新技术正在成为满足一切销售场景的标配

来源：龙商网作者：石俊利 2022-11-25

小中大

层出不穷的各种“购”正在成为新零售的标配。

从马云提出“新零售”概念后，各零售企业开始有规划地重视起这一新概念并尝试着各种实践，新零售得到了飞速的发展。其中，各类技术性销售场景，如APP购、扫码购、小程序购、直播购、VR购等是新零售的代表特征。

随时随地，移动购物正在改变着零售业的状态，手机APP应用程序领导变革。

小编认为一款好的零售类APP，一定要满足以下几点：

第一、在快节奏的生活方式中，一个好的APP要足够简约，使顾客能够迅速找到所需商品。就像现在抖音平台可以如此风靡一样，用户能够在短时间内就看完一个视频，做完一件事。那么，使用APP购物的顾客一定有节约时间与精力的需求，所以一个好的APP就是极大程度地满足用户需求。APP购可以线上让顾客节约时间，线下帮顾客省去跑腿的精力。简约的APP使用户可以在时间繁忙的情况下，选购商品的品质与满意度，和休闲逛超市时所选购的商品一样。

多点购物APP、美团外卖等都是帮顾客省去了线下跑腿选择的时间，动动手指即可满足所需。

第二、经常用APP购物的人一定会发现，各个APP 虽然所售品类有所差别，但在功能页面设置上，大致都是相同的。那么一个好的APP就要学会在相同之中，如何通过一些视觉特效，或是人文关怀，来展现出自己的特色。如同人有名字一样，一个好的APP一定要有自己的个性，让顾客能记住并愿意使用它，并逐步与它建立起感情。

例如小红书，它以社区起家，是一个有针对性的服饰化妆女性分享交流平台，有一群爱分享的忠实用户——众多需要学习美妆、希望淘好物的顾客资源。小红书把自己电商平台“小红书商城”与APP完美融合，实现电商销售导流，方便自己商城的经营与维护，是其他电商平台不可取代的。

同样，主营美妆商品的零售电商平台聚美优美APP也有社区板块，并投入一定资金维护这一板块。但显然自身电商起家的聚美优品，在社区板块侧重的还是推销自己平台商品，是一个封闭式的社区平台。人们提起分享，第一个想到的还是小红书。这也使得小红书成为爱美、爱分享人群手机里不可或缺的软件。

第三、APP的本质也是为了更好地引导消费、提高盈利。所以APP与客户之间的互动至关重要。合理利用会员制、优惠券等方式来留住顾客、刺激消费是必须的。

在这一点上每日优鲜做得非常不错。每日优鲜每天都会有价格非常低的会员商品，会员会有每单金额返现。并且成交的每一单都会给顾客返价格不低的优惠券，优惠券使用门槛也不高。每日优鲜在商品呈现给顾客的价格，和优惠券后实付价格与盈利三者之间，配合得非常好。

第四，线上订单最终都要落实到线下配送。所以对新零售来说，配送服务非常重要。无论时间还是规模，天猫商城比京东平台成熟很多，但是京东平台凭借自己强大的物流，迅速崛起，侵占市场。任何线上购物形式，最终感受都要落实在现实里商品到顾客手里时的评价。所以，好的APP购必须有一个强大的后方线下服务予以支撑。