信阳西亚金牌店长张炜：在做事中带人成长进步

11月2日，在昆明滇池国际会展中心召开的2018中国全零售大会上，主办方CCFA（中国连锁经营协会）揭晓了2018年“CCFA金牌店长”名单。来自西亚和美集团的店长张炜、田丽娟各项考评成绩优异，双双摘获“金牌店长”荣誉称号。

作为一名负责近千名员工工作生活的店长，每天应该是什么样子？是满腹压力，心事重重，还是笑容满面，让人如沐春风。在平桥店店长张炜这里，她笑着给出了自己的答案。

张炜说：到了店长这个位置，压力都是自己想的。我感觉自己很轻松，因为我知道只要班子成员都能履职到位，门店业绩自然突出。

看似说的简单，做起来却一点也不简单。要想让门店能高效、快速运转，领导班子的每一个成员作为核心组件都需要足够的推动力，这个推动力来源于哪里？这就是作为一个店长的责任。

通过讲评推动领导班子履职

在问题面前，张炜不会因为面子而去避讳。每周的班子会议上，班子成员的哪些做到不满意，她都会说出来。把问题放桌面上，公开透明的指出和讲评，才会让人心服口服。

通过每周班子会议，一针见血的指出问题，让每个班子成员都清楚自己的履职不足与改进方向。通过班子回顾检视，互相照镜子，一起修正，推动干部快速成长。俗话说，店长的样子就是员工的样子。如今，这种自上而下的推动，不仅让领导班子变得更加真诚、高效，门店上下也形成相互推动履职的好氛围。

通过滤货推动干部进步

好商品是服务的基础，如何满足顾客的需求、让卖场品类更加丰富，卖场营运有一项重要工作就是滤货。每次巡场，张炜店长总会走到一些柜组前，翻开账簿看一看，然后询问员工工作中的问题，就会有不小的收获。张炜店长说，滤货的背后是人的成长。通过滤货让优势品类成为核心竞争力，推动干部进步，这也一直是门店的重点工作。

快速调整 严格把关 让顾客更放心

平桥丽宝广场周围的顾客这一年有着惊奇的发现，隔个三五天再来逛总会有一些小惊喜。新的布局，新的陈列，新的商品，带给顾客的是无处不在的新鲜感。店长张炜说，顾客的需求是我们调整的源动力，好门店是不断调整出来的。通过每周卖场布局调整、每月商品结构调整、每季市场定位调整来满足不同顾客的需求。

门店超市类打破开业以来的陈列方式，将入口处主通道堆头全部撤除，把空间留给顾客。每周制定端头调整计划，进行品牌、品类推广，每天晚上课长反馈结果，调整后洗化堆端销售占比从9.6%上升到现在的16.8%。

2018年，西亚平桥丽宝广场在中国IGA五星评估中再次被评为“四星级”门店，同年获得市级食品安全示范店称号。食品安全，这个触及老百姓敏感神经的词语在店长张炜心中，却是一种坚定，一种信念：让老百姓放心购物，做老百姓家门口的放心卖场是我们的目标。我们在食品安全方面零容忍，一切食品安全的问题都是不可原谅的。

从成立食品安全小组开始，在店长张炜的带领下，平桥店掀起了一场“打造放心卖场”的战役，通过层层检查，交叉排查，制定标准，定期检视、科学创新这五个步骤，平桥店形成了一套行之有效的食品安全科学管理方法。在不断练兵的过程中，干部员工也成为了名副其实的食品安全专家。

搭建平台推动员工成长

无论是商品还是服务，都是建立在关心人的基础上，创建最佳团队、促进员工成长进步一直是我们努力前进的方向，门店每月组织不同的文化活动、学习分享会、读书分享、让团队充满正能量、让员工开心快乐。同时搭建平台，推动员工成长。

2018年，在店长张炜的推动下，平桥店开展各种评比活动28次，256人受到门店表彰，培养公司技能王3人，门店技能王16人，商品知识达人32人。2018年公司年会上，平桥店员工吴慧婷荣获“西亚之星”称号，登上了公司年会领奖台。她凭借着优秀的商品与服务技能，多次在技能赛、演讲比赛中脱颖而出，一年四度晋星，成为普通员工心中最闪亮的明星。

2018年，平桥店整体日常来客数同比上升30%，交易笔数上升38%，整体业绩同比上升16%，全公司排名第一。张炜店长也收获了职业生涯中的大奖，被中国连锁经营协会主办的全零售大会评选为“2018年度CCFA金牌店长”。

面对如此荣誉，张炜店长对未来信心更坚定：今年针对团队建设工作虽然从思想上、行动上都有了一定的变化，但是我们依然还存在很多问题，距离优秀企业的做到还存在着一定的差距。但是我们相信：只要服务好、商品好、环境好、技能强、营销真，一定业绩卓越、品质卓越！能力卓越！创最佳团队，做五星门店！我们一定可以！