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我们是否欠马云一个公道

来源:龙商网 作者:刘春雄 2017-04-08
因为微信群里对马云争议很大,我谈了一下我的观点,纯粹是站在一个营销人的角度做的判断。过去我做商业也曾经受过马云极大的影响,还好现在想通了,也怪自己应变太慢,活该! 想不到最近有人对我的观点感兴趣,放到了网上,索性我再补充一下,更全面一点。...

因为微信群里对马云争议很大,我谈了一下我的观点,纯粹是站在一个营销人的角度做的判断。过去我做商业也曾经受过马云极大的影响,还好现在想通了,也怪自己应变太慢,活该!

想不到最近有人对我的观点感兴趣,放到了网上,索性我再补充一下,更全面一点。

以下是几个观点:

阿里对增量有贡献

如果阿里对增量有贡献,那么对经济发展就有贡献。业界公认,B2C有增量,B2B没有增量。

我谈谈自己家里在阿里购物的消费感受。

1. 很多不常用的东西,附近买不到,又不一定是刚需,线下买不到就算了。但是,淘宝天猫能买到。所以,消费也就增加了;

2. 因为在淘宝天猫上购物很方便,无形中消费频率增加了;

3. 我家里购物,线下是老婆,线上是女儿。女儿在线上购物的档次明显比较高,家里的消费升级了。

从我家里在线上的消费看,淘宝天猫对经济发展是有贡献的。

电商是主流换挡新平台

经常有人骂淘宝天猫低价假冒,但我观察到另一个现象。最近几年,多数企业升级换挡产品在线下是失败的,反而线上升级产品接受比较快。传统渠道正在成为升级产品的阻力。电商渠道,由于直接面对诉求消费者,反而消费者接受比较快。

我认识一个代理商,找新品直接从电商上找,哪个新品卖得好就引入线下。别人的销量下滑,他的销量在上升,而且是刚从业两年的新经销商。

过去,新品先做线下,再做电商,线上做尾货大甩卖。现在已经快颠倒过来了。

现在的阿里,已经不是过去那个只会打折扣甩货的平台了,我们应该多关注阿里的变化。

“价格杀手”是零售创新的惯例

零售理论上有个“零售轮转假说”,多数零售创新采取措施“三低”策略。就是采取低成本、低毛利、低价格的经营政策。当它取得成功时,必然会引起他人效仿,结果,激烈的竞争促使其不得不采取价格以外的竞争策略,诸如增加服务、改善店内环境等,这势必增加费用支出,使之转化为高费用、高价格、高毛利的零售组织。与此同时,又会有新的革新者以低成本、低毛利、低价格为特色的零售组织开始问世,于是轮子又重新转动。

超级市场、折扣商店、仓储式商店都是沿着这一规律发展起来的。

沃尔玛刚起来时,普通商品比对手便宜20%,名牌商品便宜50%,甚至完全改变了美国乡镇小镇(Town)和卫星城的零售生态,而这两个地方恰恰是多数美国人居住的地方。所以,价格杀手是零售创新的惯例,它是有利于消费者的,是推动行业进步的。

其实,现在电商已经成为“三高”了,它或许正在成为新的被革命对象。

零售太霸道,需要新业态

我是做商业的,我知道哪些行业零售是10倍,甚至是20倍的加价,这些行业也是电商影响最大的行业。没有电商的低价,消费者还真感受不到自己的“利益”受到了如此大的损失。

什么人在骂马云

一种是商业受影响的人,或者虽没受电商影响,但需要找借口的人。

影响最大的是零售业,但批评马云的好像并不多,反而上游的厂家批评的较多。如果说B2C有增量贡献的话,厂家应该高兴啊,但是现在恰恰又赶上主流换挡、产品升级,线下升级难度又很大,于是,电商成了罪魁,马云是祸首。其实,骂马云最厉害的人,所在行业电商份额都不高,销量下滑与电商基本没关系。我觉得这种情况下骂马云是在推脱自己的责任。

另一种是借着互联网骂互联网的人。因为有人对电商有情绪,骂互联网受追捧,所以骂互联网成为“传播正确”。甚至有人在台上骂电商,却在私下达成战略合作。

三是部分专家。反感马云提出各种概念,反感马云“扮演上帝”,反感马氏鸡汤。总之,马云不严谨,但又受追捧。

假冒伪,马云代人受过

从主观上,我不相信马云想卖假货,但平台上存在有也是事实。

我只能说,线上是线下的反映。如果线上比线下严重,马云罪过不浅;如果线上比线下好,马云还是有功的。

假冒问题,我不相信任何人在目前有解,以前指责政府,现在转移到马云身上了。在线下是隐性的,投诉无门;在线上是显性的,投诉有主。厂家没开店,不代表经销商没开店。假冒,马云是代人受过。

再说一句,马云没有解决假冒伪问题,但基本解决了劣的问题。因为7天无理由退货,商家售劣不划算。某年“双11”,某名牌企业拿存货促销,后来退货率超过60%,这就是代价。当然,个别售劣例外。

马云的新概念

马云是个很敏感的人,也是个很感性的人,同时也是概念能力很强的人。

他提出的很多新概念,其实很好,但不是很严谨,内涵外延不明。学者不喜欢这种方式。学者讨论时喜欢说,我们先下个定义。在互联网时代中国似乎进入了“无人区”,谁又能轻易下定义?一切都在快速变化当中,阿里CEO张勇说,专家的总结与阿里无关,阿里是打出来的。

概念能力是一个人很重要的能力,是最高端的能力,马云有这样的能力,而且我们也都从中受益,没必要强求他像个学者那样严谨。

电商会干掉谁?

电商谁也干不掉。零售创新的特点是共生,不是革命。革命是我干掉你,共生是一起形成新生态。最传统的杂货店还在,未来还会在,电商不会是唯一生态。但所有业态把互联网作为工具,是有可能的,各种零售业态的份额再平衡也是有可能的。

不要把马云与王健林的打赌太当真,那不过是媒体的一个噱头而已。

我们很多人口头上喊着创新,可又对创新的缺陷采取“零容忍”的态度,挑剔过度。这不是真正的鼓励创新,鼓励创新就要容忍缺陷。

刚出生的孩子是幼稚的,如果在娘胎里成熟了再出生,就生不下来了。

 

 

责编:胡一刀
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