多点董事长张文中：这个时代不能等 进步慢就是落后

“我们认识20多年了，文中是我非常敬佩的企业家，中百是与多点合作的第一家企业，收获很大。”

1月11日，在北京举行的2019多点合作伙伴大会上，武汉中百集团董事长张锦松在200多人面前直接地表达了他对多点掌舵人张文中的钦佩以及对多点在数字零售布局上的肯定。

中百与多点的合作始于2017年10月，1200多家门店全面接入多点体系后：今年双11大促订单量环比平日上涨5.2倍，到家订单当日达90000单。“与多点合作了，达到了我们的销售预期，也就更加坚定了我们与多点的进一步合作”，圆桌会议上张锦松表示。

到场嘉宾不止张锦松还有华润万家副总裁兼CFO王洋、重庆百货集团董事长何谦、天津食品集团商贸公司董事长徐蕾、银座集团副总张旸、人人乐集团执行总裁何浩……，既有国企一把手，也有区域龙头企业负责人，他们都因对多点的信任走在一起，商讨未来转型发展之路。

商业不离逐利本性，正值年末收尾却有近200位全国各地零售企业代表齐聚北京，共商合作，证明了3年多来、1000多个日夜、550多位工程师心血凝成的多点Dmall切实给焦虑中的零售商带来全新的商机，也即是发展到家业务，开辟线上增量市场。

截至2018年12月，多点已与物美、新百、中百、麦德龙、夏商、嘉荣、美食林、人人乐等近50家企业进行合作，覆盖近10000家线下门店和过百个城市。

那成立于2015年的多点Dmall经过3年多时间的打磨与推广应用取得了哪些成果？多点Dmall脱胎于物美，却与物美做了切割，用另一套体系在运作，那作为物美与多点Dmall的董事长，张文中对多点Dmall又有着哪些考量？目前，多点Dmall已与近50家零售企业达成合作，为他们提供打通线上线下一体化的服务，那多点Dmall总裁张峰对接下来多点的推广又有着哪些规划？

多点董事长张文中进行会议总结

圆桌环节张文中谈多点发展历程

“线下生意不好做”

“自建电商平台成本高、成效不显著”

“如何减少成本的同时提升人效？”

……

在一声声喟叹中，多点应运而生。

多点作为一套为零售企业提高效率、减少成本的系统，内部环节错综复杂，犹如一张蜘蛛网，庞根错节。

但再复杂，归根结底就是面向企业与消费者：一是为商家降本增效，以数字化工具打通零售全链条，实现全场景覆盖；二是便利用户购物，提升顾客消费体验。

电商冲击下实体零售谋求出路的最佳方式就是借助门店离消费者更近的优势进入电商平台，为消费提供到家服务。在物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术基础上，多点开发了15大系统、300多个子系统，成功地在会员、商品、支付、供应链、营销、运营等6大方面实现一体化和数字化。

围绕六大方面，多点具体是要从线下门店抓取的数据中进一步分析从而延长会员寿命，提升复购率，目前多点复购率超过70%；商品层面主要是及时汰换滞销品，实现无缺货无断货，让货架利益最大化；支付体系上，简化收银终端实质效能，成为顾客信息汇集地，大幅减少设备成本；而最为关键的供应链上，以多点来连接多方信息，做到品牌商与门店信息的无缝对接；线上线下同步进行营销活动推广，广而告之，增大覆盖面；结合微信生态如小程序、朋友圈来对门店进行整体运营。

截至去年12月，多点会员总数已超过5000万，月度活跃用户1000万。在易观、极光大数据等第三方的近期数据报告中，多点APP均排在生鲜快消领域榜首，超过盒马、每日优鲜、京东到家等。

多点与物美是两个公司，两套体系，但董事长都是极具情怀与创新精神的杰出企业家——张文中。

“多点到现在已经花了老板近10个亿了”，会上多点CTO杨凯围绕“人货场”对多点系统进行深入解剖时，说到了张文中对多点研发的坚持与持续的投入让他感到责任重大。

张文中有着传奇的经历，他之所以让很多人敬佩就是无论多少磨难，他都不会停止前进的步伐，多点的出世以及现阶段取得的成就很多时候就是源于他的坚持与对商业的热爱。

他说，“我们生活在伟大的时代，不断变化的时代，积极应对，则会让生命更加精彩”。

他说，“如果事情值得去做，去投入，做了就一定会有回报”。

他说，“让大家都好了，自己就会好”。

这三句话可以说充分显示了他拥抱互联网的决心和以数字化改造传统零售的信心。2014年，他正式回归物美后，电商格局已基本定型。虽晚了一步，但他足够坚定，多点的诞生就是最好的印证。

对于物美与多点进行完全切割，业界多有不解，会上张文中作出解释：“因为多点走的路必须坚定不移地拥抱互联网，不能步履蹒跚，不能有传统企业的痕迹。同时，必须回归到商业本质，对物美需求有深刻地理解，这样才能进行持续地创新，为实体零售提供数字化服务。”

龙商网&超市周刊认为用“老骥伏枥，志在千里”形容张文中可谓是最为贴切的。年愈六旬，一身深色西装的他在台上阐述对时下商业环境的认识。“今天不能等，进步慢就是落后。只有日夜兼程，以在高速路上换轮胎的速度抓住机遇，进行创新，否则就只有无可奈何花落去。”

多点总裁张峰汇报3年多来多点发展成果

张峰有着令人羡慕的学历：本科毕业于华中科技大学计算机科学专业，后往美国男加州大学攻读工商管理硕士学位。

从一开始物美内部在酝酿多点模型时，他就已经加入到筹划中，会上他以一系列亮眼的数据证明了多点模式的成功。

据他介绍，在刚刚过去的2018年，多点用户数增长了2.3倍，从2017年的2300万到5200万，MAU（月活跃用户人数）从2017年的529万到930万。同时，交易额也从2017年100亿至180亿，订单量也取得两倍的增长，从1.3亿单到2.2亿单。

其中，与多点合作的企业中，双11与双12都取得了不俗的成绩。首先，物美销售额取得了5.5倍的高增长；黑龙江大庆龙头企业庆客隆虽刚上线，但销售额增幅非常快，每天有1.2万的订单量；河北美食林集团双十二单量与双十一相比整整有了12倍的增长。

数字化成效非常显著，一是，缺货率从之前的12点降到1.8；二是，生鲜商品的售罄时长由之前的18个小时降至2个小时；三是门店周转效率由35天降为17天。

谈及多点未来市场布局，张峰告诉龙商网&超市周刊记者，“目标是能为全国各地30%的零售企业提供服务，也会业务覆盖逐渐下沉至三四线市场”。