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核心提示: 安迪沃霍尔说：在未来，每个人都能出名十五分钟。每个时代都会有各种各样的人站在舞台中央，在2019年里，李佳琦、李子柒、敬汉卿、宝石gem等人一发不可收拾地走入人们视野，这些高质量内容生产者有一个共同点，他们都来自平凡普通的草根阶层。梦想...
核心提示:
安迪·沃霍尔说：“在未来，每个人都能出名十五分钟。”每个时代都会有各种各样的人站在舞台中央，在2019年里，李佳琦、李子柒、敬汉卿、宝石gem……等人一发不可收拾地走入人们视野，这些高质量内容生产者有一个共同点，他们都来自平凡普通的草根阶层。梦想还是要有的，万一实现了呢。
而他们之余零售业的思考是深刻的。
有人说，如今零售业有“渠道纳米化”的趋势，笔者把它定义成“融消费”。“纳米化”也好，“融消费”也罢，都是在解决一个问题，就是在不确定的市场中，找到一个确定的“自我”。
这个自我在哪里？
“稳”是这几天听到的一个高频的词，不论是行业协会，还是企业经营者，都对2020年做了一个“稳字当头”的预判。
其背后，是市场的不确定性让每个人都心生敬畏，不敢在大趋势——GDP不再保六——消费场景和消费需求的纷繁变化中，“自我定义”这个市场的走向。
大多数业界人士用“稳”字来等待和观察，去判断一个市场将向何处去，自己应该在未来走一条什么样的路。
抑或坚持，抑或变革。
但，冬天来了，春天还会久远吗？
在迎来2020的时候，龙商网&超市周刊梳理了未来面临的六个不确定性，也是想从六个维度推演一下新的一年零售业将会发生哪些蝶“变”。
01
数字化：技术变革
数字化大幕已经拉开。技术变革决定零售业未来的走向，而迈出的脚步深度和广度，也决定了企业的生死。
大胆预测，得数字化者得天下，这是毋容置疑的事实。
数字化支付已经成为企业的标配，也是一个前奏，在2019年有个热词就是“刷脸支付”，从业者可以看到，阿里、京东、腾讯都在不遗余力在做着推广。
但如今，数字化支付只能说是企业数字化生存中一件“小儿科”的事，最大的事就是对“人、货、场”的重构。
场重构：也可以理解为“前台卖场的数字化”，这些包括支付、陈列（电子价钱）、视觉监控、智能购物车……当然，在数字化背景下，相信2020年一线实体卖场会发生一些深刻变革：社交化（卖场变成一个社交平台），娱乐化（不同的功能解决很多需求，比如唱吧的设立；七范儿就在卖场里设置酒吧，还有乐队驻唱），虚拟化（卖场设计会引入虚拟现实表现形式，构建一个虚拟而又真实的购物场景）。当然，还有许多。
未来我们的销售终端，不单单是一组卖货的货架，它更大的功用是为企业营销提供商业分析，为企业经营提供最可靠的商业决策。
人重构：精准的消费者和消费行为画像，为企业经营提供了强大的数据支撑，也就是在数字化背景下，企业能够精确地知道自己是在为什么人做了什么服务，这些人最需要哪些服务？
数字化背景下的中台技术，就是用人工智能的不同算法，像狙击手一样能够精准“打击”每一位消费者。不论其到店还是利用移动端购物，都能为其做出点对点的营销服务，也能直接解决其购物痛点——商品太多，陷入购物选择性困惑——让购物行为变得越来越轻松自由。
货重构：供应链后台需要重构。也就是要以消费者需求为核心，来确定商品结构，并且从供应端来做到高效供应，高效出售，高效流转。很有可能带来的变革是品牌碎片化，也就是以前强势品牌一统天下的局面被打破，而一些“新国货”或者是网红品牌开始发力。也就是牛奶不一定要喝蒙牛伊利三元光明，也不一定要喝德国新西兰的产品，有可能是这个名不见经传的商品，成为了消费者的热爱。
这一切的变化都源自于数字化下对“人”的研究。
02
融消费：场景变革
如果问一个低级问题，您都在哪里购物？您如何回答。
答案会很繁复，也就是会得出很多答案。人群不一样，年龄不一样，地域不一样，结果也会不一样。
但是，有一个答案是肯定的，那就是“融消费”时代已经到来，也就是购物场景的多层次化已经构建完成。
想一想，我们是如何下定决心买一件商品的？最早在超市买生活用品，我们需要翻看产品包装、回想产品的广告、询问店员，这样才能确定哪个品牌更可信；有了淘宝、京东之后，我们通过翻看用户评论、了解店铺信用星级去判断到底买哪一家的商品更好；后来，出现了网易考拉、小米有品等“精品电商”，我们可以完全凭借平台的定位，去信任每一款商品；而后，又有了网红带货，我们因为信任李佳琦，所以自然而然地选择他推荐的产品。
平台电商、精品电商、社群电商、内容电商、微商……当渠道越来越小，商业背书却越来越有力量，消费者的决策效率也越来越快。消费者在不断地圈层化、分裂成各种类型。为了满足他们的个性需求，商品以及商品的货架也会开始“去中心化”“碎片化”。
在以往的很多年里，渠道力就等同于销售力。一个企业，一旦控制了全国的渠道，就等于控制了消费者的选择权。即便一款产品不那么优秀，消费者也会无可奈何地选择你。
回家路上，拿出手机，随意点开一个或盒马或每日优鲜或淘鲜达等等，到了家，所购菜品等就已经送到了。甚至如果还犯懒，那直接点点炒菜甚至火锅……消费无边界，到店和到家都变得不重要，重要的是消费场景变革下的“融消费”成为主流，店就是家，家也即店。
