海尔家电实体店领跑新零售商业

在中国家电商业协会秘书长连四清看来，“海尔专营店在过去20年的稳步发展，做大做强充分表明，对于终端消费者来说，他们关注的从来不是线上网店，或者线下实体店，而是谁的产品好、服务好、体验佳，这正是未来家电新零售的发展方向和趋势”。

在家电行业，专卖店并不是什么新鲜事物。当一二线城市市场日趋饱和，囿于物流配送困境的三四级城市以及广阔的农村市场，让家电厂商大有作为，而专营店正是最佳引爆风口。家电后黄金时代，专卖店被赋予渠道变革的意义，霎时间品牌专属专卖店犹如雨后春笋般在崛起。如今，一哄而上的家电专卖店迎来清场大考，而海尔已经建立起近4万个专卖店，却成为线上线下融合的家电新零售最佳样本。

PC时代，电商革了传统零售商的命；移动互联时代，电商也沦为传统行业。什么才是零售商业的新未来?线上线下渠道融合，并实现最后一公里“物流配送、快速服务”能力，才是家电新零售的未来。

更强调人性化的细节服务、更丰富的匠人品质家电、更贴心可触及购物体验、更精准用户解决方案的提供，让线下客户与线上客户相互转化，更好地连接起品牌与消费者的互动，海尔专卖店实践出中国零售商业从“PK论”到“进化论”的进阶样本。这也开启并引领家电新零售商业的全面崛起！

（来源：海尔）