未来的西亚 美好的西亚 -- 沈世泉关于西亚和美五年战略规划报告

龙商网消息：8月3日-4日，以“品质 · 未来”为主题的信阳西亚2018年战略会议召开。会上，西亚和美总经理沈世泉做五年战略规划报告。报告指出，信阳西亚未来发展方向及战略目标。在做深做实信阳、广州市场的同时，进军驻马店、周口市场。

西亚要在未来5年要基本占领信阳地区市场，在广州市场确定社区超市领先地位，总销售将达到150亿元。西亚不仅从各业态做出调整与转变，同时从公司组织架构上发生根本性的改变。从重视战略和文化管理，从管事到带人，从注重过程管控到注重目标与结果，建立和企业文化一致的服务型管理机制来着手，用阿米巴系统和信息系统作为辅助推动加快公司实现未来五年战略规划目标。

各位朋友，亲爱的员工家人们：

大家好！丁总回顾了过去两年我们所取得的成长进步，一幅幅画面，一张张笑脸，一组组数据，见证着我们的人生足迹。过去的已经过去，未来之门已经打开，让我们一起憧憬未来的西亚，美好的西亚。

过去26年的发展，西亚走出了一条独具特色的发展之路，从一间18平米小店，一路走来，到今天已有65亿元销售规模，员工达16000人，年度纳税达到1.2亿元，已经是一个区域性较大规模的零售企业。

这一路走来，我们形成了自己的专业能力和核心理念。初步形成了学习型的组织机制，为未来的西亚发展奠定了坚实的基础。以这次年会为标志，我们再起航，变革自己，去创造更加卓越的未来。这是我们今年年会主题，是变革卓越的会议。西亚和美开启了一个发展的新阶段，未来五年将再创一个西亚，年销售额从日前的70亿发展到150亿，在品牌形象、文化理念、团队成长方面取得更大的进步！

未来的西亚，将坚定企业战略：就是做规范高效的区域性零售品牌企业。规范就是建立以人为本标准化价值观念体系；高效就是学习更快、进步更快、改进更快；区域性就是深耕区域、区域为王；零售就是专注零售业、专注服务顾客；品牌就是员工快乐、顾客满意、社会认可。

企业发展战略是深耕区域，区域为王。就是深耕区域市场，做深做细，以提高市场占有率为目标，同时进行区域整合拓展，以地级市为区域划分，去拓展更多区域市场。

未来，我们会继续做深做细信阳市场和广州市场，同时进军驻马店市场，瞄准周口市场。

深耕信阳市场，可分为地级城市和县域市场。信阳市，作为一个65万人口的地级市，我们未来将有一个20万平方米的购物中心西亚城，继续做好精品百货和美广场，还将发展3家以时尚百货为主的西亚生活广场，发展标准超市即西亚超市3家，发展社区超市20家，还将创新以生鲜为主题的生活超市即鲜品生活。未来五年，信阳市市区销售规模目标将达到：40亿（含平桥）。

在县域市场，我们将发展县城购物中心即西亚丽宝广场，县城平价百货即西亚生活广场，县城社区店，适时发展乡镇商业中心，以超市为主体兼顾平价百货的西亚生活广场。未来每个县城市场（100万人口），销售目标8到10亿。

进军驻马店市场，瞄准周口市场。将以超市为先导，以丽宝广场或生活广场品牌进军县城。未来五年，在驻马店拓展西亚超市3家，社区店20家，，未来五年，将在驻马店或周口拓展县城购物中心或西亚生活广场5家。总体，驻马店周口市场目标不低于20亿。

深耕广州市场，发展社区店和生鲜加强型超市鲜品生活，未来五年，门店数从70家发展到300家，销售规模从7亿发展到30亿。

未来五年，西亚和美公司门店数将达到有2家地级市购物中心，1家地级市精品百货即和美广场，13家县城购物中心即丽宝广场，18家西亚生活广场，38家西亚超市，15家西亚鲜品生活，60家西亚美好生活社区店的总规模，年销售将超越150亿元。

宏大的目标，让我们团队一起，扬帆起航，再创辉煌！

在创业的路上，不管遇到多少困难，不管遇到多少艰难险阻，我们只要有坚定的信念，只要坚持住自己善良的本性，坚守自己勤奋的精神，就一定可以达成目标。

1、心念正

西亚和美，作为零售企业，我们的愿景是“创造和谐环境，享受美好生活”。我们西亚人始终坚持“对人好，做个好人”，我们坚信“对人好，心念正，无往而不胜”。 对人好，就是要对员工好、对家人好、对顾客好、对合作伙伴好、对社会国家好！

西亚和美就是一个缘分。因为有了这个缘分，和员工走到了一起。因为有了这个缘分，和合作伙伴走到了一起。因为有了这个缘分，顾客每天来这里休闲消费。我们努力的目标就是让每个缘分都是一个好缘分，每个人因为有这个缘分而不同，可以变得更好！西亚作为一个公众型企业，我们把门店开到哪里，就要把爱带到哪里。西亚人走到哪里，就把爱传到哪里。西亚和美是创造美好生活的地方，努力做到引领时尚健康生活方式，为员工创造好的工作环境，人生成长，生命品质得到提升。

2、五星战略

我们实施五星战略，践行自己的企业理念。五星战略就是服务好、商品好、环境好、技能强、营销真。五星战略的目标就是四个卓越，即卓越品质、卓越能力、卓越业绩、卓越团队。

服务好就是员工快乐，顾客满意、社会认可。让每一个顾客满意。认真接待好每一个顾客，用心体会他们的每一点感受与需求。让顾客说西亚是一个好企业！西亚人，是好人！

商品好就是品类丰富、商品丰满、时尚潮流，品质好价格优。让顾客在卖场能买到他们想要的商品，能买到别处买不到的商品，能看到他们想不到的商品。对他们所购买的商品表示满意，感到物超所值。

