刘强东：传统技术达到极致 人工智能是突破口

7 月 20 日，联想集团在上海世博中心举办以“让世界充满AI”为主题的第三届全球创新科技大会(Lenovo Tech World)。大会现场，联想集团董事长兼CEO杨元庆和刘强东便联合宣布，联想和京东将正式启动AI大数据战略合作。杨元庆称，京东有海量的电商数据，联想有海量的设备基础，双方的合作将产生巨大的想象空间。刘强东透露，双方的合作目标是3年要做到800亿元。而去年双方见面时制定的目标是3年600亿元。杨元庆表示，这增加的200亿是来自于AI技术。

在发布会现场，刘强东讲解了此前提出的对第四次零售革命的理解。刘强东表示，在创立京东之前，他在中关村看到的是，各种信息的不透明，看到的是消费者和厂商之间隔了4、5层的中间环节，看到的物流企业都是小型区域物流企业，整个购物链条是割裂的。

“商品从工厂到消费者，平均搬运7.5次。每次搬运都要产生库存、成本。京东的机会是什么，就是看到的这些痛点。”刘强东表示，创立京东后，最初在中关村摆柜台，首先就是做到明码标价，坚持正品行货。虽然当时体量很小，但在建立电商后，坚持提升用户体验的初衷，始终没有变。

刘强东透露，京东的综合运营成本相较于传统零售业降低了70%，这也是在过去多年中，为什么消费者认为京东商品价格低廉，但厂商依然能够从京东赚钱的原因。提升效率的核心是优化流动中转。京东在全国有260个物流中心，超过400万商品，而其中的管理靠的是技术。现在京东的产品周转平均水平是37天，而在传统零售企业，再商品数量是5万个的时候，周转是60天。

“为什么说京东要提出依靠技术，因为用传统的方式，管理运营已经到达了极致，在进行提升很难了。比如从工厂到消费者手中，传统的方式需要7次搬运，而京东只需要2次。再说产品周转，京东可以优化到30天，但是再进一步呢，只能依靠技术提升。”刘强东称，京东做人工技能不是跟风，而是在传统运营管理方式达到极致的情况下，要形成质的飞跃，唯有依靠技术。

刘强东进一步表示，未来京东会有10几倍的销售增长，但是也有一个小目标，就是员工总是一直保持现在的水平。也许会有上升，有一天甚至突破20万人，但是再往后一定会下降。京东的目标是把员工控制在8万人左右。如果能把商品搬运次数从2次变成1次，把商品直接从工厂搬到消费者家中，那时候就实现了用户体验的极致、成本控制的机制、效率的机制，也就可以为行业、供货商、品牌商、消费者创造更多价值。“第四次零售革命是终极革命，相信不会有5次。”刘强东认为。

刘强东说，京东在技术上的升级很多消费者感知不到，消费者能感受到的是产品保真的服务。但他相信，未来会有更过可以让消费者感知的技术出现，比如智能冰箱、音箱等。对此，杨元庆表示，两家联手，可以把现在很多看似神秘、高大上的人工智能技术，可能带到百姓日常生活中。此次启动战略合作，双方将在打造数据融合、挖掘、分析，消费者洞察等的深度合作，推动AI人工智能的产业化。