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以人为本 成为一家被人需要的企业 ——万德隆董事长王献忠在首届中国县域零售业创新峰会上的演讲

来源:龙商网 作者:龙商网编辑部 2018-08-21
8月15-17日,由龙商网超市周刊主办、河北惠友商业连锁发展有限公司协办的首届中国县域零售业创新峰会在河北保定召开。河南南阳万德隆董事长王献忠在会上做了主题为《以人为本 成为一家被人需要的企业》的演讲。以下为演讲摘录 农村包围城市战略把企业做大 我...
8月15-17日,由龙商网&超市周刊主办、河北惠友商业连锁发展有限公司协办的首届中国县域零售业创新峰会在河北保定召开。河南南阳万德隆董事长王献忠在会上做了主题为《以人为本 成为一家被人需要的企业》的演讲。以下为演讲摘录— —

 

“农村包围城市”战略把企业做大

我们企业是从1999年开始做的,当时跟在座很多企业家一样,也是一家几百平方的店。第二家也是一家1000平方米的店,第三家店在县城。在第一个10年,我们企业也非常弱,在市中心一直没有占到有利的位置。而且,我们的店面数量、规模也比较小,没办法,我们就到县里去发展。第三、第四、第五家店都在县里做,做得也很小,都是2000平方、1000多平方做起。这两年我们在城区也开了不少店。我们按照农村包围城市的战略,先从县里做起、做好。这几年的发展,让我们越来越感受到县级的市场也是非常大的。就以河南南阳两个大的市场来说,邓州市场规模达到8个多亿,唐河达到7个多亿。
现在我们在进行调整业态,在县城里面开始做小购物中心,也是大的百货店,一般会达到2万多平方米。像邓州,去年年销售已经达到6个亿,今年将会达到7个亿,今年是第5年。我们未来的发展重心还会放在县里,把整个南阳区域做大做强。估计一个10-15万人口的县城能做到10-15亿,最低的标准是10-15万人口的县城要做10个亿的规模,做好了的话能做到15个亿,所以我感觉市场潜力是无限的。前几年中心城区主要是被一些外资企业还有本地强势企业占据着,我们就在郊区开一些店。
我们把家电、珠宝、餐饮、院线、儿童娱乐合在一起,从2001年就开始做生鲜。一个综合性的百货店,最主要的就是品牌服装,还有烟酒也在做。经过这么多年的团队打造,我感觉县域经济这个市场份额是非常大的。每个老板发展出一个区域后,就要做透做全,尽量要涉及更多的行业。4年前我们开始做家电,当时很多专家都说家电不行,消费者都全在网上买,京东已经做得很好了。当时我就找了两个业务,4年来家电就做了2个多亿。那时我们超市有地下室,想做珠宝。我们招商,所有人都说超市不能做珠宝而且还在地下室。没有办法,我们就自己做,当年营业额就有5000万。市场无限大,就看你怎么运作。

做大做强最重要的是理念

这里我想强调一点,市场大不是最重要的。企业要做大做强靠的不是市场和体系。虽然市场、技术都很重要,我认为最重要的是理念,理念比市场、技术更重要。几年前我们成立了一个保亭会,就十几家企业,大家凑到一块。大多数企业业绩当时都不好,不说亏损,也是在微利阶段。通过这几年的整合,现在我们这20家企业都蒸蒸日上,越做越好。
做得这么好,关键是思想的改变、理念的改变。保亭会成立之初,我们到一些企业调研,发现一个共同的问题就是效率低下、员工工资低、商品品质差、卖场环境差,而且服务意识也差,没有一家能让人感到特别舒适的店。
保亭会觉得这些企业第一步要做的就是涨工资。因为我们发现很多老板心中只有自己,缺少员工和顾客。我们每天想的是考核、营销和促销,从来没有考虑过企业当下存在的最困难问题是什么?我们都没考虑过连人都招不来这个问题,就光考虑了市场的因素,而从没有考虑是自己的原因,我们没有逆向思维。保亭会就是先把老板批了一顿,然后涨工资,先把人心稳住,解决人的问题。第二步就解决商品问题,滞销商品过多,卖场脏、乱、差,那我们如何赶上这个市场?所以当时就是涨工资、调结构,把各单位的人员结构都进行对标,大家相互学习。其实,有一家成员单位“好邻居”,人家做得很好。老板说很简单,把地板扫扫、工资涨涨就可以。

