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盒马第7大业态盒马里今日亮相深圳 用数字化重新定义社区购物中心

来源:龙商网 作者:赖章平 2019-11-30
龙商网超市周刊讯(赖章平 深圳报道) 11月30日,位于深圳市莲塘区罗湖区莲塘街道莲塘路168号,由原岁宝百货聚福店改造而来的盒马里岁宝正式开业,整体面积4万平方米,实际经营面积2万平米。盒马里是继盒马鲜生、盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站、Pick...
龙商网&超市周刊讯(赖章平 深圳报道)11月30日,位于深圳市莲塘区罗湖区莲塘街道莲塘路168号,由原岁宝百货聚福店改造而来的盒马里·岁宝正式开业,整体面积4万平方米,实际经营面积2万平米。盒马里是继盒马鲜生、盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站、Pick`n go之后,盒马落地的又一零售新业态。
(左8盒马鲜生CEO侯毅出席盒马里开业典礼)

功能:从单一到多样

盒马里是典型的社区型购物中心的业态,是盒马的又一次大胆尝试。龙商网&超市周刊记者发现,盒马之前包括盒马鲜生在内的其他6大业态都是围绕解决消费者日常“吃”的需求,盒马里则是在吃的需求之外,延展至满足消费者吃喝玩乐一站式的消费需求。
整个购物中心一共3层,涵盖了零售、餐饮、生活服务、亲子四大业态,主要服务于3公里内的社区居民。附近居民可享受购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送,餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在App内进行线上预约。
整体来看,一楼主打餐饮和零售,主要品牌有优衣库、华为、奈雪的茶、肯德基、85度C等,还开辟出了街区式的小商家市集。二楼主要是满足附近居民的日常消费,包括盒马鲜生、万宁、虫虫绘本、智悦谷、小天才、盒马管家、九阳电器等。三楼则是主抓儿童业态,设有共享云教室。
对于商家而言,线上线下一体化带来了空间延展性的同时,数字化的更大价值在于品类管理带来的灵活性,商家可以根据经营数据,知道自己的爆款商品在哪里,及时优化调整。
基于购物中心内绝大部分商品实现数字化,在盒马App内上线,盒马里提供了与传统购物中心完全不同的服务体验。其中,针对零售业态,尤其是服饰业态,盒马里即将推出“盒适购”的试穿服务,消费者可以选择自己想要试穿的所有衣物,让盒马小哥免费送到家,试穿后,留下想要的并付费,把不想要的免费退回(叫快递小哥上门取退or有时间的时候到店自己退都可以)。
以往的社区型购物中心,经常被认为是“坐落于社区周边,因招商能力不强,所以辐射能力难出社区”的小区配套,但在盒马看来,社区型购物中心“离用户近”的优势还没有被完全挖掘出来。社区服务属性的增加,也让盒马里成为了名副其实的“社区生活中心”。

融合:线上线下全打通

经过盒马、岁宝和商户的共同努力,目前盒马里内共有10万种商品和服务,已经有近一半实现了线上线下的统一体验:消费者既可以在购物中心内购买,也可以打开盒马App,找到对应的商品和服务,在线下单。盒马里规划师&项目负责人沈巍在接受媒体采访时表示,“盒马里不是简单的APP加门店,而是借助数字化对购物中心内的商品与服务进行了重构”。
(合作商户正在录入商品信息)
盒马里是全球首个实现了“线上线下统一管理”的数字化购物中心,就像盒马鲜生用数据和技术重构超市的“人货场”一样,盒马里实现了对购物中心“人货场”的重构。据介绍,盒马里·岁宝约有10万种商品,其中近半已实现线上线下打通购买,这一比例未来还将不断提升。
这意味着,在门店附近半径约3公里的“盒区房”范围内,居民可以享受整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送,餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在App内进行线上预约。
商品层面,无论是优衣库的限量款T恤、盒马的大龙虾、利宝阁的烤鸭、国大药房的藿香正气水,都可以实现“分钟级“配送。具体流程是:消费者在盒马App上下单,商家收到订单后开始拣货,放置在取货点并点击完成,穿梭在盒马里的配送小哥收到订单后,直接到门店取货,配送到盒区房用户手中。
服务层面,盒马在二层中庭特设了盒马超级管家柜台,集结了家政服务、数码维修、衣鞋洗护、旅游出行等,周边消费者可在App端下单,或者预约时间到店服务。
在此前的超市经营过程中,盒马发现70%以上的用户会“跨风味点餐”,因此这一服务也被移植到盒马里购物中心。消费者可以同时在奈雪的茶、大目火锅、半饱江湖、利宝阁等多个餐饮品牌一站式下单购买,坐等盒马小哥配送上门,最快30分钟享受“椒盐皮皮虾配霸气芝士芒果”的跨界美食。
责编:赖章平
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