黄瑞林:新零售要以数据为核心 实现消费者行为可视化

传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位。电子商务未来或许也会转型升级，线上线下和物流结合在一起，产生新的零售模式。

9月9日，2017创享中国未来商业论坛暨首届全国“70后”商业领袖峰会在京举行，来自业界的知名企业家以及学术机构代表出席并发表演讲，聚焦重塑商业本源价值、重组商业技术基因、重构商业资本逻辑。

“商品利润率低成本居高不下、品牌转型升级难、产品同质化严重以及无法维持固定客户源成为当下商业环境中的痛点难点所在，”云像数字新零售事业群总裁黄瑞林表示，新零售与传统零售相比最大的区别是以数据为核心，运用科学技术去获取业态数据，追踪消费者行为，提高产品与消费者的匹配度，拉近产品与消费者之间的距离。

他认为传统的零售模式以门店为基础，与消费者之间互动性较弱，无法精准的锁定目标消费者群体。未来新零售模式中的消费者是可洞察、可识别、可促达、可服务的，可以通过数据实现消费者行为的可视化。

当谈及新零售模式如何平衡线上与线下的关系时，黄瑞林说：“新零售是模式的升级而不是转型，这种模式是以统一的产品、统一的价格、统一的内容去拉近消费者，未来线上与线下的关系将会越来越‘和谐’。”

“企业未来要实现进一步获利就要去适应零售模式的变化，创新企业内部机制，与消费者紧密联系以及调整内部组织结构和资源配置，”黄瑞林介绍，云像数字主要以营销科技和新零售服务为核心，通过数据和技术手段实现全域营销、全渠道交易、全网运营，将产品与消费者进行联动，帮助的商业品牌完成升级。

值得一提的是，包括新零售在内，马云认为五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。黄瑞林对此表示，新零售与其他四新是一个生态共同体，是满足消费者需求必不可少的条件。新技术是新零售的助推力；新能源即数据是新零售的核心；新制造是新零售的必然结果又反向影响新零售；新金融是五新生态能够发展的必要条件。