对刚刚过去的2015年我们试图做一个梳理，以便让读者对2015年的中国零售业有一个相对清晰的认知，而面对整个零售业纷繁复杂的事件和现象我们试图用关键词这一方式串联起那些或精彩或难忘或引人深思的过往，当把这些过往串成一个整体时你看到的或许就是2016年的轮廓。
关键词一：跨境电商
用“火”这个字来形容2015年的跨境电商再恰当不过来。
2015年传统互联网巨头继续发力跨境电商。阿里巴巴于2015年5月在旗下的“1688”采购网正式上线全球货源平台;京东于2015年4月正式上线京东全球购业务;百度则于2015年10月联合多家投资机构，向移动跨境电商“波罗蜜”投资3000万美元。
除电商平台外，一些实体商家也在试水跨境电商业务。比如2015年5月，广州广百集团宣布上线跨境电商频道，并同时在3家门店开设体验店;2015年7月21日，深圳市天虹商场宣布正式推出从线上到线下的“跨境电商体验店”业务;A股上市公司、原主营服装特许经营的“百圆裤业”于2015年6月正式更名为“跨境通”，并通过收购“环球易购”100%的股权进入跨境电商市场。
经过2015年激烈的价格战和同质化竞争，传统跨境电商的经营模式和增长模式受到严峻考验。
高度同质化的竞争也会催促跨境电商业务模式发生裂变，2016年行业格局依然有望呈现百家争鸣之势。
关键词二:移动支付
不用带钱包就可以出门的日子离消费者越来越近了。
2015年，超过30万家的线下商户参与了支付宝的“双12”活动，覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，遍及全国200多个城市和澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区。
大力度的折扣和优惠让消费者快速接受了移动支付。
2015年，移动支付巨头争夺战、线下商户的激战，让购物排队的大爷大妈已经能够非常熟练地操作手机，并快速打开支付软件进行扫码支付享受优惠折扣。
对零售企业来说，移动支付可以减轻收银员的压力，降低准备零钱找零的成本，以及加快超市资金回笼时间。推出移动支付服务是为顾客提供更多的付款方式，节约顾客的时间成本，提升顾客的购物体验。
关键词三:体验式消费
体验式消费是2015年传统零售企业的高频用词。
收入水平提升驱动消费者“体验消费”需求日益增强，零售商正从单纯的商品销售向增值服务、体验式消费、“互联网+”商业模式转型升级，特色化、精细化、O2O式购物商超有望越来越流行。为了加速店铺的手机技术创新，现在越来越多的零售商把“Beacons”技术(精准微定位)的传感器嵌入到零售店铺的触摸屏幕中、货架、产品陈列、标签上，这些设备都能通过蓝牙技术和手机设备形成良好的联动。
2015年，很多实体店在体验方面做出了探索，比如冠超市增加酒吧、茶吧、儿童乐园等体验区的面积。
在未来的一年中，这种趋势将会加快。因为实体正在为打造个性化店铺而努力，他们要提供更加良好的购物体验来和网络零售商抗衡。
关键词四：便利店
2015年，便利店渠道整体的网点规模和门店单产都得以大幅提升。
国内便利店的创新引人注目，红旗连锁探索O2O，全时便利开出“7-11+星巴克+吉野家”的组合式二代店，面向年轻人的成都GOGO便利更加注重时尚和体验，便利店商家们纷纷开始对现有门店进行改造，如使用整套定制化店铺设备、设置堂食区域和休息区域，以满足顾客即食的需求和购物体验。
从近两年开始，各种规模的便利店开始大量实验全渠道整合策略，全渠道的零售市场需要全方位的沟通方式，这就要求便利店运用所有可能的渠道，无论是手机应用、微信或是线下门店，与购物者建立全方位的沟通与交互。7-Eleven和罗森都已上线独家APP，通过发放优惠券和集点活动来增加顾客到店次数，强化顾客忠诚度。
便利店渠道在经历过高速成长期之后，2016年仍将保持快速发展的趋势。
关键词五：小业态
未来有一天，传统超市和大卖场会逐渐被小业态专业店所取代。
也许这样的判断有些武断，但一个不可忽视的事实是传统超市和大卖场的市场份额正在被小业态专业店所蚕食。
烘焙店、化妆品店、母婴店、零食店、水果店等正在抢占各个市场。极致的品类管理、小巧的面积、精致的装修，让消费者耳目一新。
目前，小业态专业店正以惊人的复制能力迅速扩张，一场以小业态为核心的变革正席卷而来。深耕于某一行业或品类，以专业化、精细化、差异化和便捷化更好地迎合消费者的需求，这正是小业态专业店制胜的法宝。
关键词六： O2O
如今，“O2O”已经成为各大商家回避不了的问题，谁先人一步，谁就能够占取先机。
随着对O2O的研究及应用的深入，越来越多的零售企业意识到，布局O2O没有纯粹的线下，也没有纯粹的线上。所有线上线下的努力，都是为了实现消费者更简单、更高效的购物体验。在线上，天猫和京东牢牢占据B2C电子商务市场超过80%的市场份额；在线下，传统零售业停滞不前，他们纷纷把目光转向线上交易，来寻求新的增长点。永辉、大润发、沃尔玛等商超及银泰、万达、苏宁等百货都在积极布局自己的线上商城或O20业务。
关键词七：供应链优化
良好的供应链是一个零售企业低价、低成本运营的核心优势。
在市场不好的时候，别的人可能都没有办法生存，你能够生存下去这是非常重要的。在市场好的时候，你能够比别人活的更好。而供应链则是你生存下去或者比别人获得更好的关键。
建设零售物流中心优化供应链并不是新现象，它已然成为一个趋势，起步较早的连锁零售企业有物美、大润发、沃尔玛等。2015年各家零售企业的新闻里，物流不约而同成为热频词汇，各家都在攻城略地。华润万家在江苏、广东、浙江、四川等地布局物流仓储基地，家乐福也宣布布局六大配送中心以弥补物流短板，永辉和沃尔玛都希望借助京东或一号店的物流优势为己用。 相信这一趋势在2016年仍将热度不减。
关键词八：关店
关店成了2015年实体零售企业一个常规化举动。
2015年可谓是中国零售行业最为动荡的一年，特别是一些高端奢侈品在华告别“黄金十年”，消费告别炫耀式时代，品牌回归顶级小众定制。《2015年上半年主要零售企业关店统计》报告显示，2015年上半年，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家。关店企业中，外资(含中外合资)零售企业关闭门店16家，关店现象最严重的是江苏、广东、安徽、浙江各省的二三线城市。
尽管多很多实体零售企业来说，关店是一个不得已的举措，但我们相信经过洗礼后的传统零售企业一定会凤凰涅槃获得重生。
（编辑:天天向上）
