巨头电商眼中的未来零售

偶然间，京东、阿里两大巨头电商掀起了一轮有关“未来零售”的隔空论战。7月11日，阿里巴巴集团董事局主席马云发出内部信，宣布成立“五新执行委员会”，同时在当日下午的网商大会上他表示，在“五新”的变革驱动下，未来10年社会将发生巨大变化。而就在前一天，京东集团CEO刘强东发表署名文章提出，“第四次零售革命”即将到来，并表示在未来10年到20年的时间，这场革面将改变零售行业的基础设施。不论是马云提出的“五新”战略，还是刘强东提出的零售业变革，显然两位电商大佬对未来趋势的判断都不只再局限于电商领域，而这也正意味着，传统零售业将借此迎来新一轮的“互联网+”转型风口。

对比阿里的“五新”战略与京东零售革命的说法，其实双方对于零售业未来的发展趋势，有着殊途同归之处。刘强东在文章中称，第四次零售革命序幕的拉起是在上世纪90年代左右，当时电子商务开始普及。由于不受物理空间限制，商品的选择范围急剧扩大，使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系，降低了分销成本，使商品价格进一步下降。可以看到，从百货商店、连锁商店、超级市场，再到电子商务，零售历史的发展一直围绕着“成本、效率、体验”在做文章。

事实上，从马云去年10月首次提出建设新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的“五新”战略，再到昨日宣布成立“五新执行委员会”，并任命张勇担任委员会主席，统筹包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量全力建设。在具化“五新”概念的同时，也再度重申了这所谓“五新”的对未来零售变革所起到的基础作用。

在昨日马云设立“五新执行委员会”的这封内部信发出半小时后，张勇在网商大会上表示，电子商务目前还只是占到将近社会零售总额的15%，而通过利用新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的“五新”基础设施，会更快渗透剩下85%的份额。商业的最本源是人、货、场，让消费者在合适的时间、合适的地点遇到合适的商品。今天说的新零售是什么，就是用好五个新，完成人、货、场的重构。

互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣表示，阿里近期的活动其实是对去年10月提出的包括新零售概念在内的“五新”战略的深度解读；而刘强东在发布的文章内容中也显示，零售的本质没有变，改变的是零售的基础设施。双方诠释的名词虽然不一样，但底层逻辑是相似的。例如新零售一定是基于物流的突破，供应链的响应也一定是围绕着前端消费者的体验以及个性化诉求而言的等，二者属于同一方向的不同表述方式。

我国电子商务的发展始于20世纪90年代，而真正到了2000年前后才算进入了发展的快车道，就当前来看，电商的身份又已经不同，行业的发展进入了一个新的阶段，这或许也是马云和刘强东选择在此时作出对未来零售趋势判断的一个原因。

电商的身份发什么了什么样的变化？马云举了一个例子。2004年，当时淘宝刚起步，他曾和一些ebay上的大卖家交流，问那些卖家在网上的销量怎么样。卖家们说销量特别好，一个月的营业额能达到5万元。马云当时说，如果10年后，你1个月不卖出100万你都不好意思说自己是卖家。而这引起了卖家们的哄堂大笑，说你根本不知道一个月能卖5万元是什么意义。马云认为，当时他们还不认可电子商务，于是就有了首届的网商大会。

从2004年起，网商大会一年举办一次，这样的惯例一直延续到2012年。那时电商的概念已经普及，马云所说的单月百万销量也已经成为现实，所以马云认为网商大会不需要了，一停就是5年。今年，网商大会再次重启，马云说，“因为传统零售业正带着恐慌的心态在看待电商零售业，所以需要有机会让人们来重新认识电商零售业。”

同样，刘强东所提出的“第四次零售革命”的观点，也是基于零售行业正面临巨大冲击的背景下提出。实际上回顾整个零售史，曾爆发过三次零售革命。第一次是百货商店，打破了“前店后厂”的小作坊运作模式；第二次是连锁商店，建立起了统一化管理和规模化运作的体系；第三次是超级市场，开创了开架销售、自我服务的模式，创造了一种全新体验。

而此次刘强东提出第四次零售革命，他表示，在下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。

全新的市场环境也给电商行业中的从业者提出了新的挑战。在昨日举办的网商大会上，一位从2003年就开始在阿里平台上做生意的网商向张勇提问，对于像他一样的“老网商”可以说是PC时代的、电子商务时代的受益者，但面对的问题是不知道如何在新的市场环境下适应节奏。

对此，张勇给出的答复是，互联网给商家带来最大的机会是透明化和扁平化。阿里巴巴所在做的，是希望利用自身的生态体系和“五新”的基础设施，帮助所有的商家实现数字化，能够获取用户数据，更深的洞察消费需求。同时利用获得的数据来指导、推动制造端的改革。“未来网商的发展需要通过提供独特的客户价值才能抓住用户的心。”张勇表示。

曾有业内人士点评说，把阿里形容为一家电商公司，倒不如说是一家信息公司，因为它提供的是品牌商家以及成千上万中小卖家的信息服务。而事实上，阿里对自身的定位是一家生态公司，这背后进一步体现出，阿里未来要打造的是普适性基础设施的意图，这种基础设施能应用到每一个网商身上。张勇把这种打造基础设施的行为描述为，“做数字经济时代的水电煤”。同样，刘强东此前也早已提出了未来京东的方向是要打造成“零售基础设施提供商”。刘强东认为，其实整个零售系统的进化说到底就是信息、商品和资金流动效率的升级。在这个过程中可以注意到一个趋势，信息、商品和资金服务的提供者在一步步走向社会化、专业化。

在刘强东提出“第四次零售变革”的概念后，京东集团首席战略官廖建文在接受北京商报记者采访时进一步解释称，从最早的夫妻小店走到百货商店，无非是规模更大，但每一次的游戏规则没有改变。以汽车行业为例，今天汽车行业正在被新能源、无人驾驶和车联网等技术重新定义，未来整个汽车行业的游戏规则和竞争格局都会焕然一新。零售行业也在面临类似的情况，这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。

在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，两位电商大佬在此时共同强调了零售业基础设施的重要性，其实也是在电商行业在人口红利消退，遭遇流量瓶颈的背景下所作出的判断。在电商巨头生态布局已经基本成型的情况下，把集团生态系统内的数据、金融、物流网络等资源进行开放输出，一方面可以赋能传统零售业，帮助他们做大做强，同时对于自身来说也可以通过商务合作，从中分羹，达到双赢的效果。这也是为什么阿里在提出成立“五新执行委员会”后，杭州解百、华联综超、百大集团等一批上市的传统零售企业股价顺势上涨的原因。