康之家与京东健康到家＂定情＂,借流量打造O2O体验店

近日记者了解到，继京东健康到家和康之家联手打造的首批20家“康之家线下连锁体验店”(以下简称“体验店”)落地后，第二批的名单正在甄选之中。据康之家董事长张流京介绍，年底前“体验店”在广州的布点至少要增加到100家。

今年以来，以“送药”为主要特色的O2O大热，张流京认为这是大势所趋，但许多企业还处于边摸索边发展的阶段，而康之家已经有了几年的基础，致力于打造“供应链电商”的定位也使康之家具备了自己上下游资源的独特优势。

“相中”康之家：有供应链优势、后台结算能力强

从销售规模和知名度来看，以加盟店为主的康之家在广州的连锁药店中处于中等水平，电商的名气也不如康爱多、七乐康等，为什么偏偏被京东健康到家看中呢?

京东健康到家事业部总经理邵清解释说：“京东健康到家目前特别希望与有终端、有电商经验、有供应链优势的企业合作，我们考察了康之家试验性的O2O样板店、网络医院、运营团队以及相关的运营经验等，发现其不仅具备以上能力，还具有C2B2B的供应链优势，而且对于医药O2O的理解与京东健康到家相当契合。”

此外，京东健康到家也非常认可康之家体验店样板店的客户体验，“我们认为，京东健康到家可以提供良好的技术服务平台，接入康之家的医学、药学服务，为其提供流量以及完善的物流支持，协助康之家做好店面覆盖区域内的消费者健康服务与管理。”

张流京则告诉记者，京东健康到家看中的是康之家的网络即时统一结算能力，相比之下，许多连锁药店虽然门店达到或超过100家，却不具备这个能力，做O2O时配合跟不上。另外，康之家的品类齐全也是令京东健康到家“动心”的原因之一。

对于康之家来说，和京东健康合作的好处有三：一是可以引入京东健康到家的流量，京东健康虽然是一个新品牌，但是有“京东”这个响亮的招牌，流量不成问题;二是京东的配送能力居于电商前茅，有较好的口碑;三是京东的客户比较高端，消费能力较强。

“体验店”可24小时下单

目前，康之家已经接入京东健康到家，首期接入核心区域的部分门店，其初期目标是做好模式的探索与合作形式的完善。

记者采访康之家位于白云区棠景街水边路的一家门店时了解到，康之家O2O体验店的运作流程为：消费者用智能手机扫描该店张贴在橱窗“体验店”宣传单上的二维码，即可下载由京东健康到家为康之家度身订造的APP，当总部收到消费者的订单后会反馈给最近门店，该店准备好后由京东的配送人员或康之家配送人员收货配送。

记者参观了位于广州白云区泰兴路的康之家总部附近的试验性O2O样板店，感受最深的是安装在店内和店外的三块触摸屏。据康之家移动端经理孙智介绍，安装于店内的两块触摸屏集官网、移动端、热线于一体，具有查询、定购药品、了解促销活动等功能，操作方便，而且字体足够大，即使是中老年人，在店员的指导下也可轻松操作。安装在店外橱窗上的触摸屏更多是为了满足顾客夜间路过时，顺便下单的需求，从而实现24小时服务。“从我们的试验结果来看，每天晚上的客单量平均能达到一百多，最高的一单是2000多元，顾客多数是80后、90后。”孙智说。

盈利，最终靠流量来实现

送药上门服务受追捧，制药企业、药店纷纷进军O2O，但不少“试水”都受阻于“最后一公里”。据邵清介绍，京东健康到家对“体验店”1小时达的配送要求设定了3公里的辐射半径，将来可能会提升配送速度，比如半小时达或者实现24小时全天配送。

张流京认为，即使是由厂家或电商提供费用、药店员工配送，这种模式也不能持久，实际情况是，药店觉得划算就送，不划算就会拒单。因此，康之家不但承担配送费用，还组建了一支50多人的配送队伍，每个人负责5～6个门店，“当然，京东健康到家也负责一部分门店的配送。”

记者在采访中还了解到，其他加盟店签约“体验店”除了不需承担送药上门的人力和费用外，升级改造后康之家还承诺一定数额的销售增长。为了提高配送员的积极性，每月配送总额达到规定的额度时，也会给予奖励。

由于该模式的网络技术、产品、配送费用等都由康之家负责提供，签约的门店只需发挥仓储作用，康之家投入的代价不菲。张流京表示，他们已聘请第三方的专业机构对该模式进行评估、指导。至于康之家靠什么来盈利，“最终还是要靠流量来实现”。(编辑:天天向上)