保亭会3年翻一番的企业非常多,比如湖北雅斯。雅斯杜总会跟大家分享3年翻一番是怎么做的,思想的改变是最重要的。市场很重要,有这么大的市场,但很多老板占着那么好的市场都做不好。因为他们心里没员工和顾客,只有自己,生意就做不好。连人都搞不定,偏偏学技术,技术学不会的。所以,必须叫员工满意,顾客满意,才会有好的市场,再好的市场也靠人做,这是我们的观点。这几年保亭会的成员就是这样一步一步地发展起来的。其实保亭会就是帮助每一个区域的零售商成为当地最优秀的零售商,做到最好最强。

通过五六年的合作,我们感觉到理念、人心是多么的重要。说到涨工资,老板就说没钱,说一年就300万的利润。他没想到再过几年可能就会破产。保亭会的理念就是很多人先把未来的钱赚下来,主张一个企业存在的价值。我们虽然小,是区域零售商,但我们要做一个受到更多人尊敬的企业,被更多人需要的企业,要有存在的价值。我们要让员工满意、有幸福感,所以才要缩减员工的上班时间以及提高他们的工资。重新制定流程,把复杂问题简单化,提高员工工作效率。让员工干事越来越轻松,能力能够得到提升。企业存在的意义是能让更多人得到提升,为员工提供学习和改变的机会。企业存在一天,就能使更多人成为这个行业的优秀专家。我们的工资待遇,要让员工在当地有荣誉感,拥有体面的生活。

老板一定要做老板该做的事情

这几年我们工资都在增长。今年普通员工薪资已经达到人均3500元,还买社保,在当地行业里面是比较高的。我们的店长年薪几十万,每年还有放假旅游。这2个月我们强制让店长休假,让他们带着家人出国或者是自驾游。通过这样一系列的改进,保亭会的企业越来越深入人心,得到更多的认同,这样的话企业做下来就会越来越轻松。就像杜总所说,不是用眼睛在管,而是用心在管。我们的干部和员工都能自发地干活的话,老板就省心。很多老板很累,因为他们天天不放心员工。一个企业1万多人,如果老板天天盯着,老板得多累,所以,老板一定要做老板该做的事情。老板一定要知道顾客在想什么、员工在想什么,这是至关重要的。我们要让顾客满意、要让员工满意。不只卖商品,更多是卖信誉、卖良心,所以才有了很多的中央厨房和食品自加工。要自己做豆腐和卤肉,因为我们在为食品安全在做,为顾客便利在做。我们要为顾客满意来做,打造成为一个区域性的优秀品牌,让顾客离不开我们,我们要成为一个优秀企业和受人尊重的企业。
4年前,我的电话对外公布,有一个老太太给我打电话说:“我这个地方需要你们开一家超市”。我听到这个话很感动,被别人需要,为人们提供安全的产品,老百姓想要我们来,这就是我们存在的价值。我们做这么多,就是为我们的价值在做,为更多人的满意在做。
很多人问我,为什么今天能做这么大?我说我这个人初中毕业,小学水平,本来企业不想做大,这叫一不小心就做大了,做到今天也是缘分,也是无意。只要用心做,只要愿意奉献真诚和爱,只要心中牵挂更多,你的企业就会越来越好。
在这里跟大家分享更多的是不要关注那么多技术和商品,要更多关注人。我们心中要有爱和阳光,把心打开,放下自己的自私跟贪婪,替更多人考虑一些,让员工上班时间越来越短,让工资越来越高,让顾客越来越便利,让顾客越来越满意,让顾客每一天都想到来到这个卖场。
市场潜力是无限的,一个县城做10个亿是没问题的,做15个亿也是没问题的。我们有这样的空间,只是还没有被挖掘出来。我相信我们每个人只要按照这样去做,做我们的善良,做我们的爱,心里灿烂一点,阳光一点,一定会越来越好。
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