远期则会促进零售业的持续进化。今年的双11，直播、VR、双11晚会等各种元素的加入创新了双11的玩法，双11事实上已由过去的购物节变成了如今的狂欢节。马云说双11要办100年，不难想象，将有更多的黑科技应用到这一节日之中，也会有更多的创意玩法颠覆人们的“三观”，占领人们的心智，这些都会促进智慧零售的发展，促进行业的进化，在持续的进化中，市场之手也会逐步解决双11中存在的种种问题。
总之，经过8年的实战演练，双11已被塑造成全球最著名的促销品牌，被磨砺成具有强大引流、集客能力的超级IP，某种程度上，双11已是中国经济活力、消费伟力的象征和见证。对这场引爆消费欲望的超级盛宴，零售业者与其指责、抱怨，不如热情拥抱、共同分享。 “如果强奸不可避免，那就闭上眼睛好好享受吧”，事实上，绝大多数零售业者都做出了正确的选择。
三、双11的启示
今年双11带给业界哪些启示？或者说零售业者最应该从中汲取什么？
笔者感觉，有三大趋势似不可逆转，值得关注：
第一，消费娱乐化的趋势不可逆转。
今年的双11晚会，由大导演操盘，在众多明星大咖的加持之下，双11晚会表现出了极强的专业性、娱乐化，经浙江卫视全程直播，在各种媒体上营造无数话题，转发分享难以计数，其声势、热度不亚于央视春晚，为双11的成功举行营造了浩大声势，占领了舆论高地，流量转化也十分可观。
不止阿里，也不仅仅是线上，几乎所有的参与双11的商家都打起了“娱乐牌”：万达飞凡携6000+实体店共襄“全民狂逛节”，北京购物中心各出奇招启动“岁末狂享季”，上海商家率先打响“圣诞战”，广州实体店抱团参与“情迷百老汇”博人眼球，打造时尚话题，在阿里的大本营杭州，线下商场的单身派对、魔术表演等各种活动绵延数日……
无厘头的“光棍节”为什么会变身消费狂欢节？一个重要的原因就是这个节日轻松、快乐，极具娱乐精神，不像传统节日那样承载了太多的内涵，有太多的程式，它给了年轻人一个轻松快乐、尽情消费的理由，让人们在高压力、快节奏生活重压之下暂时停下来犒劳自己、发泄一番。
商业早已进入“无娱乐不消费”的时代，所谓的体验式零售，很大程度上是消费娱乐化的另一种表达。零售不仅要回归本质，创新发展，更要以娱乐的形式存在、呈现，谁让消费者愉悦、满足，谁就拥有更多机会。
第二，优质低价高性价比的趋势不可逆转。
近日，有网站制作发布了《双11终极排行榜》，对天猫包括女装、男装、女鞋、男鞋、童装、内衣、化妆、零食、3C在内的20多类目销售前十名的品牌、店铺进行排名，仔细察看，有一个有趣的现象：
曾经霸屏的淘品牌，包括茵曼、裂帛、阿卡、初语在内，几乎全线失势，全面让位于传统品牌。无论是品牌还是商家，不管是热门还是冷门，位居前列的，传统知名品牌、线下知名商家都是绝对主力。
有业内人士分析，淘品牌从诞生初就打上了低价、爆款的烙印，找小工厂代工，从市场上拿货等现象很常见，自己建厂的很少。早期由于电商未受到传统品牌、商家的重视，阿里不得已扶持淘品牌，所以一度销售领先，最近几年，越来越多的传统品牌启动转型，高度重视线下渠道，在强大的供应链支撑之下，依靠过硬质量、品质，很快收复“线上失地”。
天猫各类目销售排名前十的品牌、商家中，几乎没有奢侈品牌，轻奢甚至真正的一线品牌也很少，一味低价但曝光率不高的品牌亦非主流，更多的都是人们耳熟能详的知名品牌、大众品牌，这些品牌大都价格亲民、品质过硬、风格时尚。
近几年，消费升级的提法大热，所谓的消费升级，并不是人们越来越喜欢奢侈品、高端商品，而是追求个性、时尚、品质与价格的和谐统一，质优价廉永远是商业零售的主流，从这个意义上说，实体零售减少环节、强化供应链建设、增强商品性价迫在眉睫。
第三，技术支撑发展的趋势不可逆转。
据了解，天猫双11支付宝支付笔数达到了创纪录的10.5亿笔，支付峰值达到12万笔/秒，产生的物流订单达到6.57亿单……如此庞大的数据，没有强大的技术支撑难以想象。
乔布斯说过，“如果世界上只剩下2家IT企业，那一定是沃尔玛和戴尔”，为什么将沃尔玛归为IT企业？可能因为它技术强大到令人发指：早在1983年，沃尔玛就发射了自己的通讯卫星；它还是世界上第一家建成24小时信息化监控销售、订单、库存、配送等一体化供应链的企业，正是凭借超强技术力量，沃尔玛长期雄霸世界500强的NO1。以阿里之牛叉，历经近20年的追赶，也仅在交易额一项与之基本持平。
为什么零售企业需要技术支撑？主要原因或有三个：
其一，现在的趋势非常明朗，零售业的未来在于双线融合之上的创新与重构，目前来看，电商企业落地可能比线上企业“上网”要容易和顺利，几乎所有的实体零售企业都已以不同形式触网，但真正实现线上线下一体化、确立全渠道架构的不多，要彻底打通各种数据、链接，没有强大的技术能力不可能办到；
其二，当前很多零售企业难以运营粗放，营销大水漫灌，很大程度上是因为缺乏数据的支撑，既不了解市场，也不熟悉消费者，当然也就不能真正把握消费需求，所以以顾客为中心、回归零售本质往往沦为口号。据说在早前，天猫双11要做到1000亿的交易规模，需要准备5000亿左右的库存，而今在大数据的支撑之下，1500亿的库存就能满足需求。大数据精准指导下的精准运作、匠心运营，是现阶段实体零售非常欠缺的；
其三，体验式消费也好，消费娱乐化也好，都离不开科技的支撑。据说双11期间，杭州银泰多店吸引了数十万“捉猫猫”群众，这当然并非所谓的“黑科技”，但也不是所有企业都能玩。很多科技、设备都能买、能租，但要真正用好玩好，非自己具备一定的技术实力不可。
