3月25日，周六下午，龙商网专栏作家老笑先生发表一篇关于新零售争论的评论文章《对于“新零售”，抵触、反对的态度不可取》，引起诸位龙商网专家、老师的讨论。著名营销专家、快消品和流通领域知名权威老师刘春雄教授、著名服装专家与零售专家阿福先生、资深零售专家张一夫先生、零售及快消品行业专家鮑跃忠先生、零售企划实战专家廖军雄等老师加入了讨论。
老笑
阿里研究院的《新零售研究报告》发布，在业内引发争论。
业内诸多人士对“新零售”的褒贬不一，原是多元化社会的正常反应，各种观点的交锋，事实上有利于观念的交流、融合，有助于厘清概念。
但如果一味地抵触“新零售”，对零售业者来说，也绝非好事。
学术也好，行业发展的探索也罢，重点讲究争论、探讨，争论和探讨是一种探索的路径和方式，有助于真理的辨明。就商业领域而言，有助于最佳最优商业模式的形成。
确实，“新零售”并未突破零售本质，但这一点似乎不足以作为否定“新零售”的证据。战争的本质也没有变，但现代战争海陆空天一体的体系对决和冷兵器时代的单兵作战一样吗？“战略新思维”的提法有错吗？
咱们国家还是那个中国，地理位置、国土面积都没有变，解放后就不能叫“新中国”吗？
尽管零售的本质没有改变，但当今的零售与过去的零售毕竟有巨大而深刻的变化，在翻天覆地的变化面前，冠之以“新”并无不妥。
张一夫
读了老笑这篇文章，有一种感觉，现在哗众取宠、逢言必反的做法太普遍。
阿福先生
逢言必反不可取，可这篇文章又何尝不是在反"零售无新旧"之说呢？
阿里CEO张勇所说“新零售是利用互联网和大数据，将‘人、货、场’等传统商业要素进行重构，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。”
其实，张勇并不懂零售，更何况马云先生。
什么叫消费体验？呵呵，估计他俩自己都说不清楚。
旧中国与新中国，老上海与新上海，都没没有问题。但旧零售与新零售，则有大问题。
马云当年的去中间环节，让N多品牌去天猫开店，不知害惨了多少品牌，马云当年也不知道后果。
什么的新零售，则又会害惨一批中小企业！
以马云这么有影响力的人，说的话即便是错话，好多人还会信。
不过话又说回来，那些盲目相信名人名言，没有独立思考能力的中小企业，早死早超生，加快物种进化，又是好事！
张一夫
马云、张勇他们的确对传统的零售、也就是线下这个行业并无太深的体验，但是他们提供的技术平台改变了零售格局，甚至是改变了零售业。
他们是技术派，理念催生技术，技术产生模式，应该说他们有全新的理念，变革的理念，这对零售的传统状态形成冲击，但也是巨大推进，最终还是一场贡献。
阿福先生
购物中心的出现，也改变了零售格局，改变了零售业，也有变革、有冲击、有推动、有贡献，但他们也不是最懂零售的
张一夫
马云的鸡汤喝不喝是一回事，但马云的一些关于零售变革演进的观点还是有道理的
阿福先生
盒马、雕爷、黄太吉等一系列所谓新餐饮，靠的还是好产品为基础。
新餐饮的从业者，基本都是老餐饮中的创新者。
新媒体的杰出人物，也大多出自传统媒体。
张一夫
阿福先生说的有道理。但是发明互联网交易平台的人有可能——有可能对零售业也不会太精湛的了解，只是对交易流程的了解。
阿福先生
C2C的淘宝平台，甚至都不如1号店的老板懂零售，更别说亚马逊之类的。
所以，不做零售的马云阿里巴巴来定义新零售，不合适，更别说定义精准了。
刘春雄
需求的变化和技术手段的进步，两个层面支持新零售。
张一夫
阿福先生 阿里注重的是技术模式，亚马逊注重的是服务模式。
阿福先生
比如说，星巴克定义新咖啡，就会有一堆咖啡人跳出来说：他懂个毛的咖啡，还新咖啡。
阿里的技术，是为零售提供技术支持的，那不是零售。
鮑跃忠
目前看，阿里讲的新零售，与我们期待的新零售不是一会事。
张一夫
亚马逊有些人性化的设计，为电商解决了困扰消费者的问题。实际上是量身定制或自由定制模式。突出在顾客消费成本决策、尤其是快递方面。
阿福先生
说的极端一点，阿里那连零售都不是。
张一夫
这是一个变革的时代，只有需求和技术融为一体，达到高度默契，向消费者提供的服务才是最佳服务，也是最佳零售模式。之所以说变革时代，也是探索时代，技术和思想都需要探索、试水、检验。
阿福先生
阿里、百货、购物中心都是做“零售平台”的，早年的京东、国美、苏宁、凡客等才是做零售的
张一夫
我很赞成刘春雄老师的话，——需求的变化和技术手段的进步，两个层面支持新零售。缺一不可。
阿福先生
星巴克虽然是咖啡品牌中最大的，是咖啡行业的颠覆者，但他绝对不敢跳出来定义“新咖啡”，因为他不够资格！
张一夫
鮑跃忠先生：问题是，大家都在讲阿里的新零售是伪的，可是又没有讲出为什么是“伪的”？有什么论据支撑否定阿里新零售概念的决断说法？
阿福先生
阿里巴巴同样是零售行业的颠覆者，但同样不够资格定义“新零售”，但马云却跳出来了，这是零售反对“新零售”的根本原因。
张一夫
而且这种论据、论证的过程能否使大多数消费者信服？而不是传统企业的“代言人”认可？
张一夫
阿福老师，您的质疑可以理解，也说了阿里出笼这个概念的确有些单薄与缺陷。但是，有些鼓噪新零售的，实际上还没有阿里来的有些基础、有些依据.
阿福先生
但是，你看马云的“新金融”，为何无人反对？
张一夫
阿福先生，阿里巴巴同样是零售行业的颠覆者，但同样不够资格定义“新零售”。——这句话也对。
廖军雄
何为新零售？
新零售只是人们开发出来的一个新名词，其实质是由于社会发展下民生基础设施的进步（移动互联网的全民化）+人民从计划经济进步到市场经济的大时代下崔生出民生消费品与供应链关系的变化与升级！人民从追求物质生活上升到了品质生活的一个消费关系。
阿福先生
阿里巴巴也是金融行业的颠覆者，但定义“新金融”，他是有资格的。
张一夫
“新金融”，为何无人反对？——是因为中国金融长期至今处于一种国家垄断、国家资本垄断、话语权垄断的环境中，令金融消费者感到不公、不透明、不方便，没有良好性价比体验，造成对现有金融业和服务质量的不满，甚至抵触。
阿福先生
不是的。
廖军雄
举个案例：一家奇葩的超市，它在业界堪称：“零售业创新的最后一个样板”，别的超市都在走促销，打价格战的同时，它却反着来，最普通食品的价格都要比沃尔玛高10%~20%，大部分产品的价格都要比普通超市高达40%~175%，商品的价格虽然高，但人们依旧蜂拥而至，它就是全美最大的天然食品和有机食品零售商——全食超市。
为什么全食超市价格这么高，却如此受人欢迎？
张一夫
所以，马云的“新金融”像一股清风。新零售，也是这样的意义。
