五星电器：做中国“新零售”先行者

最近，“双十一”抢来的货品纷纷到货了，不少消费者表示，在网上看到的和实际到手的货品差异较大。记者了解到，此次“双十一”以五星电器为首的实体店人气暴涨：全品类销售同比增长达到100%，创下了历史黄金周周末最高销售纪录。

由于突出的业绩和对行业的影响力，五星电器总裁潘一清被中国家用电器协会授予“2016中国家电年度人物”称号，是唯一一个来自全国性家电连锁企业的领导者。五星电器还获得2016年家电流通行业“突出贡献奖”。

业绩飘红的背后，离不开正确的转型策略，更是离不开掌舵人——潘一清。谈到业绩逆袭“秘诀”，潘一清心中有一条很清晰的主线，“内外兼修”加速升级，才可以让企业在大浪中立于不败之地，淘得真金。

对于新零售的诠释，潘一清强调，纯电商的发展方式已不能满足需求，未来的零售将逐渐向线下延伸，线上和线下“两手硬”的融合模式将成为零售新风口。未来的零售就如同飞机的双翼，线上线下同步发展，最终是要解决消费者的购物便利性问题，尤其是产品和体验两方面：

从产品上来说，今后将会建立在大数据基础上的需求分析，可以反向为消费者提供个性化、定制化的产品，同时还包括差异化的个体服务。从体验上来说，门店通过创造一些真实的场景，加强人与商品，卖场导购和顾客的互动。消费者可以选择最方便的渠道，买到想要的商品；导购可以随时随地倾听顾客需求，真正实现“顾客随时随地地买，员工随时随地地卖”的全新购物体验。

面向即将到来的2017年，潘一清充满信心：“2017年将以创新为发展的主驱力，以全面创新迎接新零售时代的到来。”根据其新五年发展规划，五星电器到2020年将实现年销售额350亿元！

（来源：扬子晚报）