03
并购频：生存变革
在过去的2019年有个不好的消息传出，那就是生鲜电商有很多突然“猝死”，让人们感觉到这个赛道充满了变数，甚至有人断言，这个赛道是个“坑”。
另一个热议来自“前置仓”，盒马的侯毅就断言，这一业态就是个找死的产物，没什么未来。
这些“没有未来”的预判再加上实体零售所进行的艰难变革，就让人猜测，2020年这个鼠年，会不会上演“五鼠闹东京”的大戏——并购加剧，市场整合步伐加快。
对于2019年人们记忆犹新的并购大案多发生在内资对外资的“饕餮”，家乐福、麦德龙都归于内资门下。
展望2020年，哪个外资企业能够成为下一个“标的”？这犹如雾里看花，不能断言。
仔细盘点过去一年里大大小小的并购事件，能够确定的是国企混改为企业间并购提供了想象空间，尤其是武汉中百等企业，混改依然没有完成，而去年永辉对其增资也受阻，那这一年里还存不存在想象的空间？
还有就是居然之家新零售借壳武汉中商成功实现上市，那新一年里下一个壳资源又是谁？
我们看到，西安曲江入股了已经被ST的人人乐，那有没有可能“ST人乐”从A股市场消失，代之以“曲江”。
当然，以生鲜电商（前置仓）新零售的整合更为惨烈，因为资本在“参透”这个新赛道，有点犹豫不决，所以会选择卖给下一个接棒者。这也许是最好的选择。
生存变革的核心是：如果经营变得越来越艰难，还不如趁好时候“变现离场”，这也许是很多企业经营者在思考的问题。
04
中台化：画像变革
数字化后才有可能实现中台数据化，但中台决定未来生死。
如果说零售业变革与竞争从实体零售和电商竞争（姑且把到家也算作是电商）转变为对“人”的竞争的话，那么，从何处来的“流量入口”成了每个企业都需要面对的现实。
从公域流量如何转化成能够变现的“私域流量”，完全要依附于“中台数据化”的作用，也就是对人（消费者）和货（要卖给谁）做出超前的预判，这样的流量才有可能变成有效流量，直接提高客单价，甚至提高经营毛利，提高已经效率。
中台最直接引发的就是对消费者以及其行为的精准把握，他是谁？他的收入层级？他如何花钱？他把钱都花在哪里？
这些问题，中台数据都能够一一回答，并且做出营销应对方案。
05
精准化：营销变革
在过往的很多年里，企业浪费的最大一块流量地，就是货架终端的流量。货架前的消费者为什么会买商品？过往的判断靠的是专业经验、蹲点观察，顶多依赖第三方的调研报告。但随着“新零售”的布局，随着大数据对商业各个环节的渗透，企业可以真正了解消费者的购买决策。
如今，在腾讯的TDC和阿里的Band Databank上，企业已经可以通过大数据，将消费者的购物心理“可视化”。渠道通过开放数据的使用权和用户的经营权，让B端不仅可以卖货，还可以创造场景，经营用户。
这就是在数字化赋能下，营销在“融消费”“多场景”的前提下也会发生深刻的变革。
精准的一对一沟通，成了数字化下企业营销的必杀器。
一位营销专家“梁将军”在一篇文章中梳理了未来的营销为：输出分析、输出内容和输出整合。
首先输出“分析”卖场的数据将越来越丰富、越来越细致。如果团队可以持续输出有价值的分析，就可以为企业经营提供正确地判断，如果团队占有庞大的数据而没有分析的能力，就相当于暴发户不知道如何花钱。
其次输出“内容”：一套TVC和一组海报打天下的时代过去了，以前我们要么打泰拳，要么玩摔跤，而今我们必须学会自由搏击，面对不同的对手、不同的情景，要使用不同战术。对于市场活动策划而言，当下最大的障碍不是一个创意好不好，而是创意数量够不够，要应对不同渠道、不同媒介、不同节点，完成千人千面的策划赋能。
第三是输出“整合”：外行可能觉得所谓的“资源整合”只是一种资源拓展能力，这么想就低估了这项工作的难度。资源整合不仅是资源拓展，它背后代表着企业要熟知每一种资源的应用方法、价格、真正价值所在，这考验的是市场人的学习能力和认知能力。
06
不确定：市场变革
不确定是2020年的关键词，因为市场在变革，消费者在变化，消费行为在“变异”。
很多企业家认为，不确定是任何一个市场的常态存在，企业经营就是要在不确定中寻找确定，或者做到如何顺应不确定。
市场的变革是确定的，也是痛苦的。尤其是消费者的不确定性，给市场带来了无数变局，这也使市场有了很多故事和温情。
零售商们都会放下“自我”，去顺应来自消费者的变化。比如说，过去大卖场很火，因为提供了一站式购足的方便。而如今，个性化的消费渐成主流，尤其是当80后、90后甚至00后在主导消费市场的时候，大卖场就适应不了这些“症候群”的购买需求，所以，它就沦落为“老年群体或低收入群体”的集散地。
再加上消费场景的多元化，移动端极大满足了“懒消费”的需求，一键下单，半小时到家。这些都极大满足了都市年轻人的消费需求。
需求创造市场，这是商业不变的铁律。
默守陈规自以为是，是企业没落之本，而不是市场变化使然。
因此，不确定才是最大的确定。
责编：hw
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