2014中国IGA峰会聚首盘锦共商创新发展

中国IGA价值观

诚信、分享、包容、品牌

中国IGA使命

通过员工、顾客和供应商队伍的建设，帮助中国IGA企业持续和健康发展，在中国做大和做强IGA品牌

中国IGA愿景

所有愿意共同努力的IGA成员企业，成为中国领先的现代品牌零售企业，成为中国在食品安全、质量和价值上领先的零售企业

抱团筑信心  分享迎挑战

2014中国IGA峰会聚首盘锦共商创新发展

“中国零售业当前发生的变化比十年前引进外资时更为急剧，尤其是传统零售企业，更需要集合行业的智慧，共同探索应对这种改变；移动互联网时代给实体零售商带来了更多机会，但出发点依然是要抓住和回归商业的本质，练好基本功，服务好消费者。”今年，在辽宁盘锦市举办的2014中国IGA峰会上，中国连锁经营协会会长郭戈平表示。

正如郭戈平会长所言，尤其是当前实体零售企业遇到的挑战更大，面对电商的迅速崛起，实体零售商应该如何变革应对？要不要触电？如何触电？一系列的困惑使得许多零售企业变得焦虑、困惑。

拥有88年全球品牌的知名度和美誉度，IGA是全球优质零供资源整合与共享的平台。并可以结合会员企业所需，提供有针对性的解决方案。同时也为所有会员企业提供一个国内外交流平台，会员企业通过参与各项组织活动开阔视野、发掘机会。这次大会根据目前零售业的最新形式和特点，精心设计内容，以期为每一位会员企业提供价值。

正是基于此，今年峰会的主题是“线上线下，本同末离；心怀顾客，毕力同心”。

IGA家人年度盛会

9月11日至13日，一年一度的中国IGA峰会——“2014中国IGA峰会”在辽宁省盘锦市兴隆大家庭集团旗下的紫澜门温泉假日酒店隆重举行。

IGA全球董事局主席海盖博士、CEO马克先生，中国连锁经营协会会长郭戈平女士，可口可乐公司全球副总裁杰西卡?菲丝特先生以及来自全国各地的IGA会员企业老总，30余家部分IGA大家庭的国际品牌供应商、本土供应商和零售商代表共计200余位IGA兄弟姐妹相互交流、共同促进，共商企业发展变革大计。

出席峰会的中国IGA会员企业有，深圳有荣、湖南步步高、大庆庆客隆、武汉中百、信阳西亚和美、河北惠友、辽宁兴隆大家庭、河北美食林、家乐园集团、贵州合力、河北信誉楼、秦皇岛兴龙广缘。

围绕大会主题，通过专家高屋建瓴的引路演讲以及紧扣时代脉搏的三个主题模块，包括“企业未来发展趋势和组织建设”、“以顾客体验为焦点，回归零售本质”、“全渠道服务顾客的实践”的论坛和企业最佳实践的分享。大家思考着零售商如何转型和创新，感悟到IGA品牌的力量和开放平台带来的价值，感受到红色大家庭的温暖和正能量。

交流分享发展心得

大会内容可谓精彩纷呈，每家会员企业的分享，既有战略、也有实操。

步步高集团董事长王填分享了在移动互联/大数据时代的全渠道服务顾客。他表示，步步高构建线上线下结合的大平台由五部分组成：大电商、大物流、大数据（会员）、大便利、大支付，步步高已申请了第三方支付牌照，尝试开展互联网金融，也会推出“步步宝”等互联网产品。

信誉楼的罗茂莲总裁讲到什么是成功人生的哲学问题以及信誉楼是如何引导员工追求成功人生的实践。信誉楼一直在铺设自己的基业常青之路。其公司的业务经理曹旭东分享了信誉楼如何打造食品安全的供应链，分享其产地采购、全程监控的供应链建设案例。

兴隆大家庭高级经理季蓓介绍了功夫明星的系统建设，兴隆大家庭为了给顾客提供更专业的体验式的服务，让员工的生活更美好，创建了兴隆功夫的系统。其系统包括企业文化要树立共同价值观；成人之美凭专业；营造氛围，掀起技能比赛浪潮；出台一系列的激励政策；贵在坚持，不断升级的保障执行机制。兴隆现在有865位集团小行家，328项集团技能王，687名技能教练，11000名的技能员工。

