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商场里的充电站能促进消费?

来源:好奇心日报 作者: 2017-03-06
市场调研机构 GfK 进行了一次调查,发现充电站对零售商的业绩有积极效果,因为它们能让顾客在商场内待更久、消费更多。

人们走到哪里都在刷手机,就算是逛商场也不例外。Veloxity 的一项调查显示,75% 的消费者都利用他们的手机做出消费决策,90% 的人用手机搜索产品、进行比价,他们宁愿问手机也不想找导购员。

市场调研机构 GfK 进行了一次调查,发现充电站对零售商的业绩有积极效果,因为它们能让顾客在商场内待更久、消费更多。

具体数据表现为:如果手机可以在商场内有效而安全地充电,那么将会让顾客的购物时间延长为原先的两倍,结账金额提升 29%,并能让更多的逛店者转化成真正的消费者,转化率能提升 54%。当顾客离开商场时,他们的满意程度还会提高。

据说,商场也能从免费充电站里得到其他好处——零售商从顾客那里获取了信息。因为顾客在接入充电接口时,会向商场提供手机号以作为保障设备安全的安全码。商场便可以借此在顾客拔出设备的 30 分钟之内投放短信广告。而在顾客等待取手机时,商家还可以要求对方做一个关于购物体验的简单问卷(非必须)。

不过值得注意的是,上述的两项调查都有利益相关者介入。Veloxiy 是一个充电站供应商,而 GfK 也是受 ChargeItSpot (另一个供应商)委托进行的调查。如此大力强调充电站对商场的好处,可能只是为了拉拢更多客户。

ChargeItSpot 充电站

调查中漏掉的一个重要情况是,即越来越多的人都拥有自己的充电宝了,充电站在以后不会成为摆设吗?这两家供应的都是存储柜式充电站,即一个机器有几个柜子( 8-9 个)供人摆放手机,实际上解决不了多少人的充电问题——如果整个商场的顾客都指望用它充电,恐怕是不现实的。而将手机放在柜子里充电,自己去别处逛街,这和带着没电的手机逛店没有任何区别啊。

借助充电站就能提高业绩?估计这点商场自己都不相信。

责编:YH
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