实体店在如何让消费者进店这个问题的探究上，一直是不遗余力，尤其是所谓的零售寒冬之中，当然包括化妆品店。
那么什么样的门店能够吸引到消费者?
小C在闲暇之余，“暗中探访”了位于广州凯德广场二楼的KK馆，想跟各位看官分享其中的一些体会，这家以中产阶层为主流消费群体的门店是如何吸客的?
百度上关于KK馆的介绍，称其是一家融合“线上商城+线下门店”的全品类互联网集合店。线上打造爆品拼团、粉丝平价、社交推荐等等购物环节，线下是集一站式购物、休闲、社交、互动于一体的互联网集合店。
凯德广场是广州最负盛名的shopping mall之一，能在其中占据一席之地的KK馆，颜值必须要高。
整体的设计采用原木风格，从墙壁、背柜到地板，加上黄色的柔光照明，播放着慢节奏的blues，整体营造出温馨、舒缓、干净的氛围。
KK馆针对的主流消费者人群是时尚、对生活品质有要求的年轻消费者，门店的设计都围绕这一设定。简而言之，小C踏入门店后扑面而来的感觉就是，贵!
门口右侧的背柜是进口护肤品，均是中高端线的国际大牌，HOLA、薇姿、CLIV、城野医生、雪肌精、AHC、汉高、兰芝、贝德玛、格兰玛弗兰、诺珊娜等等，且均是其中的爆款。
左侧则是母婴类产品，受二胎政策影响，母婴品类在国内的热度一直居高不下。
同时，针对入口货架的产品，KK馆会定期推出促销优惠，部分产品5折到6折，就算是小C也忍不住心动了，毕竟代购时间长而且安全性不一定能够保障。KK馆中的商品可以现场提货，或者像小C这种懒癌晚期患者就选择下单后邮寄，并且所有商品都可以现场朔源。
KK馆在每个细节上都十分注重，包括价签。商品价签上，除了品名、价格和容量之外还包括功效、使用方法、产地、税率、KK馆logo以及APP二维码。可以保证消费者详细了解商品信息。
每个商品的价签上和座位上都配有KK馆APP的二维码。如此高的出镜率，不断诱导消费者关注。
入口中部的空间是一个极具时尚感的S型展柜，收银台也在其中。除了陈列部分化妆品外，还有一部分进口包包也是女性消费者的心头爱。
再往内就是香氛区，主要是以Dior、GUCCI、Ck、CHANEL等为主的高端香水。
门店整体面积在500平米左右，呈L形，店内的咖啡吧就位于门店的拐角处，中间休闲区占门店面积的1/3左右。
右侧是食品区，左侧则是洗护、彩妆、面膜等品类陈列区。
与一般咖啡吧不同的是，KK馆内的咖啡吧只接受线上点单，也就意味着必须要下载KK馆的APP才能接受点单。对于套路如此深的设定，小C内心是表示拒绝的，只是看着吧台小哥诚挚的眼神，又不忍拒绝(好吧，小C其实只是为了强行装一波X)。
正当小C尴尬之际，吧台小哥告诉小C只要在位置上点单并且填写相应的座位号就可以了。
小C在享受服务的过程中完全是智能化，服务员的作用就是告知如何下载和使用APP。虽然这类极具智能化的服务节约了不少时间和麻烦，但对于经常与店员过招的小C来说，反而有些不太适应。
有人说，实体店购物的优点就是因为体验感，但是当服务其中的店员真正消失之后，这种体验感也会大大削弱吧。
KK馆的APP是线上商城、会员管理以及咖啡馆的集合平台。消费者可以在线上申请成为会员，前提是得缴纳200元/年的年费。
会员线上线下消费平均8折，咖啡吧饮品5折，线上购物双倍积分，门店专业彩妆服务，线上诸多促销活动也仅针对会员，还可以优先参与门店举行的沙龙活动等等。对于中高端消费人群来说，200元年费并不算贵，且从获得权益来看完全值回票价。
门店内的BA告诉小C，线上线下同款同价。目前门店内展示的SKU在3000个以上，而线上则在60000个以上。
休闲区内还兼具书吧的功能，KK馆精选的一部分书籍放置在桌面上，消费者可以随意拿取。
休闲区左侧整体采用白炽灯照明，主要原因是彩妆区的体验需要较为明亮的光线。
中部是特价商品区，主要以食品和生活用品为主。
背柜陈列，洗护区包括资生堂、体研究所、后、SK—2、兰芝、碧尔缇希、爱敬、小甘菊、依云等品牌。
彩妆区，touch in sol(光之滢)、MAXYgirl、Gio&Ray设有专柜，而门店内只有彩妆体验台，并没有护肤体验区。
从整体的门店布局和小C亲身的购物体验来看，KK馆整体年轻、时尚、定位精准，符合中产阶级的消费观念和消费层级。具备了购物、休闲、娱乐互动、社交等属性，尤其是休闲和社交属性。随着消费意识和消费水平的提供，年轻消费者对门店在购物之外的场景需求并不比购物本身少。
屈臣氏和娇兰佳人是两个最为典型的化妆品店结构，并且这种结构仍然被消费者所需要，但针对不同的消费者，化妆品店或许还需要思考更多的可能性和需求。
同时，KK馆的所具备的这些属性，也是门店传播的关键，人人都是自媒体的时代，一个忠实会员能为门店带来的流量是超乎想象的。KK馆通过拍照以及休闲区的精心设置，将消费者的社交圈变为免费的传播渠道。
从KK馆身上看到的化妆品店的另一种可能性是，除了产品本身和服务之外，化妆品店还能为消费者提供一种不一样的生活方式和空间，当然这仅仅是针对中产阶层消费者而言，门店定位不同，思路也就有所差异。
