中国IGA总经理张丽：不能在低水平上重复

以下为IGA中国总经理张丽演讲摘要：

我们从四个方面来实现我们的梦想：一是打造有特色的组织建设；二是管理体系；三是IGA全球供应链体系；四是我们IGA零售人才的培训体系。现在这几个模块都有工具，有平台，有抓手，在每个企业进行落地的建设。

诚信、分享、包容和品牌成为我们组织的价值观，在组织建设方面，我们是以相同的价值观凝聚的中国本土零售企业自己的组织，这就是中国IGA。

IGA的企业有一个很大的优势，是我们都有非常好的企业文化，我们非常认可IGA所提倡的三支队伍的建设，对员工好，对顾客好，对供应商好。但是仅仅有这样的文化是不足够的，我们还需要有把文化把技术，把专业传递给顾客的敬业、友善、知识渊博的员工，需要有专业能力的提升，所有这些无论是文化所体现出来的服务，还是专业能力所体现出来的商品，它都需要有标准。

在我们的五星评估体系里，在评估的时候，我们的那个标准183条，大家看起来很简单，看起来有很多可以自己按照自己的标准去打分的这样一些项目，但是你一定要按照我告诉你的方法来，因为我们要对标准有敬畏之心，没有标准无论是文化还是专业提升，都只是一句空话。所以五星的切入最早是从标准的建立开始的，而且目前很多企业把五星标准作为自己营运体系标准的架构和基础，开展营运架构的建设，或者企业的战略规划。

每个人从平台受益，这本身就是我们IGA的承诺和价值所在，那么五星改变了什么呢，有团队的进步和成长，还有这种执着和专业。

认清事情的本质才是基础，我们不能在低水平上重复，中国有一句古话叫三人行必有我师，每个人都有自己的局限性，每个人其实都不知道我们知道什么，但是我们在一起交流学习的时候，我们能看到别人的长处，也能发现自己的优势和短板，我们能通过新价值的创造，通过五星的工具和平台，真正的实现从优秀到卓越。