环境好就是硬环境干净、整洁、细节用心，体现品质；软环境微笑、热情、友善！让顾客轻松、愉快。在顾客能看到、听到、闻到、感觉到的每一个细节，用我们的微笑、语言和行为让顾客舒服。

技能强就是每个员工钻研技能，研究顾客需求， 全员争做技能王、小行家、小能手。用知识丰富自己，用专业服务顾客！从而完成自我的专业升级，成就不同人生！成为行业专家，提供超出顾客期望的服务，成为顾客的生活顾问。

营销真就是“说我们所做的，做我们所说的”，真诚真心待人，与顾客一起分享时尚生活、分享品牌故事、分享西亚人的故事、分享正能量、分享快乐生活。

通过五星战略，把我们的购物中心做成“四个中心”，即休闲娱乐中心、节日活动中心、时尚生活中心、文化艺术中心，做顾客家门口的旅游景点。把我们的超市、生活广场做成商品丰富、时尚、实惠的休闲购物场所，把食品的安全卫生作为企业的基本条件，把健康时尚的商品作为追求的目标。

西亚企业就是一个大家庭，我们工作创业，就是为了创造美好生活，享受美好生活。我们服务顾客，我们帮助人，就是希望更多的人过上美好生活。

1、对员工好

美好生活从自己开始。首先要照顾好自己的员工，创造这个和和美美的大家庭，然后我们一起去服务顾客、奉献社会。

对员工好，让员工有更好的收入。公司将从八月起把保底工资水平提高到3000元，未来五年，员工平均工资水平目标达到4000元。继续提高三大节福利标准20%。

对员工好，培养更强的技能，努力学习提高自己，成为更专业的各类专业技师，如营养师、育儿师、化妆师、陈列师、维修工程师、星级厨师等等。这才是高收入的保证，希望所有员工，都努力成为更专业的人，用自己的专业服务别人，也成就自己。

对员工好，给予员工更多的机会。员工在岗位上可以学习成长，我们有五星员工机制，为员工设计了成长的台阶。西亚和美未来五年，将需要40名各种业态店长，需要2000多名卖场干部。现在公司C级店长工资水平为年薪36万元，未来目标40万元。所有员工努力进步，努力要有更好的收入。舞台已搭好，等你来表现。

对员工好，为员工创造更好的环境，未来将有计划升级员工之家，有条件的门店增加阅读、咖啡等休闲项目，升级改造员工餐厅，为员工提供更好的就餐环境，改善夜班、广场岗位工作环境。

对员工好，创造共同学习的环境氛围，树立“幸福是奋斗出来的”信念，树立勤奋努力，共同创造美好生活的信念。开展全员读书、全员分享、学习培训，争做五星员工。公司将在学习培训上增加一倍的投入。

带领员工，过时尚精英生活，红酒、品茶、瑜伽、旅游、运动、养身、心理健康、管理情绪等，让我们的人生事业、家庭、身体、心态全面成长。

2、公益助人

继续加大公益投入，努力做好公益五大品牌，分别是爱心助学、同心助残、爱心敬老、暖冬行动、美丽身边一条街。未来五大公益品牌增加投入。树立公益品牌，传递社会正能量，回馈社会，帮助更多的人。

今年，我们已经是第十届爱心助学活动，我们共资助了2100多名贫困大学生，帮助他们圆了大学梦。看到他们的成长，我们内心也充满喜悦。未来随着企业发展，将资助更多学子，将爱心助学活动向高中、初中、小学延伸，继续帮助受助的品学兼优的在校学子完成学业。

我们将长期坚持同心助残、爱心敬老、美丽一条街公益活动，西亚卖场开到哪里，就把这项活动做到哪里，做更好更细更有爱心。

西亚独特的扶贫项目--暖冬行动，我们已做5年，累计帮助贫困家庭2500户。通过扶贫走访，我们的内心变得更加柔软，更加珍惜生活，更加愿意去帮助更多的人。未来，我们将把暖冬行动融入到国家扶贫攻坚伟大战略中去，为建设小康社会，为实现中国梦而努力。

3、美丽卖场

美好的生活，从时尚漂亮的卖场开始。我们将努力为顾客打造温馨和谐的环境。

我们的卖场不只是干净、明亮、整洁、漂亮，更重要的是每个员工是快乐微笑的，声音是柔和的，态度是热情的。一切在细节，一切有品质，给顾客以温馨舒服的感觉。

我们的卖场是智慧的。未来将线上线下融合，将有无人收银，刷脸收银，手机收银，将可以网上购物，送货上门。未来将建立以每个员工为店主的网络门店柜组，让每个员工都成为老板。

我们的卖场将是吃喝玩乐购的全新体验。将于2019年开业的西亚城，又一个高大上的购物中心，傲视信阳的视觉效果，单体面积达二十三万方，漂亮的中厅和吊顶，以山、水、木为设计元素，与信阳秀美风光相融合。时尚靓丽的品牌，涵盖了国际及潮流时装店、精品配饰店、生活风格店、咖啡厅等不同业态，满足不同年龄段购物者的各种需求；关爱各类人群的人性化特色卫生间。首家以“水晶森林”为主题的情景式电影院，高达22米的中国巨幕厅，南地区规模最大的主题影院。将是我们西亚人的骄傲。

西亚的家人们，未来的西亚，美好的西亚，就展现在我们的面前，让我们兴奋、憧憬。让我们全体西亚人奋斗拼搏去实现这一美丽的画卷。

未来的西亚，一定会越来越好！