2016年10月21日，Funtalk乐语北京爱琴海店盛大开业，线上直播线下吸粉超过500万人次，开业前后先后吸引了100多家国内企业竞相参观、学习，包括中央电视台、参考消息、中新网等在内的各大媒体争相报道，它何以如此备受业界瞩目？
半年多次荣膺大奖 引领新零售潮流
开业当天，三胞集团副总裁邹衍带来了三胞集团袁亚非董事长的问候，并表示：“乐语Funtalk爱琴海店的开业不仅是乐语转型创新的一次重要实践，也是三胞集团‘新金融、新消费、新健康、新科技、新置业’产业大逻辑整体布局的重要一步。乐语全国有2000多家门店，是三胞产业布局、产业之间协同的重要组成部分，三胞将全力支持乐语发展。”
中国连锁经营协会会长郭戈平、三胞集团副总裁邹衍、三星电子大中华区总裁裴敬泰、中国电信北京公司总经理张志勇、全联房地产商会商业地产研究会会长王永平、德勤中国合伙人赵健、红星商业爱琴海华北区总经理孙环宇、暴风魔镜科技副总裁曾宪忠和来自联想集团、HTC VIVE、威沃世界等多位重量级嘉宾出席活动。
三胞集团董事长袁亚非提出了“三胞商业4.0”模式，即自有品牌+买手制+场景体验+O2O+金融。乐语作为三胞商业生态圈的重要一环，在门店创新转型方面积极探索，轰动整个零售业Funtalk乐语北京爱琴海店自带三胞4.0的属性，以“手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的新型模式成功吸引人流。
半年来，乐语北京爱琴海店不负众望在严峻的市场竞争中经受住了时间对它的检验，接连夺得中国零售行业的最高奖项“2016中国零售创新大奖”、“企业创新典范”等10余项大奖，纵观行业市场，企业抱团前行已然成为一股推动经济发展的新势力，被评为“80后年轻总裁”三胞集团语通讯总裁朱伟把这家店定义为“游戏场里卖手机”。
玩乐到服务 手机+“新奇特” 极致跨界
乐语将游乐思维发挥到极致，入口处机器人区2米高限量版星球大战机器人和10多款大中小机器人表演吸引了所有人的好奇心。3米高猫耳造型的VR区、三星全球最新四座VR、时空侠客双枪对战VR、HTC VIVE 、暴风魔镜等九大VR体验区是目前中国3C门店中绝无仅有的配置。跳舞机、对战街机、迷你KTV、大型儿童AR、互动直播大屏等十多款游乐设备也是处处人气爆满。上千款包括手机和来自全球各地的新奇特产品分别以“摄影、音乐、办公、居家、旅行、轻奢、怀旧”等为主题进行情景展示。钓宝区、儿童游乐区、妙健康体检区，让从5岁到85岁顾客排起了长队。
店内手机产品也是新意十足。不仅涵盖了市场上热销的各品牌手机，iPhone、华为、三星、OPPO、Vivo、Moto、乐视、小米、荣耀、联想……。还有众多全球轻奢手机，如法国高端私属手机HANMAC、YotaPhone、Blackberry黑莓手机、8848钛金手机，可以在飞机和无人区用的卫星电话，特制三防手机......满1000返200，满5000返1000的促销活动，不仅吸引了众多骨灰级玩家，并让顾客排长队抢购。
值得一提的是，乐语除了引进三胞集团自有品牌美国Brookstone，还组建了百人买手团，访遍28个国家搜集智能新奇特。逛过白宫的大疆无人机、手掌无人机、深水摄像头、上过春晚的明星α机器人、宇航员专用冰块、点燃张艺兴的二次元萌猫耳机、防狼自拍杆、水中音响......这些难得一见的科技潮品，其中不乏荣获工业设计界“奥斯卡”——德国红点大奖的“Brookstone30秒醒酒器”。这些产品均价只有几百元，让人忍不住买买买，并感到“容易的惊喜”。
同时，乐语打通全渠道，并提供全方位服务。通过和三胞集团旗下消费金融公司天下分期合作，10元的商品都可以办理分期，彻底让购物无门槛。和万点通合作的“O2O全球购大屏”让顾客在门店能买到更多新奇特。“修好了”服务让客户享受到通讯和智能产品的极速售后。和中国电信合作的“我的e家”，一体化的提供个人和家庭通信解决方案。
转型升级新零售 打造商业4.0新模式
采访中，乐语总裁朱伟表示，互联网时代用户价值远远大于交易价值，“经营用户的企业”才有核心竞争力。乐语打造了以“妙健康、乐游戏、乐阅读、新奇特O2O”四大互联网产品为特色的客户沟通系统。以妙健康为例，客户不仅可以在门店享受免费体检和体验智能健康产品，还能享受免费线上健康管理服务。通过这套“客户服务系统”，有效收集会员大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。一年多的时间，便发展上千万高黏度会员。
移动互联时代，电商和实体企业都在探索“新零售”模式。传统实体零售如果能发挥线上电商不可替代的体验、娱乐和互动功能，并实现客户数字化，价值将被重新评估。在国内实体零售渠道多元化、商品同质化现象严重的情况下，乐语深刻理解“零售企业核心竞争力=供应链能力*服务客户能力”，并积极创新，通过“全渠道、新场景、强链接”的战略实施，让用户开心玩，尽情买，实现精准引流，形成了区别于线上线下通讯零售企业的核心竞争优势。
乐语Funtalk北京爱琴海店的开业无疑是将三胞4.0商业模式成功落地。更好玩的体验、更新奇的产品、更智慧的运营，这也标志着乐语在中国实体零售创新上迈出了重要一步。
综合整理/卢秋妮