在兴隆大家庭演讲结束之际，大会还展示了中国IGA各会员企业技能员工的展示视频，榜样的力量是无穷的，一时间各企业员工的各式功夫、技能精湛、花样纷呈，引起会场阵阵喝彩！

信阳西亚董事长沈世泉分享了西亚要做顾客体验的提供商和生活方式的提供商。商品不再仅仅是使用功能，体现多样性和个性化；商品只是体验生活的载体，是体验服务的工具，而不是目标。

另外商品赢利模式的转变：商品销售利润的突破；多样化的赢利模式，不仅仅是来自零售差价，商品是赢的顾客的工具，要通过超值服务来赢利；员工围绕顾客、干部围绕员工转、总部围绕门店转。

此外，“顾客喜爱的城市中心和社区中心”，“以顾客体验为焦点的品类管理及优化供应链”、“从初级便利店到线上线下互动连锁的便利店”、“新媒体营销——链接和快乐顾客”等，一个个精彩的演讲紧紧吸引着参会者目光。

内容丰富氛围亲切

除了嘉宾精彩的企业经营发展干货分享，对优秀者的褒奖也是本次峰会的主要内容之一。会议举行了隆重的2014中国IGA优秀颁奖仪式，揭晓了中国IGA红色椭圆伙伴最佳合作奖、中国IGA2014年度优秀零售商奖，并对中国IGA2014年度五星门店评估师进行了认证授牌。

此外，本次峰会还举行了总裁沙龙活动，包括对中国IGA董事会进行了换届选举，信阳西亚总经理沈世泉当选为中国IGA董事长、兴隆大家庭董事长李维龙当选为中国IGA副董事长，并就中国IGA年度工作计划进行了讨论。沙龙还邀请了IGA全球红色伙伴Smucker’公司高管分享了《家族企业传承》的相关主题。

本次会议还是一次非常有盘锦特色、兴隆特色的会议。在形式上除了通常大会上演讲为主的形式，与会嘉宾还变参加为参与，开会与考察相结合，演讲与上下互动相结合。

   除了在会上的交流，参会人员还在本次会议承办方兴隆大家庭的有序组织下，分别到盘锦地区和营口地区的兴隆企业进行了参观考察，直观了解、感受了兴隆大家庭的经营管理、企业文化、大家族建设等方面的经验，并参观了当地芦苇荡、红海滩等著名景点。

IGA（国际独立零售商联盟）落户中国已10年，成员企业之间的相互交流学习频繁，先后已有全国十二个省的十三家区域优秀零售商加盟，秉着开放、信任、共享的精神，IGA不仅仅成为了区域连锁零售企业的业务交流平台，更成为企业之间的情感交流平台。

记者了解到，去年中国IGA峰会在湖南长沙举行，2015年将会在河南信阳举办。

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一、IGA简介

IGA(Independent Grocers Alliance)是国际独立零售商联盟简称。1926年依美国特拉华法律成立，是目前世界上最大、最早的一家自愿连锁体系。IGA提供的是IGA标准的零售管理、技术、培训和IGA自有品牌，并根据不同区域零售商特点来调整零售管理方案，使之适合维护成员特色的要求。目前IGA总部在美国芝加哥。

IGA已经拥有近6000多家门店和100个配送中心，分布在美国、澳大利亚、巴西、柬埔寨、加拿大、开曼群岛、中国、印度尼西亚、日本、韩国等国家和地区。1987年，现任董事局主席海盖（Haggai）博士接任IGA，翻开了IGA发展的新篇章。在海盖博士的倡导下，“家乡骄傲”的理念开始融入IGA的血液当中，成为IGA经营拓展的战略思路。

二、中国IGA

中国IGA（武汉爱家爱商贸有限公司,下同）是由IGA授权在中国境内（除台湾、香港地区）管理和发展IGA事业的唯一运作体；是中国零售商的自愿连锁组织；是中国IGA加盟商的红色椭圆家庭；是不以盈利为目的的联合体。