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实业家要赶上新零售这班车

来源:龙商网 作者:万剑啸 2017-10-18
热了快一年的新零售究竟是什么呢? 新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线...

热了快一年的新零售究竟是什么呢?

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下的物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售。“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

不仅在国内,美国的新零售也如火如荼。

一场“百姓乐开花,商家愁上天”的零售大战近日在美国打响。

巨头亚马逊在完成对有机食品超市Whole Foods的收购后,用一纸声明气炸了所有对手:亚马逊宣布Whole Foods将立刻实施全面降价,并将为亚马逊的在线会员提供这家“以贵出名”的超市的长期优惠。消息一经发出,线下立刻被引爆:Whole Foods最具特色的有机商品被抢购——这家“高逼格”有机食品店的货架都空了。

亚马逊生鲜配送Amazon Foods也在同一时间上架Whole Foods的有机食品,原本只在线上销售的智能助手Amazon Echo占领了数家Amazon Foods货架。自此,亚马逊完成了线上与线下的革命性整合。

硅谷Live为此采访了新零售服务公司洽客的CEO罗文军,然而有15年零售经验的他却说——根本没有所谓的新零售与旧零售,甚至可以说,新零售一直存在,只是目前大家所见的爆发级现象,是以消费者为中心的商业本质的凸显。

的确,这种零售的表达形式,实际上是长时间一直存在着,只是到了2017年成了一种爆发式的增长。

其实,很多传统线下实体店铺,早在四五年前就已开始尝试创新。即使并非以技术为导向,但是在逻辑、产品和消费者体验上的提升是在尝试中逐步迭代的。

相信很多企业家、老板们或多或少应该已经听说了新零售。但是,他们可能还是像之前听到“电商”这个名词一样,觉得这是跟自己很有距离的,不知道自己该如何与新零售进行整合。

举个例子,造成轰动效应的喜茶其实早在2012年就已创立。如今的网红店在成立之初还是一个名为“皇茶”的街边小作坊,连菜单都得靠创始人自己用Photoshop设计,经过几年的尝试和探索,才被消费者熟知。

喜茶的材料尚佳,整个制茶过程中也并无高深科技,为什么人们愿意不管严寒酷暑,抢着去排队几个小时呢?这其中,不仅由于经营者本身的营销逻辑“从生产为导向”转变为“消费者为导向”,更因为这个新时代的背后,是人们盖不住的消费升级欲望。

从去年下半年以来,我就一直在谈消费升级。今年已经或多或少地再给大家灌输消费升级与新零售之间的关系。

我希望企业家们不要被几个新出来的名词给你吓到了,也不要采用一种无所谓的漠然态度。

这一轮的消费升级和新零售,它的参与主体一定是中小企业,而不是什么马云那样的大咖。

马云他们是新零售平台的建设者,他们是挣大钱的。但是真正参与到新零售里面来的,一定还是原来的这些实业家,但是这些实业家应该是嗅觉敏锐,敢于尝试的。

像喜茶这样的东西,投资小几百万的小项目,它其实在我们原来这些实业家的眼光里来看,的确是屌丝层级的。但是他们抓住了消费升级,抓住了新零售的概念,从而完成了自身的华丽转型。

号称阿里的“新零售头号工程”的盒马鲜生,几年前就已开始尝试,自以互联网为背景的消费革命以来,商超是传统电商几经尝试想要渗透的领域。

很多实业家实际上已经在传统商超做出了规模,但是如果你只是在那里吃喝等死,那么你肯定是会被新零售表达形式冲击的体无完肤。

什么是新零售呢?

带给消费者以超乎想象的快乐和幸福感,这才是新零售的最终表达。

什么是消费升级?是买了更贵的东西吗?是买了更好的商品吗?这些都不重要,最重要的是它提供了一个不错的产品,并让消费者更加满意。

失之毫厘谬以千里,现在的实业家不能再按之前的方法做事了。现在在每一个项目上不是要投多少钱,而是你做的有多么的精准和细致。

在同时体验了线下购物的触感和线上购物的便捷后,消费者的口味也越来越刁,在这个时候,唯一能刺激消费者就是消费体验的提升,这就需要商家同时在销售逻辑的架构、消费体验改造上下功夫,并利用好当前线下的资源,让消费升级成为自身的优势与竞争力。

零售创新将在三年能完成淘汰。

每当新的商业模式诞生,创新业态都会如井喷般出现。这当然是好事,如此迅速而有力的创新,在丰富市场的同时,也让消费者得到了实惠。

但是,我们的实业家们能否赶上这班车呢?

责编:刘晓娜
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