11月2日-5日，由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2016中国全零售大会在苏州开幕，在3日晚举行的“零售创新奖”颁奖典礼上，苏果第三代社区店SGhome获“2016CCFA零售创新奖”之业态创新大奖。大会认为，经过全面升级后的苏果第三代社区店，通过发力020社区服务打造新型邻里关系，提升了业态竞争力，值得行业借鉴。
据了解，2016 CCFA零售创新奖由中国连锁经营协会评选颁发，从创新力、影响力、发展潜力、借鉴价值四个维度综合衡量，旨在通过推选具有代表性的行业创新典范，推动零售行业及企业健康快速发展。
社区店是苏果早期经营的超市主力业态，历经了14年的发展，已成为社区居民的生活服务中心，为社区居民提供日常的生活保障与配套。随着社区经济与互联网的迅速发展、人们收入水平的提高，消费者对购物环境、购物体验、顾客服务等有了新的诉求。
为了满足消费升级的需求，苏果于2016年1月推出第三代升级版社区SGhome，面积3000-5000平米，经营单品1万左右，商品配置主打大众化精品、无公害有机绿色产品、健康养生类食品，同时提高了进口食品、日配、红酒的比例，消费群体主要面向28-65岁年龄层的家庭买手，充分满足社区居民家庭的及时型、存储型的消费需求。门店在视觉、品类、环境、服务等方面全新升级改版，并融入互联网+概念，使传统业态焕然一新，打造新一代的社区生活好邻居形象。苏果首家第三代社区店天鹅湖社区店开业后，经营状况较好，各项运营指标均有较好表现，得到市场、消费者及同行的一致好评。
全新亮相的SGhome，与以往百姓印象中的传统社区店截然不同，外观上，可以用“温馨、时尚、简约”来形容，新VI以咖、绿、白三色为基础进行搭配组合。给人一种置身自然之中的健康清新之感。立面设计中，以简约线条勾勒出明快、干练、连贯的空间。陈列道具兼具美观、环保和功能性。
和传统社区超市按产品属性划分售卖的方式不同，升级后的社区店以消费需求为导向，打造了“个护中心、婴童中心、名酒中心、进口商品、零食中心“等五大品类中心，进行多元化的商品陈列，打造场景化的消费模式。
以红酒中心为例，除了采用货架式陈列，还加入了包柱陈列，将红酒、酒具、餐具、开瓶器等相关联商品进行主题化、场景化陈列，营造丰富的视觉体验，促进人们的关联消费。此外该区域内还打造了独立的吧台及书架，供品酒和消磨时光，营造一种轻松的购物体验。婴童中心将婴幼儿奶粉、食品、玩具综合陈列，并打造了一个儿童娱乐中心供玩耍，兼具娱乐休闲、挖掘潜在消费等功能。
主通道则多为“主题商品”陈列，比如将最畅销的休闲食品、小包装饮料按不同节日主题进行陈列，商品多为新、奇、特，激发人们随手放进购物车的欲望。
EWJ-ZONE跨境电商体验区，实现“现场体验+扫码下单+快递上门”O2O购物模式，吸引年轻顾客，为门店客流进行了引流。同时设置了完税商品自提区，商品涵盖了个人护理、生鲜、日配、酒水等欧美以及东南亚的进口商品，为社区居民提供更多丰富多样的商品购买体验，进一步引导消费。
一楼社区服务中设立了柠檬洗洗020洗衣自提区，顾客取衣时扫描柜子上的二维码就可开柜取衣，大大节省了时间，提高了便利性。此外，服务中心还设有自助服务平台，提供转账、汇款、订票等和便利店业态相同的服务类别。全店覆盖的免费wifi及支持支付宝结账也进一步提升了购物体验。
苏果超市总经理陈兵表示，“SGhome 作为新一代社区居民的新邻居，将延续“新鲜、悦享、优选、便利”等特点，并不断为顾客创造新的购物体验，苏果一直都在为满足顾客需求而努力，倾听顾客的心声能帮我们不断改善和进步。
