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优衣库双11新玩法 线上下单门店提货

来源:服饰绘 作者: 2016-11-03
不求销售额和排名,今年双11优衣库将如何玩转新零售?网上下单,精选商品24小时内门店速提。

2015年双11,优衣库的成绩为4分钟破亿,整体销售额突破6亿元,位列服饰类旗舰店榜首。今年,“新零售”则成为优衣库的一大关键词。

今年10月,马云在云栖大会上提到未来只有新零售一说,而随着阿里和生态中所有参与者对传统零售业态的持续改造,进入第8个年头的双11,已远远超越一个购物节的界限,成为新零售时代的序幕。

在联商网新零售顾问团秘书长云阳子看来,新零售发展方向,就是以用户体验为中心的经营模式重塑,方法论就是通过商品经营人,进化的路径有3条:100%零售商家会实施线上线下融合的O2O(自建或第三方),少数中大型零售商家会采用零售+体验式消费,极少数大型零售商家会采用零售+产业生态链。

优衣库主打的新零售体验经济怎么玩呢?

最近披露的全年业绩公告显示,优衣库母公司迅销公司的未来目标是将电商占比由目前的5%水平提升至30%,并通过全渠道的方式提升消费体验。毫无疑问,打价格战的促销策略早已是过去时,践行全渠道成为今年双11的重头戏。

优衣库相关工作人员告诉记者:“在双11期间,优衣库希望通过全新业务模式的展开,不仅以优惠的价格回馈消费者,也为线上线下的消费者提供优质、创新的服务和购物体验。”

在优衣库通过安索帕集团开展的“2016 年双11消费者期待度”调查中,接近4万名消费者在10月21日-10月28日期间通过优衣库数字平台等进行了投票,其中高达 99%的消费者希望网店/门店同步优惠,有56%的消费者期待加快双11期间的收货速度。针对收货速度,其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。

调查数据来源:优衣库和安索帕集团旗下费芮互动进行的 2016 年双11消费者期待度调查,全国共有超过 38906 名消费者进行了投票。

在这些数据基础之上,今年双11,优衣库依然会保持线上线下同款,价格透明,“不同之处在于,优衣库会对部分精选商品开通门店自提服务,同时提供支付宝买单赢取现金抵用券的线下优惠。活动前便已开始全渠道的试运营。”优衣库告诉《天下网商》。

具体来说,优衣库的全渠道服务是,线上下单,线下门店24小时内便捷取货的服务。11月1日-11月13日期间,消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式,可以在线下400余家门店快速提货;同时,在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单,即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券,可在线下门店使用,全国共限量60万份。

从11月14日起,优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。门店自提服务将有效缩短顾客等待物流配送的时间,但在双11流量井喷的时候,线上线下店铺或将会面临订单分配、系统协调等问题。

而对于优衣库来说,天猫最具价值的部分就是大数据。在历年双11的准备期间,优衣库会充分考量前一年的销售数据,从而进行货品准备,尤其看重购物车数据;之后在此数据基础之上,进行下一年的活动商品准备。

此外,在商品端,双11期间,除了一贯以来提倡的舒适、高性价的品牌理念,优衣库还将上线一系列设计师款商品。

优衣库一直以高品质、高性价比的服装受到消费者广泛的肯定和认同,已经在全国100多个城市拥有超过400家门店。秉持着“LifeWear服适人生”的品牌理念,优衣库致力于为每一位消费者打造舒适时尚、适合每个人每天穿着的优质服装。

(来源:服饰绘)

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