如果你也对那些一夜之间出现在街头的便利店感兴趣，那么大概也听说过这个行业的传奇人物铃木敏文。
从借鉴美国加油站内的商店开始，他在伊藤洋华堂百货公司的框架内成功地创造出了 7-Eleven 这个子品牌，目前仅在日本市场就有近两万家门店。
就在这些便利店里，还藏着一笔市值 34 亿美元的生意——在每一台 7-Eleven 自己开发的 ATM 取款机里。它们所隶属的 Seven Bank 是上市公司，最赚钱的业务就是每次消费者在这些 ATM 上取款时，额外需要缴纳的那点手续费。
不过，最近 Seven Bank 表示，他们发现日本人现金用得越来越少了：上个季度，每家门店内的 ATM 使用频率比去年同期下降了 3.7%，而这个趋势已经持续了一整年。越来越多的消费者开始使用各类有现金回馈、或是积点奖励的信用卡付账。
总体来说，日本人还是偏爱现金的，日常使用频率相当于美国人的 3 倍;也有大量的街头小店，至今都坚持不接入信用卡和移动支付这些“现代化”的支付手段。但根据信用卡公司 Credit Saison Co. 的统计，四年前全日本 56% 的消费还是通过现金完成的， 而到 2016 年第一季度，这个数字就不到 50% 了。
将 ATM 机放到自家的便利店里，曾被认为是 7-Eleven 发展过程中的一个“神来之笔”：创始人铃木敏文觉得，既然 7-Eleven 是一家为顾客提供生活必需品的便利店，那么每天都要用到的“现金”，也应该是一种便利产品。
为此，他拿下了日本零售行业内的第一张银行牌照，并通过去除大部分功能，将 ATM 机的生产成本压缩到了原先的 1/4。另一个削减成本的方法是，让门店经理将每日运营中产生的现金直接存到 ATM 机里，这样既避免了运钞车被抢的风险，也可以解决门店人手不足时还要出门存钱的困扰。
在 2001 年推出这一业务初期，集团的财报就出现了赤字，但很快，这个功能就转化成了更高的客流量、以及店内的销售收入：大多数利用 ATM 取钱的顾客，都会顺便在店内消费;排队期间顺手购物，既能解决需求、又能打发无聊。
如今，Seven Bank 已经成为一项非常稳定的生意。和绝大部分银行不同，它不向外发放贷款，也不需要建立大量的网点维护业务，日本金融界普遍头疼的“负利率”问题对他们影响也没那么大。只要日本人一直都那么喜欢用现金付账，他们就有钱可赚。
但行业里对创新思路的套用，也已经变得相当熟练了。目前，在日本有超过 18000 家门店的罗森也表示，要在 2018 年在门店内安装自己的 ATM 机。前不久，罗森还宣布日本所有门店都能接受中国的支付宝付款——无疑是想把高利润游客生意做到极致。
这次反应变慢的，可能反而是 7-Eleven 了。
