有限全球精选，利用线上将客流引到店里来。通过多业态线下实体店加互联网打造企业数字化顾客生态圈。
7、族群经济，优化顾客群，给顾客贴上不同的标签。步步高O+O最新实践在梅溪新天地，应用了实体商业+线上平台的智能商业，将生活美学融入到商业设计里面，打造泛娱乐化的超级IP（知识产权）集合体的完美体验式场景，飞行体验馆、梅溪书院、顶层游乐场、梅西百货、步步高精品大卖场(毛利比平时传统卖场高5个点)……尚电电器店、万达影城(投入6000多万元）、好美市集、坊田天空农场、环球美食天堂、欧悦真冰场、唔咦广场……
8、线上线下再平衡，少则两三年，多则四五年！
河北邯郸美食林刘勇：深耕细作 做好区域实体店
1、互联网现在是春天，这样情况下，我们如何做？没做电商的先放一放，做好自己；已经做的，保留电商团队，为实体店锦上添花；实体店不要妄自菲薄，线上线下合作，实现共赢。
2、便利店是夏天。不要心急，捡芝麻有捡芝麻的醇香。
3、购物中心是秋天。要占领城市该业态先机，关注城市承载量，将生活娱乐方式带进来，把企业的优势业态融入进来。
4、大卖场超市是冬天。做加法：增加员工幸福感、福利收入，增加自营直采，美食林自营直采占比达30%，毛利增2个点；做减法，慎重开店，关闭不良门店；抓五好，抓五星，增加五星专项奖励700元；抓生鲜，抓非食，带食品。
5、为美食林能得到邯郸人需要而幸福！
辽宁兴隆大家庭李维龙：创造快乐文化 打造消费者喜爱的社区中心
1、商场就是女人购物、孩子快乐玩耍、男人休闲商务洽谈的场所，能够做到一站式消费+休闲，刚开业的购物中心日销达到了1.3个亿，含线上的预定。
2、迪士尼商业模式，门票占其销售三分之一，自有商品、异业联盟销售各占三分之一。
3、无论大小店，抓商圈的全客层，商业销售下降是因为商业太多了，原来做商业太简单了，而不是受电商冲击。
4、中国IGA更像是一个大家庭，充满亲情，是老板的俱乐部。
5、消费者喜爱的社区中心是，大管家，好邻居，生活中心，小摩尔（什么都有），大院子，大客厅。
6、社区中心的四大磁石，生鲜大市场，配套功能全的服务中心，社区大食堂、时尚生活社区。
7、消费得放心，带着顾客玩。马云说，要让实体消亡，太狂了。不要把对手打死，打死一个还会来另一个，把对手打个半死不活是最高水平。
马云做的过得营销购物节，兴隆也在做，就是带着顾客玩。三八节只搞一天，女人才是女王。带着顾客学美食，带着合作伙伴创业，带着全家过美好生活。
8、大胆设想，在沈阳做个100万平米的五角大楼，或做个100米高的购物中心。
河南裕隆百货王烁：打造爱之城
1、用爱沟通，用心服务。裕隆除了超市、百货外，还有黄金珠宝，大药房，裕隆影城，裕隆服饰广场，大量免费服务。评选标杆员工，年度风云人物荣誉，带动更多员工。
2、增强文化建设，重视顾客体验。6号作为孝敬日，让爱来传播。母亲节，百人洗脚谢恩节。各个节假日文化活动与顾客体验，亲情互动。
3、关注社区需求，到社区做义工互动，做社会公益活动，争做家乡骄傲。
宜昌北山总经理李爱民：打造北山品牌
1、新拓展了260平米的北山生鲜小业态，1800多个单品，其中230个生鲜，食品1100多个，非食300多个单品，也卖小家电，小五金。
2、不做低价，提倡高品质优价；今年生鲜毛利提升了4个点。
3、在县域市场做几千平米的大店。
4、与第三方合作线上线下互动营销，增加顾客粘度。
5、专业培训，快乐工作，员工激励，红包多多，收银换购，孝敬父母有红包。
6、设置金牌卖手，培训金牌卖手。
7、打造让顾客放心的卖场，食品安全，品质管控，宁缺毋滥。
8、冬天，门口为顾客准备姜糖水。卖场免费的游乐场，自己动手做好吃好玩的活动；快乐夜场购；举办顾客喜爱的娱乐活动，组织义诊社区互动。
9、和员工在一起，和顾客在一起，和伙伴在一起，在一起，更精彩！
河北惠友集团董事长张健：用产品服务做社区好邻居
1、做区域最好的零售商，三年不赚钱的店坚决关掉，稳步发展。
2、多点多心的商圈，业态不断细分，消费行为的变化，需求诉求的不同，由便宜到品质。
3、回归商业本质，用心迎合顾客，服务好顾客。融入社区，成为社区顾客朋友，用好商品，好环境提升顾客生活品质；员工都有自己的顾客朋友圈，打造社区好中心，让顾客来串门，麻将馆，棋牌室。
4、让顾客感受传统文化，年前邀请顾客来现场写春联，现场包粽子。
5、定期组织顾客座谈提意见，讲诚信，给所有员工做体检。
