全家便利店联手德克士玩转会员营销 相互送客

经营一个新客户所需要的投资是维系好老客户的7倍，每个品牌基于这个理论无不努力发展自己的品牌会员，而会员再怎么发展还是有其局限性，如果只局限自己的渠道，不论是可经营范围，或提供给会员的优惠都趋于单调。日本通用积分会员平台T-Point，从本业Tsutaya影音书店出发,跨足日本全家便利店、ENEOS加油站、eyecity连锁眼镜行，甚至跨足到网上的雅虎购物，目的就是提供会员更多方面的购物优惠。

会员再怎么深耕，还是有瓶颈所在，除了加大优惠力度之外，怎么让会员觉得［特别］［有趣］［愿意继续跟你玩］才是经营会员系统的王道。

全家便利店从2015年开始创造了疯狂全家日，40%会员每月准时到店报到参加买40元加送20元等值积分到优惠之外，从3月13日到活动开始，更联合同集团的德克士餐厅玩起了［互相送客］的会员游戏。只要连续参加3次全家便利店疯狂全家日活动的会员，即赠送一张“免费”的德克士脆皮炸鸡电子兑换券。

互相送客的概念是A商店赠品给会员B商品的优惠，帮B商店引流带来更多销售，是一个WIN-WIN的商户合作模式，而最适合合作的就是不同类型的通路渠道，而架构起来提供给会员的是一个涵盖“食衣住行娱乐”的乐趣生活圈。

全家便利店主要重点消费族群是白领上班组，德克士则是针对年轻族群和年轻家庭，重叠性颇高，是很适合进行跨商户互相送客合作的。

此次活动将让3月13日到全家便利店参加疯狂全家日的忠实会员体验到特殊待遇，如果您连续三个月的疯狂全家日都有参加，那么您将会在3月18日收到一张德克士脆皮炸鸡的免费电子兑换券，从3月19日起至4月17日可以到江浙沪皖一代的德克士指定餐厅进行兑换。真正做到和会员有趣的互动，和商户共赢共荣的会员经营。