市场监管总局：推动线下无理由退货

12月27日上午，国家市场监管总局局长张茅在全国市场监管工作会议上透露，明年将加强网络市场监管。开展2019年网剑专项行动，集中治理虚假宣传、违规促销等问题。加强消费者权益保护，推动建立线下无理由退货制度。明年底前将市场监管各投诉举报电话平台统一整合至全国12315投诉平台。

张茅表示，将建立违法严惩制度，对于故意违法、造成严重后果的企业，实行巨额罚款，强化刑事责任追究。同时建立巨额赔偿制度，在涉及群众生命健康的领域，加大对消费者的直接赔偿力度。张茅表示，明年将加强网络市场监管。开展2019年网剑专项行动，集中治理虚假宣传、违规促销等问题。

此外，将整治假冒伪劣行为。在全国开展以打击假冒伪劣为重点的综合执法行动。围绕百姓舌尖上的安全，集中开展婴幼儿食品、校园食品、保健食品、山寨食品、小餐饮、网络配餐等领域食品安全专项治理；以电商平台整治为重点，集中开展侵权仿冒、价格欺诈、虚假宣传、假海淘等专项治理；围绕虚假认证乱象，集中开展虚假认证、买证卖证等认证领域专项治理。据统计，市场监管部门今年共完成监督抽检175.8万批次，下架封存、召回不合格食品451吨。在产品质量安全监管方面，将围绕玩具、文具、校服等产品开展儿童和学生用品安全守护行动，加大新能源汽车、儿童用品等产品缺陷调查力度。建立产品质量安全事故强制报告制度、重大质量事故调查制度。