西北大学凯洛格商学院教授Angela Lee写道，“起初，不少来到中国的国际品牌都没有搞出什么‘战略’，因为只要有‘关系’就可以了。这个时代已经成为过眼云烟，品牌必须真正地了解中国消费者的需求才可以在中国市场取得成功。”
建议1：多做点定性研究
毫无疑问，在做定量研究前，必须先做一些定性研究。不然即使收集了数据，进行了分析，最终得出的结论可能也会南辕北辙——就算是大数据时代，也得多和活人聊聊，而不是只看数据。
有一个很有趣的例子降到了中西方消费者的不同理念。
某零食品牌想推广一个“更为健康的薯片”产品，如果这件事发生在美国，那么方法很简单，去掉油、盐和那些会从长期的角度影响健康的成分就好。
在中国，这个思路却可以完全不同：因为中医的影响，中国消费者会考虑“热（温）”和“冷（凉）”的问题，于是黄瓜这种凉性的食材在一定程度上可以抵消掉传统薯片中的“热”，于是在中国推广一种黄瓜口味的健康薯片也成为一种选择。
从这个例子可以看到，如果能在先期做好定性研究，有很多问题可以迎刃而解，而不是通过什么大数据来分析——记住，一切的数据都是为了回答问题的，没有找到问题，再多的数据也不过是数据而已，不会带来有意义的洞察。
建议2：适合东方思维的调研
当一个企业意识到要问个好问题后，这时候问题来了，该怎么问呢？
很多量表在东西方有着不同的信度和效度，不过企业更经常会发现，都是一个7分量表，在北美，用户可能会更极端一些，但是东方国家，用户不喜欢极端值，于是分数常常在4分左右，这对于企业来说是最糟糕的调查数据——这就是当年宝洁（P&G）在日本市场遇到的问题。
后来，解决方法也很简单，宝洁直接把量表变为6分的，这样用户就必须进行选择了。
建议3：理解阶层的重要性
中国用户有个很有趣的习惯，在极高的储蓄率基础上，同时消费者对于大品牌奢侈品趋之若，特别是那些可以在公众场合“长脸”的东西。
曾经，一线城市的消费者最喜欢的是那种有大LOGO的包，后来这个风潮慢慢退散，同时传递到了三四线城市；这是“中高端阶层”，在中国的“中底端阶层”，比如年轻的城市打工者，他们每个月发了工资后可能会花好几百块（有男有女哦！）去把头发给染了——就是那群看起来“杀马特”似的，被网络斥为“脑残”的年轻打工者。如果他们在二线以上的城市，这个行为更常见为买一个iPhone或者iPad。
中国社会有各种阶层，于是人们需要通过消费让自己不同。
这些是对自己的“投资”，中国消费者还常常“投资”自己的孩子——基本是花钱不眨眼的！无论是澳大利亚原装配方奶粉还是家教，毕竟“不能输在起跑线上”、“再穷不能穷教育”的理念早已深入人心，另外，不少人也指着孩子“光耀门楣”呢。
计划生育的时代如此，现在可以生二胎了，但是上述结论并不会有太大变化。
建议4：融合之道
西方哲学和东方哲学有不少差别，按照亚里士多德的思路，一个东西要么“是A”，要么“非A”；东方可是孔子的理念，那么一件事可以“既是A又不是A”，是一种“阴阳融合之道”，这也就解释了西方消费者对于品牌更加爱恨分明的原因。
建议5：关系与联系
“关系”这个词有着博大精深的含义，起初在英文中通常被写为relationship或者connection，后来西方发现，这两个解释实在太小儿科了，于是老老实实地用上了“关系”一词的拼音“guanxi”。
这里，我们提到的不是庸俗的“关系（guanxi）”，而是广义含义上的“联系”。
中国消费者更关注家庭、集体间的“和谐”，因此对于中国消费者来说，在广告等传播途径中，强调家庭、集体通常会有更好的效果，而不是个人如何如何。
建议6：变革与传统
中国消费者也在变化，无论是从人口数量、年龄占比还是从其他角度。知名咨询公司BCG和麦肯锡也都提到了消费者特征的变化，比如未来中高收入的家庭将会有更大的消费需求、三四线城市将成为商家必争之地等。
这些都值得关注，但是别忘了，这个国家的传统更为重要，它早已根植于这个民族的基因之中，因此，在传统理念的基础上，关注用户变化才是未来的发展之道。
(零售威观察 王子威)
